Exchange-fiók: Nem lehet ellenőrizni az információkat; javítani

Amikor iPhone-ját vagy egy másik iDevice-jét egy Exchange-fiókkal próbálja szinkronizálni, megjelenik a "Nem lehet ellenőrizni az információkat” hiba? Az Exchange működött a régi iPhone-jaival és iPadjeivel, de most a legújabb iOS-re való frissítés után már nem működik?

Nos, nem vagy egyedül. Számos olvasó arról számolt be, hogy ezt a hibaüzenetet kapják, amikor munkahelyi e-mailt állítanak be iPhone-on, iPod touchon vagy iPaden, és megpróbálják szinkronizálni iOS-eszközüket egy Exchange-kiszolgálóval. Más olvasók kissé eltérő hibát látnak "Az Exchange nem tudja ellenőrizni a szervert.” Ha ezen hibák valamelyikét tapasztalja, próbálja ki ezeket a tippeket, és ellenőrizze, hogy működik-e az Ön számára. Próbáld ki őket egyenként – ne egyszerre.

jegyzet: Győződjön meg arról, hogy hitelesítő adatai helyesek. Az ellenőrzéshez csak keresse fel a webes hozzáférést, és ellenőrizze hitelesítő adatait. Például jelentkezzen be fiókjába az Outlook Web App használatával, kattintson a Súgó kérdőjel melletti legördülő nyílra, majd kattintson a Névjegy lehetőségre, és ellenőrizze a kiszolgáló nevét.

Ha Office365-öt használ, az Exchange ActiveSync letiltása és újbóli engedélyezése a felhasználó postafiókjában gyakran megoldja ezt a problémát.

Gyors tippek

• Hozzon létre új jelszót a fiókjában webböngészővel (nem alkalmazással)
• Törölje az Exchange-fiókot, majd adja vissza
• Használja a mobiladatot, és kapcsolja ki a WiFi-t
• Adja hozzá a domain nevet+/ a felhasználónevéhez
• Kapcsolja ki az SSL-t
• Módosítsa a cserejelszót
• Állítsa vissza a hálózati beállításokat

kapcsolódó cikkek

• Keresse meg a jelszavakat és az iPhone e-mail fiókokat az iOS 11 rendszerben
• A Yahoo Mail nem frissül iPhone X-en?
• A Mail továbbra is összeomlik a macOS High Sierra rendszeren? Javítsa meg még ma
• Nem tudja frissíteni vagy megváltoztatni az e-mail jelszavát iPhone vagy iPad készüléken?
• Az e-mail üzeneteket nem lehet kukába helyezni
• Levelezési tippek, amelyek elindítják
• Mail App: Nem lehet áthelyezni az üzenetet

Egyáltalán, mi az az Exchange-fiók?

Az Exchange-fiók egy e-mail-alapú együttműködési kommunikációs szerver szervezetek számára. Az IMAP-hoz hasonló, de nem azonos szinkronizálási stílust használ az e-mailek, névjegyek, naptárak és egyéb szolgáltatások szinkronizálására. Az Exchange szinkronizálási funkciójának neve „Exchange ActiveSync”. Az Exchange-hez használt legjellemzőbb e-mail kliensek a Microsoft Outlook.

A legnagyobb különbség az IMAP és az Exchange között az e-maileket tároló szerverekben rejlik. Az IMAP távoli levelezőszervert használ, míg az Exchange felhasználók Microsoft szervereket. Amikor hozzáad egy Exchange ActiveSync-fiókot, a levelezés, a névjegyek, a naptárak, az emlékeztetők és a jegyzetek mind szinkronizálódnak iPhone-jával vagy iDevice-jével.

Hogyan csatlakozik az Exchange iPhone-hoz vagy iDevice-hez

Az iDevice általában néhány alapvető fiókinformációval találja meg Exchange kiszolgálóját. Előfordulhat azonban, hogy további szerverinformációkat kell megadnia. Forduljon az Exchange Server rendszergazdájához, ha konkrét adatokra és információkra van szüksége, például a kiszolgálóra és a tartományra vonatkozóan, hogy iDevice-jét a vállalata adott Exchange kiszolgálójához csatlakoztassa.

Az Exchange-beállítások szerkesztése

Koppintson a Beállítások > Fiókok és jelszavak (vagy Mail régebbi iOS esetén), és válassza ki Exchange-fiókját. Ezután érintse meg a Fiókadatok elemet a konfiguráció szerkesztéséhez. Itt állíthatja be az automatikus házon kívüli válaszokat is, és módosíthatja a levelek szinkronizálásának gyakoriságát. Alapértelmezés szerint a Mail hét naponta szinkronizálódik, így valószínűleg frissíteni szeretné ezt a beállítást.

Nem ellenőrizhető az információ: Mielőtt bármit is kipróbálna, próbálja meg ezt

• Az Exchange-fiók törlése és újbóli hozzáadása.
  1. Menj Beállítások > Fiókok és jelszavak (régebbi iOS esetén: Mail) > Fiókok > Koppintson az Exchange-fiók > Fiók törlése elemre
  2. Ezután állítsa vissza a vezeték nélküli hálózatot. Menj Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása
  3. Indítsa újra az eszközt az Alvás/Ébresztés gomb lenyomásával és nyomva tartásával, amíg meg nem jelenik egy piros csúszka, majd csúsztassa el a csúszkát. Ezután kapcsolja be a készüléket a Sleep/Wake gomb lenyomásával és nyomva tartásával, amíg meg nem jelenik az Apple logó
  4. Kérésre adja meg újra a WiFi hitelesítési adatokat és jelszavakat
  5. Adja hozzá ismét Exchange-fiókját, lépjen a következőre: Beállítások > Fiókok és jelszavak (régebbi iOS esetén: Mail) > Fiókok > Fiók hozzáadása
     • Ha a „Mégse, Megbízik vagy Folytatás” üzenetet látja, válassza a TRUST lehetőséget

Ellenőrizze a mobiladatokat

•  Jelölje be Beállítások-> Mobil-> Görgessen a „Cellular Data For” alatt, és győződjön meg arról, hogy a „Mail” és a „Settings” is engedélyezve van

Látogassa meg az Outlook.com webhelyet

• Nyissa meg az outlook.com webhelyet, és hozzon létre egy alkalmazásjelszót a biztonsági beállítások alatt

Ellenőrizze Active Directoryját

Reader Dave nagyszerű tippet ad: egy másik hely, ahol ellenőrizni kell, az Active Directory. Ha cége a „Bejelentkezés…” funkciót használja. biztonsági beállítást a fiók lapon, győződjön meg arról, hogy a felhasználó(k) rendelkeznek a levelezőszerver(ek) elérésével.

Kapcsolja BE vagy KI a csatlakozásokat

• Kapcsolja be és KI a Repülőgép üzemmódot
• Kapcsolja KI a WiFi-t, és adja hozzá fiókját a mobiladat-kapcsolat használatával

Nézze meg a domainjét

• Előfordulhat, hogy a „Domain” mező nem szükséges. Hagyja üresen, és próbálja újra
• A felhasználónévhez először adja meg a domain nevet, például: domain név/felhasználónév.
  • Ügyeljen arra, hogy a tartománynév + / formátumot használja (perjel) – egyesek a domain nevet + \ (hátra perjel) használják, ami nem működik

Kapcsolja ki az SSL-t

• Menj Beállítások > Fiókok és jelszavak (régebbi iOS esetén: Mail) > Fiók > Exchange-fiók > Fiók > Speciális. Kapcsolja KI az SSL HASZNÁLATÁT

Érintse meg az OK gombot a Hibaüzenetnél

• Távolítsa el meglévő fiókját.
  • Adja meg újra a fiók adatait
  • Amikor megjelenik a „Nem ellenőrizhető” felugró üzenet, koppintson az OK gombra, és ennek ellenére adja hozzá ezt a fiókot
  • Koppintson a Beállítások > Fiókok és jelszavak (Régebbi iOS esetén: Mail) > Exchange-fiók > Fiók, kapcsolja ki az „SSL használata” lehetőséget, és koppintson a Kész elemre

Adja meg manuálisan fiókja szerverinformációit

1. A hibaüzenetben érintse meg az OK gombot
2. Koppintson a Mentés gombra (lehet, hogy ezt háromszor kell megtennie)
3. Az Exchange területen a Fiók mellett koppintson az e-mail címére
4. Adja meg az e-mail címét és a szerver címét.
   1. Hagyja üresen a Domain mezőt
5. Adja meg felhasználónevét (általában az e-mail címét)
6. Írd be a jelszavad
7. Koppintson a Kész elemre

A jelszavak legyenek rövidek és egyszerűek

• Lehetséges, hogy az e-mail jelszava túl hosszú. Próbálja meg rövidebbre módosítani a jelszavát, és próbálja újra
• Lehet, hogy jelszava lejárt vagy elavult. Tehát hozzon létre egy új jelszót.
  • Ne írjon be speciális karaktert a jelszavába

Munkaadói VPN-t használ?

• Ha vállalatának VPN-re van szüksége az Exchange-kiszolgáló eléréséhez, segítségért forduljon informatikai osztályához

Olvasói tippek 

• Úgy oldottam meg, hogy iPhone-ommal töröltem a bejegyzést az office365 szerveren a Beállítások > Mobileszközök alatt. Ezt követően újraindítottam az iPhone-omat, és újra létrehoztam az Exchange e-mail fiókot
• Nyissa meg Office 365-fiókját webböngészővel (nem alkalmazással), és kövesse az alábbi lépéseket:
  • Saját fiók > Biztonság és adatvédelem > További biztonsági ellenőrzés
  • Válassza az Alkalmazásjelszavak létrehozása és kezelése lehetőséget
  • Érintse meg a Létrehozás lehetőséget új alkalmazásjelszó létrehozásához
  • Az Office 365 új jelszót hoz létre kifejezetten az Ön alkalmazásához
• A probléma megoldásához kapcsolja ki a WiFi-t, és használja a mobil adathálózatot az Exchange Serverhez való csatlakozáshoz
• Volt ez a probléma, és úgy oldottam meg, hogy a Beállítások> Levelezés> Fiókok> menüpontban kiválasztottam a problémás fiókot. Ezután válassza ki a Speciális lehetőséget, és törölje a jelölést az SSL használata a bejövő beállításoknál
• Megváltoztattam a jelszavamat valami egyszerűre, és az iPhone-om az első próbálkozásra képes volt csatlakozni
• Lépjen a Beállítások>Általános>Visszaállítás>Hálózati beállítások visszaállítása menüpontra. Újraindítás. Próbáld ki az Exchange-et. Ez működött nekem, és nem kellett kikapcsolni a WiFi-t vagy az SSL-t
• Tiltsa le a kétlépcsős azonosítást az Outlook biztonsági beállításainál
• Módosítsa az alapértelmezett fiókot arra az e-mail fiókra, amellyel problémája van. Nyissa meg a Beállítások > Levelezés menüpontot, és görgessen le egészen az Alapértelmezett fiókig. Frissítse ezt az e-mail fiókra, amely problémákat okoz
• Indítsa el a Safarit, és keresse meg a szerver címének https URL-jét. A rendszer egy biztonsági figyelmeztetést kér. Válassza a részleteket, majd a Trust lehetőséget a jobb felső sarokban. Zárja be a Safarit, és futtassa újra az e-mail varázslót, vagy írja be újra a jelszavát, ha fiókja már el van mentve. Most meg kell adnia a lehetőséget, hogy nyomja meg a Folytatás gombot ennél a szervernél
• Törölje a problémát okozó e-mail fiókot. Ezután lépjen vissza a Beállítások> Levelezés> Fiókok elemre, majd kattintson a gombra egy másik e-mail fiókbant ami ott van. Érintse meg a fiókot, majd a Kimenő levelek kiszolgálóját. Miután elérte a kimenő levelek kiszolgálóját, érintse meg az első lépésben törölt e-mailt, majd görgessen le, és törölje a szervert! Végül adja hozzá e-mail fiókját, és a Folytatás megjelenik a Kiszolgáló ellenőrzése menüpontban
• Jon sikeresnek bizonyult a következő lépésekkel (pontosan kövesse):
  • Csereszámla hozzáadása
  • Adja hozzá az Exchange ALIAS e-mail-címét, és ne az e-mail címet (pl. [e-mail védett])
  • Keresse meg ezt az office365 adminisztrációs központjában. Ekkor azt írja ki, hogy nem lehet ellenőrizni…. hanem egy másik dobozt biztosít
  • Ide írd be az EMAIL címet [e-mail védett]

Állítsa be az Exchange-fiók beállításaiban az alábbiak szerint

1. E-mail: A felhasználó szokásos teljes e-mail címe
2. Szerver: teljes név (mail.szervernév.com)
3. Domain: töltse ki ezt a domain nevével
4. Felhasználónév: Ide a RÖVID nevet adja meg, ne a teljes e-mail címét (ami a @____.com előtt van)
5. Jelszó: a felhasználói jelszavad
6. Kapcsolja BE az SSL-t, és az S/MIME ki van kapcsolva