Az Apple pillangóbillentyűzet-javító programjának titkos korlátai

Problémák vannak az Apple pillangóbillentyűzeteivel. A cég pedig elindította a javítási program kezelni ezeket az aggodalmakat. A következőket kell tudnia, ha új MacBook vásárlását tervezi pillangós billentyűzettel.

Sajnos úgy tűnik, hogy korlátai vannak annak, hogy hányszor javíttathat meg egy MacBookot a billentyűzetjavító program segítségével. Nevezetesen, ez egy olyan dolog, ami meglehetősen ismeretlen az Apple közösségében.

Íme, amit tudnia kell.

Összefüggő:

• 2019-ben MacBook Pro vagy Air Butterfly billentyűzettel vásároljon?
• Az Apple szabadalmaztatta az optikai billentyűzet technológiát a jövő Mac-eszközei számára
• A 2018 előtti MacBook Pro billentyűzettel kapcsolatos problémák hibaelhárítása

A jelentés

szerint a októberben tettek közzé, A Reddit felhasználó, spgremlin nemrégiben harmadik alkalommal hozta szervizbe 2016-os MacBook Pro-ját. Az Apple billentyűzetcseréje során a felhasználó első két javítása teljesen ingyenes volt. Ahogy lenniük kell.

De amikor a Redditor harmadszor is behozta a MacBook Pro-t, a Genius Bar személyzete azt mondta nekik, hogy a javítási program nem vonatkozik rá.

A bejegyzés szerint a technikus tájékoztatta a Reddit felhasználót, hogy a javítóprogramnak „korlátai” vannak, és megtagadta a cserebillentyűzet kiadását. (Ami valójában egy csere felső tok, mert a billentyűzetet beágyazták.)

Ehelyett 50 százalékot ajánlottak fel a javítás becsült költségéből – ami, mint érdemes megjegyezni, 450 dollár.

Ez az első alkalom, hogy ilyen politikával kapcsolatos jelentéseket látunk. Ez azt sugallhatja, hogy valójában nem dologról van szó, vagy ha igen, akkor megerősíti, hogy ez egy új kezdeményezés lehet.

Ez politika?

Érdemes megjegyezni, hogy nem világos, hogy ez egy tényleges Apple javítási politika, vagy egyszerűen egy morcos Genius Bar munkatárs, aki szabadnapot töltött.

Ahogy az spgremlin megjegyzi bejegyzésében, gyakorlatilag nincs nyilvános információ a billentyűzetjavító program bizonyos előre meghatározott korlátairól.

Másrészt az állami törvények „politikájára” lehet magyarázat. Az Egyesült Államok számos államában és más, az Egyesült Államokon kívüli országokban citromtörvények vonatkoznak.

Bár ezek vadul változhatnak, a legtöbb állami citromtörvény tartalmaz egy záradékot, amely előírja a vállalatnak, hogy a harmadik javítás után teljesen le kell cserélnie a számítógépet.

Más szóval, a harmadik alkalom a varázsa. Ha egy vállalatnak kétszer kell cserélnie egy adott alkatrészt, akkor az állami törvények előírják, hogy az eszközt gyártó cég ingyenesen adjon a felhasználónak egy teljesen újat.

Bár írásban még nem láttuk, az interneten is rengeteg jelentés található arról, hogy sok Apple Store is ezt az eljárást követi. Ha a felhasználó eszközének harmadszor is nagy szüksége van, az Apple Store-ok jogosultak új eszközt adni a felhasználónak.

Egyéb vonatkozó információk

Azt is érdemes megjegyezni, hogy az eredeti bejegyzés frissítésében az spgremlin néhány további részletet adott a javítási folyamatról.

Az Apple Support tagja tájékoztatta a Redditort, hogy kérelmet nyújtottak be a teljes MacBook új modellre cseréjére. Fontos, hogy az Apple ügynöke láthatóan megerősítette, hogy a billentyűzet-javító programnak valóban vannak korlátai.

De azt tanácsolták a Redditornak, hogy két-három nagyobb javítás után egy másik program cserélje le a felhasználó eszközét. (Valószínűleg ez a citromtörvény program, amelyről beszéltünk.)

Érdekes módon a Redditor hozzátette, hogy az Apple-nek fel kell építenie egy „tokot” a cseréhez, és meg kell szereznie a jóváhagyást.

Spgremlin azt is megjegyezte, hogy az adott program az Apple belsője. Hozzátették, hogy ez diszkrecionális, nem hozták nyilvánosságra, és nem garantált az eredmény.

Sok javíthatóságot ismerő felhasználó azonban vitathatja ezeket a feltételeket. Élethelyétől függően előfordulhat, hogy a helyi törvények és előírások megkövetelhetik az Apple-től, hogy a harmadik nagyobb javítás után kicserélje MacBook eszközét. Tehát ez nem „belátási kötelezettség”.

Természetesen előfordulhat, hogy az Apple saját belső szabályzattal rendelkezik egy eszköz cseréjére a harmadik javítás után olyan helyeken, ahol a citromtörvények ezt nem írják elő. Ezekben az esetekben az irányelv betartása teljes mértékben az Apple-től függ.

Néhány tipp, ha ez megtörténik veled

Az Apple pillangós billentyűzetei köztudottan megbízhatatlanok. Az Apple-nek, mint jó hírű vállalatnak, kötelessége megfelelővé tenni a felhasználók számára.

Ha a korlátok valójában a vállalati irányelvek voltak, akkor az Apple-nek ezt kifejezetten világossá kell tennie a felhasználók számára. Ez különösen igaz, mivel a billentyűzet többszöri javítása meglehetősen gyakori eredménynek tűnik a legutóbbi MacBook-tulajdonosok számára.

Emiatt javasoljuk az Apple javítóbillentyűzet-korlátainak megkérdőjelezését.

Íme néhány tipp, ha a Genius Bar munkatársai arról tájékoztatnak, hogy nem tudják ingyen cserélni a pillangóbillentyűzetet.

• Nézze meg állama vagy országa helyi citromtörvényeit. Ez tájékoztatja Önt arról, hogy megteheti-e az új eszköz beszerzését, vagy az állami törvény harmadik kísérlet után cserét ír elő.
• Kérdezze meg a Genius Bar személyzetét, hogy hol található ez a szabályzat írásban.
• Beszélgetés kérése a felügyelővel.
• Ha minden más nem sikerül az Apple Store-ban, vegye fontolóra eszközét egy másik helyre. Ez magában foglalja a többi Apple Store-t vagy az Apple hivatalos szervizét is.
• Felveheti a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával vagy az Apple vállalatával is, és eszkalálhatja a helyzetet.
• Ne add fel, hogy az Apple-t megjavítsd az eszközödön. Tartsa ezt mindaddig, amíg az Apple beleegyezik, hogy új tokot vagy új MacBookot adjon Önnek.

Reméljük, hogy hasznosnak találta ezt az információt. Kérjük, ossza meg velünk a megjegyzésekben ezzel a javítóprogrammal kapcsolatos tapasztalatait, vagy bármilyen meglátását, amely a Butterfly billentyűzet kialakítása után felmerülhet.