Javítás: Hiba a szkennerrel való kommunikáció során (-9923)

Amikor hálózaton keresztül próbál szkennelni, a Mac időnként figyelmeztetést küldhet, amely így szól:Hiba történt a szkennerrel való kommunikáció során (-9923)“. Ez a hiba blokkolja a nyomtató szkennelési funkcióját. Sajnos a Mac és a nyomtató újraindítása nem mindig oldja meg a problémát. Mi elvégeztük Ön helyett a nehézemelést, és összeállítottuk a lehetséges megoldások listáját.

Javítás: Hiba történt a szkennerrel való kommunikáció során (-9923)

Ellenőrizze, hogy a nyomtatója kompatibilis-e a macOS rendszerrel

Sok macOS-felhasználó panaszkodott különféle nyomtatókkal kapcsolatos problémákra a Big Surra való frissítés után. A legújabb macOS verziók

nem kompatibilis a régi nyomtatómodellekkel. Ha ez a hibaüzenet a legújabb frissítések telepítése után jelenik meg, az azt jelezheti, hogy a nyomtató nem kompatibilis az operációs rendszer verziójával. A nyomtató macOS rendszerrel való kompatibilitásával kapcsolatos további információkért látogasson el a nyomtató gyártójának hivatalos webhelyére.

Ellenőrizze a nyomtató hardverét

Ellenőrizze a nyomtató hardverét, hogy azonosítsa a probléma forrását.

1. Helyezzen egy dokumentumot a szkennerágyra, és próbáljon meg másolatot készíteni. Ha be tudja olvasni és másolni tudja a dokumentumot, ugorjon a következő lépésre.
2. Ha nem tud másolatot készíteni, akkor lehet, hogy a nyomtató hardvere hibás. A probléma elkülönítéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
3. Húzza ki a tápkábelt a nyomtatóból és a fali aljzatból.
4. Tartsa lenyomva a nyomtató bekapcsológombját 20-30 másodpercig, hogy megszabaduljon a további töltésektől. Engedje el a bekapcsológombot, és várjon még két percet.
5. Dugja vissza a tápkábelt, és kapcsolja be a nyomtatót.
6. Próbáljon újra másolatot készíteni. Ha a kísérlet sikeres, ez azt jelzi, hogy maga a nyomtató nem hibás.

Frissítse nyomtató-illesztőprogramjait

Győződjön meg arról, hogy a nyomtató-illesztőprogram legújabb verziója fut az eszközön. Gyors emlékeztetőként a macOS az AirPrint segítségével tölti le a legújabb nyomtató-illesztőprogramot. Ha azonban nyomtatója nem kompatibilis az AirPrint szolgáltatással, a Szoftverfrissítés segítségével letöltheti a legújabb illesztőprogramot. Kattintson a Apple menü, válassza ki Rendszerbeállítások, és kattintson Szoftver frissítés. Telepítse a függőben lévő szoftverfrissítéseket.

Állítsa az IPv6-ot Automatikusra

Menj Rendszerbeállítások, és válassza ki Hálózat. Ezután kattintson a gombra Wi-Fi, menj Fejlett, és állítsa az IPv6-ot Automatikusra.

Sok felhasználó megerősítette, hogy a -9923-as hibakód néha előfordulhat, ha az IPv6-ra van állítva Csak helyi link. Ellenőrizze, hogy az IPv6 Automatikusra állítása bevált-e Önnek is.

Telepítse újra a nyomtatót

Ha a hiba továbbra is fennáll, távolítsa el, majd telepítse újra a nyomtatót.

1. Menj Rendszerbeállítások, és válassza ki Nyomtatók és szkennerek.

   

2. Válassza ki a problémás nyomtatót a bal oldali panelen, majd kattintson a gombra mínusz jel hogy távolítsa el.
3. Indítsa újra a számítógépet és a nyomtatót.
4. Párosítsa újra a két eszközt.

Állítsa vissza a nyomtatási rendszert

1. Menj vissza Nyomtatók és szkennerek.
2. Kattintson a jobb gombbal a Nyomtatók ablaktáblát, és válassza ki Nyomtatási rendszer alaphelyzetbe állítása.
3. Üsd a Visszaállítás választási lehetőség. Adja meg rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát, amikor a rendszer kéri. Nyomja meg az OK gombot.
4. Próbálja újra beolvasni a dokumentumokat, és ellenőrizze, hogy a -9923-as hiba megszűnt-e.

Telepítse újra a nyomtató illesztőprogramját és szoftverét

1. Dob Kereső, kattintson a Megy menüt és válassza ki Alkalmazások.
2. Keresse meg a nyomtató mappáját. Kattintson és húzza a mappát ide Szemét.
3. Kattintson ismét a Megy menüt, és válassza ki Menjen a Mappához.
4. típus /Library/Printers a keresőmezőbe, és nyomja meg Megy.
5. Válassza ki a nyomtató mappáját, és helyezze át Szemét.
6. Kattintson a jobb gombbal a Kuka ikonra, és válassza ki Szemetes ürítése.
7. Indítsa újra a Mac-et, lépjen a következőre: Nyomtatók és szkennerek, és válassza ki Nyomtató vagy szkenner hozzáadása. Telepítse újra a nyomtatót, és ellenőrizze az eredményeket.

Következtetés

Ha a Mac azt jelzi, hogy hiba történt a lapolvasóval való kommunikáció során (-9923), ellenőrizze, hogy nyomtatója kompatibilis-e a macOS verziójával. Ezután húzza ki a tápkábelt a nyomtatóból és a fali aljzatból. Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa az IPv6-ot Automatikusra, állítsa vissza a nyomtatórendszert, és telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot és a szoftvert. Az alábbi megoldások közül melyik vált be Önnek? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.