IPhone 4 hibaelhárítási útmutató

Általános útmutatás:

• A 4 Rs
• A frissítési jogosultság meghatározása

Problémák és javítások:

• A jel leesik vagy lecsökken, ha bizonyos módon tartják („Halálfogás”)
• Véletlenül leteszi a kagylót, vagy elnémul hívás közben, ha fülhöz tartják (közelségérzékelő probléma)
• Lassú letöltések 3G kapcsolaton keresztül
• „Nincs SIM-kártya telepítve” hiba
• A FaceTime nem működik; Nincs lehetőség a Beállításokban: Javítás

A 4 Rs

Ez az egyre terjedő javítások listája, amelyek meglepően sok iPhone 4 problémát képesek megoldani.

1. Újraindítás (hard reset). Ez sikert hozhat a számára lassú 3G adatátvitel és egyéb kérdések. Tartsa lenyomva egyszerre az alvó/ébresztés és az otthoni gombot nagyjából 15-20 másodpercig, amíg a képernyő ki nem kapcsol, majd megjelenik egy Apple logó, ami az újraindítást jelzi. Bizonyos problémák miatt (furcsa módon) ezt az eljárást kétszer kell végrehajtani.

2. Minden beállítás visszaállítása. Ez megoldódhat közelségérzékelő problémák, lassú áteresztőképesség, FaceTime problémák, a mobilszolgáltatás elvesztése

és több. Úgy tűnik, hogy az alaphelyzetbe állítás visszaállíthatja a lekapcsolt hardverösszetevőket, és törölheti a sérült adatokat, amelyek megakadályozzák a megfelelő csatlakozást. Lépjen a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes beállítás visszaállítása menüpontra. Vegye figyelembe, hogy ez törli a tárolt üzeneteket, jelszavakat és egyéb információkat.

3. Visszaállítás, de nem biztonsági másolatból. Ezzel az eljárással megoldható alkalmazás összeomlik, váratlan visszaállítások telefonhívások közben, akkumulátor lemerülés és több. Úgy tűnik, hogy az iPhone biztonsági másolataiból származó rossz megőrzési adatok (különösen a korábbi iPhone modellekhez készültek) különféle problémákat okozhatnak. Az új telefonként való visszaállítás törli a névjegyeket és egyéb adatokat, de megoldhatja a problémát. Ehhez csatlakoztassa iPhone vagy iPod touch készülékét a számítógépéhez, kattintson a „Visszaállítás” elemre az iTunes alkalmazásban, majd válassza a „Beállítás új telefonként” lehetőséget.

Használja ezeket az Apple tippeket az adatok megőrzéséhez az eljárás során.

bizonyos problémák megkövetelhetik a telefon visszaállítását, miközben DFU (eszköz firmware-frissítés) módban van. Ez megoldhatja az Exchange problémáit, az MMS-üzenetek küldésének és fogadásának képtelenségét, az eszköz lassúságát és egyéb problémákat.

A DFU-visszaállítás végrehajtásához kövesse az alábbi lépéseket:

1.Készítsen biztonsági másolatot telefonjáról és őrizze meg az adatokat. Kövesse az ebben található lépéseket Az Apple Tudásbázis cikke a vásárlások átviteléhez és az iPhone biztonsági mentéséhez.

2. Helyezze az iPhone-t DFU módba. Csatlakoztassa iPhone-ját a számítógéphez, és nyissa meg az iTunes alkalmazást (ha nem nyílik meg automatikusan). Tartsa lenyomva a felső (alvás/ébresztés) és a kezdőgombot pontosan 10 másodpercig, majd engedje fel a felső (alvás/ébresztés) gombot, de tartsa lenyomva a kezdőlap gombot amíg az iTunes meg nem jeleníti azt az üzenetet, hogy helyreállítási módban lévő telefont észleltek.

3. Visszaállítás. Nyomja meg a visszaállítás gombot, és hagyja, hogy a telefon befejezze a visszaállítási adatokat. Miután elkészült, válassza ki beállítani új telefonként.

4. Állítsa vissza a biztonsági másolatot (opcionális). Ezután újra visszaállíthatja a telefont a normál módon (nem DFU módban) a legutóbbi biztonsági másolat használatával, nem pedig új telefonként. Azonban, ez az eredeti probléma visszatérését okozhatja egyes esetekben. Ha a probléma visszatér, kövesse az 1–3. lépéseket, és ne állítsa vissza a biztonsági másolatot.

4. Helyezze vissza a SIM-kártyát. Ez a javítás bizonyos adatátviteli, jelátviteli vagy mobilszolgáltatási problémák esetén hatásos. Egyszerűen vegye ki a SIM-kártyát, óvatosan tisztítsa meg egy száraz ruhával, győződjön meg arról, hogy nincs szennyeződés a SIM-nyílásban, majd helyezze vissza a kártyát, biztosítva a szoros illeszkedést. Az erre vonatkozó utasításokat ebben találja Az Apple Tudásbázis cikke.

A frissítési jogosultság meghatározása

Kíváncsi vagy, hogy jogosult-e az AT&T által támogatott iPhone 4 frissítésre? Legfeljebb 10 másodperc alatt megtudhatja, ha tárcsázza a következőket a billentyűzeten, majd megnyomja a „Hívás” gombot:

*639#

Vissza fog kapni egy szöveges üzenetet, amelyben közli az Ön jogosultságát, például:

„Megértékelt vásárlóként új, 2 éves kötelezettségvállalással kínálunk Önnek egy frissítést, és elengedjük a 18 dolláros frissítési díjat.”

Visszacsatolás? [e-mail védett].

A jel leesik vagy lecsökken, ha bizonyos módon tartják („Halálfogás”)

Számos iPhone 4 vásárló észlelt egy olyan problémát, amely miatt az eszköz elveszíti a jel vételét és a hálózati sebességet, ha egy helyen tartják. bizonyos módon – különösen akkor, ha a telefont a készülék aljához közeli oldalakon fogja meg, ahol a kis varratok (fekete sávok) vannak. Íme két YouTube-videó, amely bemutatja a jelenséget:

• Jelcseppek; tok felhelyezése segít
• A hálózati átviteli sebesség csökken

Szóval úgy tűnik, hogy az antenna által generált áramkör lezárása (amely az iPhone 4-et körülvevő fémcsíkon fut végig) a kezével jelentős jelromlást okozhat.

Az antenna elhelyezkedése miatt néhány felhasználó megjegyezte, hogy ez a probléma nagyobb valószínűséggel fordul elő, ha bal kézben tartják.

Az Apple levelet adott ki a problémával kapcsolatban. Bár a levél nem említi kifejezetten, hogy a közelgő szoftverfrissítés az eldobott mennyiség csökkenését eredményezi hívások/kapcsolatok, a közvetett bizonyítékok arra utalnak, hogy a frissítés valóban ilyen fejlesztéseket eredményezhet a következőkben okok:

3G versus EDGE. Az iPhone 4 automatikusan EDGE-re vált 3G-ről, ha a 3G jel egy bizonyos küszöb alá esik. Az egyik hipotézis szerint az iPhone 4 szoftverfrissítésében szereplő új jelfelismerő algoritmus többet tesz pontosan felismeri, ha a 3G jel tarthatatlan, és még agresszívebben vált az EDGE-re, mielőtt hívást kezdeményezne. Mivel a 3G-ről EDGE-re történő váltáskor a hívások megszakadnak, és az EDGE-lefedettség jelentősen nagyobb, mint a 3G-é, ez a változás a megszakadt hívások valós csökkenését eredményezheti.

Amint azt a mi a vételi probléma javításainak listája, több felhasználó gyorsabb adatátvitelt tapasztalt az EDGE-n keresztül, mint a 3G, amikor ez a probléma jelentkezik.

Rossz kalibráció. Egyes rádiófrekvenciás antennamérnökök azt sugallják, hogy az iPhone jelfelismerő mechanizmusának hibás kalibrálása a hívások szükségtelen megszakadását eredményezheti. Más szavakkal, az iPhone 4 hibásan válthat ki hívásmegszakadást, ha életképes jel van. A közelgő iOS szoftverfrissítéshez tartozó újrakalibrálás javíthat ezen a helyzeten.

Szoftveres jelerősítés. A korábbi iPhone szoftverfrissítések állítólag növelték a jelerősséget az antenna teljesítményének növelésével. A közelgő iOS-szoftverfrissítés hasonló változást tartalmazhat, ami valószínűleg az akkumulátor élettartamának enyhe csökkenését, de javítja a cella vételét és a jelerősséget. Mivel a vételkiesési probléma sokkal nagyobb valószínűséggel fordul elő olyan területeken, ahol már gyenge a jel, egy ilyen változás megbízhatóbb általános kapcsolatot eredményezhet.

Addig is itt van néhány lehetséges megoldás:

Javítások/kerülő megoldások

Használjon tokot. Amint azt a fenti második videó is bemutatja, az iPhone 4 varrásait eltakaró tok egyszerű elhelyezése enyhítheti ezt a problémát, mivel megakadályozza, hogy a keze bezárja az antenna áramkörét. Számos felhasználó tapasztalt sikert az Apple „lökhárító” tokjával.

Tartsa másképp a telefont. Ha egyszerűen úgy tartja az eszközt, hogy ne takarja el az alján lévő varratokat, akkor a probléma kiküszöbölhető.

Cellux. Meglepően hatékony és rendkívül egyszerű javítás: egyszerűen ragasszon egy kis szalagcsíkot az iPhone 4 varrásaira. Ez megakadályozza, hogy a kéz bezárja az antenna áramkört (a fent leírtak szerint), és számos felhasználó számára megoldja a problémát.

Kapcsolja ki a 3G-t. Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a jelromlási probléma nem fordul elő, ha az iPhone 4 csak EDGE módban működik. A 3G kikapcsolásához nyissa meg a Beállítások > Általános > Hálózat menüpontot, és csúsztassa ki a 3G-t.

Véletlenül leteszi a kagylót, vagy elnémul hívás közben, ha fülhöz tartják (közelségérzékelő probléma)

Számos felhasználó tapasztalt olyan problémát, amelyben az iPhone 4 váratlanul elnémítja a hívást, leteszi a telefont vagy bekapcsolja a FaceTime-ot, amikor az eszközt a füléhez tartják. Ez a probléma az iPhone 4 közelségérzékelőjének látszólagos alulérzékenysége miatt jelentkezik, amely kikapcsolja a képernyőt (és az érintési lehetőségeket), ha a telefont a füléhez tartják. Más szavakkal, a közelségérzékelő nem kapcsolódik megfelelően, és a felhasználó arca vagy füle véletlenül megérinti a némító gombot vagy más funkciókat.

Más esetekben úgy tűnik, hogy a közelségérzékelő egyáltalán nem kapcsolódik be, így a képernyő bekapcsolva és érinthető marad, miközben az iPhone 4-et a füléhez tartják.

Lehetséges javítások

Minden beállítás visszaállítása. Habár ez nem segít az alulérzékeny közelségérzékelőnél, segíthet, ha a közelségérzékelő egyáltalán nem kapcsol be. Úgy tűnik, hogy a visszaállítás visszaállíthatja a kikapcsolt érzékelőt. Lépjen a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes beállítás visszaállítása menüpontra. Vegye figyelembe, hogy ez törli a tárolt üzeneteket, jelszavakat és egyéb információkat.

Visszaállítás, de nem biztonsági másolatból. Úgy tűnik, hogy az iPhone biztonsági másolataiból származó rossz megőrzési adatok bizonyos esetekben ezt a problémát okozhatják. Az új telefonként való visszaállítás törli a névjegyeket és egyéb adatokat, de megoldhatja a problémát. Ehhez csatlakoztassa iPhone vagy iPod touch készülékét a számítógépéhez, kattintson a „Visszaállítás” elemre az iTunes alkalmazásban, majd válassza a „Beállítás új telefonként” lehetőséget.

Távolítsa el a tokot. Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a tokok eltávolítása (különösen a korábbi iPhone-okhoz tervezett, de az új iPhone 4-hez illeszkedő tokok eltávolítása) enyhítheti ezt a problémát.

Indítson el egy másik alkalmazást. A probléma elkerülése érdekében telefonhívás után megnyithat egy másik alkalmazást is. Közvetlenül hívás kezdeményezése vagy fogadása után nyomja meg a kezdőlap gombot, majd indítson el egy ártalmatlan alkalmazást (például a számológép alkalmazást), amely véletlenül megérinti nem indít el semmilyen nem kívánt funkciót.

Lassú letöltések és adatok 3G kapcsolaton keresztül

Bár a legtöbb felhasználó arról számolt be gyorsabban Az iPhone 4 3G adatátviteli sebessége az iPhone 3G-hez és az iPhone 3GS-hez képest, egyes felhasználók drámaian lassabb sebességről számoltak be azokon a helyeken, ahol korábbi iPhone-jaik normál sebességet nyújtottak. Egyes esetekben a telefon a teljes jel ellenére megjeleníti a „Nem sikerült aktiválni a mobil adathálózatot” üzenetet (minden sáv).

Az Apple Discussions bgrind1 posztere egy tesztet ír le, amelyben két egymás mellett elhelyezett iPhone 4 egység rossz 3G átviteli sebességet biztosított, míg egy iPhone 3GS ugyanazon a helyen normál sebességet.

„Most felkerestem egy ATT üzletet, hogy megkérdezzem erről a problémáról. A képviselővel teszteltük a két kijelzős iPhone4-es modelljüket, és mindkettő pontosan úgy reagált, mint az enyém, kevés vagy semmilyen 3G adattal. Egyszerűen megpróbáltuk megnyitni a yahoo-t mindkét kijelzős telefonon és az enyémen is. 2-3 perc elteltével mindhárman hibával válaszoltak, amely szerint a szerver nem válaszol, vagy valami hasonló.

„Eközben az 5 méterrel arrébb lévő iPhone 3GS modell, amely szintén 3G-re volt csatlakoztatva, nagyon gyorsan reagált minden adatot igénylő webhelyre, alkalmazásra stb.

Vegye figyelembe, hogy ez a probléma elkülönül a jel/vétel elvesztésének problémájától (lásd: Az iPhone 4 elveszíti a jelet [„Halálkapaszkodó” antennaprobléma]: Miért és hogyan javítható [Scotch Tape]. Ebben a kérdésben a jel és a vétel erős marad, de az adatátvitel rendkívül lassú vagy vadul ingadozik, még akkor is, ha a fogás nem változik, és a telefon ugyanazon a helyen van.

Egy másik Apple Discussions poszter, az USBSlave ezt írja:

„Néhány ponton jól működik, de legtöbbször le tudok húzni néhány KB-ot másodpercenként, ha szerencsém van, és megakadályozom, hogy telefonon használjam a Data alkalmazást. A hang- és SMS-küldés minden időpontban jól működik. A telefon 5 sávot mutat, és egy évig használtam egy iPhone 3G-t ugyanabban az irodában, probléma nélkül. Bár általában az irodában használom a telefonomat, a probléma mindenhol előfordul, tehát nem csak egy területen. Alapvetően a letöltési sebesség 1-4 MBPS-re emelkedik egy percre vagy kevesebbre, majd a többi idő alatt az összes sebességalkalmazás 1-100 KBPS-re mér. A feltöltési sebesség mindig nagy, az egyetlen letöltés.”

Javítások/kerülő megoldások

Állítsa vissza a hálózati beállításokat. iPhone-ján nyissa meg a Beállításokat, majd navigáljon az „Általános” elemre a bal oldali panelen. Görgessen le, és koppintson a Visszaállítás elemre, majd válassza a „Hálózati beállítások visszaállítása” lehetőséget. Ez törli a tárolt WiFi jelszavakat és egyéb információkat, de gyorsabb kapcsolatot eredményezhet.

Újraindítás. Tartsa lenyomva egyszerre az alvó/ébresztés és az otthoni gombot nagyjából 15-20 másodpercig, amíg a képernyő ki nem kapcsol, majd megjelenik egy Apple logó, ami az újraindítást jelzi.

Helyezze vissza a SIM-kártyát. Vegye ki a SIM-kártyát, óvatosan tisztítsa meg egy száraz ruhával, győződjön meg arról, hogy nincs szennyeződés a SIM-nyílásban, majd helyezze vissza a kártyát, ügyelve a szoros illeszkedésre. Az erre vonatkozó utasításokat ebben találja Az Apple Tudásbázis cikke.

Váltson EDGE-re. Noha ez az ideális megoldásnál kevésbé volt megoldás, több felhasználó gyorsabb adatátvitelt tapasztalt az EDGE-n keresztül, mint a 3G, amikor ez a probléma megjelenik.

„Nincs SIM-kártya telepítve” hiba

Egyes iPhone 4-felhasználók olyan problémáról számoltak be, amelyben a telefon hirtelen „Nincs SIM-kártya telepítve” hibaüzenetet jelenít meg, akár telefonálási kísérlet közben, akár rutinhasználat közben.

Az Apple Discussions posztere a macoverclock ezt írja:

„Továbbra is megjelenik a „nincs SIM-kártya telepítve” hibaüzenet. a telefon működik egy kicsit, majd nézd meg az e-mailemet, és a hiba megjelenik. kapcsold ki a telefont és kapcsold be újra és a sim kártya megtalálta, majd fél óra múlva újra előjön ugyanaz a hiba. ez ötször fordult elő az elmúlt 5 órában.”

Javítások

A probléma legmegbízhatóbb megoldása az, ha egyszerűen eltávolítja a SIM-kártyát, óvatosan megtisztítja egy száraz ruhával, győződjön meg arról, hogy nincs szennyeződés a SIM-nyílásban, majd helyezze vissza a kártyát, biztosítva a szoros illeszkedést. Az erre vonatkozó utasításokat ebben találja Az Apple Tudásbázis cikke.

Más felhasználók arról számoltak be, hogy a Repülőgép üzemmód rövid időre történő bekapcsolása (a Beállításokban), majd ismételt kikapcsolása megoldhatja a problémát.

A FaceTime nem működik; Nincs lehetőség a Beállításokban: Javítás

Az iPhone 4 felhasználók három különböző FaceTime problémát jelentettek:

1. A Beállítások alkalmazásban nem jelenik meg a FaceTime opció. Más szóval, nincs lehetősége be- vagy kikapcsolni a FaceTime-ot, és semmilyen funkció nem jelenik meg a telefonos alkalmazásban.

Javítások:

Először próbálja meg ezt a folyamatot:

1. Lépjen a Beállítások > Általános > Korlátozások menüpontra, és válassza ki „Korlátozások engedélyezése”
2. Állítsa be a FaceTime korlátozást
3. Válassza a „Korlátozások letiltása” lehetőséget
4. Lépjen a Beállítások > Telefon elemre, és most látnia kell egy FaceTime opciót, amelyet bekapcsolhat.

A fentiek hiányában állítsa vissza iPhone 4-et új telefonként. Ezzel törli a névjegyeket és egyéb adatokat, de megoldhatja a problémát. Ehhez csatlakoztassa iPhone vagy iPod touch készülékét a számítógépéhez, kattintson a „Visszaállítás” elemre az iTunes alkalmazásban, majd válassza a „Beállítás új telefonként” lehetőséget.

2. A FaceTime gomb hiányzik a telefonhívásokból. Ebben az esetben a FaceTime opció létezik a Beállításokban, de nem kezdeményezhet FaceTime-munkamenetet a telefonalkalmazásból vagy a kapcsolati képernyőről. A FaceTime gomb helyett egy tartási gombot láthat.

Javítások

Győződjön meg arról, hogy a FaceTime be van kapcsolva. Nyissa meg a Beállítások > Telefon menüpontot, és győződjön meg arról, hogy a FaceTime be van kapcsolva. Ha nem látja a FaceTime opciót, kövesse a fenti eljárásokat.

Minden beállítás visszaállítása. Lépjen a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes beállítás visszaállítása menüpontra. Ez törli a tárolt üzeneteket, jelszavakat és egyéb információkat, de megoldhatja a problémát.

A fentiek hiányában állítsa vissza iPhone 4-et új telefonként a fent leírtak szerint.

3. A FaceTime nem működik egyes Wi-Fi hálózatokon a tűzfal korlátozásai miatt.

Fix

Itt megjegyeztük a probléma javítását, amelyet az Apple később a tudásbázis dokumentumt.