Javítsa meg a véletlenszerűen kikapcsolt vagy újrainduló MacBookot

Éppen egy esszét fejez be, e-mailt szeretne küldeni, miközben egy blogot olvas, amikor a Mac váratlanul kikapcsol. Egyszer a kék holdban ez elég frusztráló, de néhány Apple-felhasználó számára az iMac vagy a MacBook véletlenszerűen leáll néhány naponta.

A leállást általában a ventilátorok hangos zúgása és a számítógép lelassulása előzi meg. A MacBookok véletlenszerűen kikapcsolhatnak, annak ellenére, hogy az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 20%, de továbbra sem hajlandó újra bekapcsolni, amíg nem csatlakoztatják a hálózathoz.

Ez a frusztráló és kiszámíthatatlan probléma a nem mentett dokumentumok elvesztéséhez, a számítógépes munka késleltetéséhez, valamint a hardver vagy a szoftver károsodásához vezethet. A váratlan leállás előrevetítheti a szükséges javítást, de az is lehet, hogy könnyen javítható szoftverhibák eredménye, amelyeket az alábbiakban fogunk elhárítani.

Apple frissítés – 2019. december 3

Az Apple elismerte a problémát, és frissítette támogatási cikkét azon lépések listájával, amelyeket meg kell tennie, és forduljon az Apple ügyfélszolgálatához, ha a MacBook véletlenszerű leállást tapasztal.

Ez támogatási cikk Az Apple-től elsősorban a 13 hüvelykes 2019-es MacBook Pro modelleket célozza meg.

• A MacBook nem indul el a macOS frissítése után
• Hogyan lehet javítani egy Mac, ami nem fog leállni
• A Mac vagy a MacBook nem ismeri fel a külső meghajtókat, hibaelhárítási tippek

Indítsa újra a Mac-et… újra

Természetesen ezt csak akkor olvassa el, ha a Mac már kikapcsolta magát. De a váratlan leállás nem egyenlő a megfelelő leállással. A Mac megfelelő kikapcsolása az Apple menüből lehetővé teszi a háttérben futó összes folyamat és program biztonságos bezárását, csökkentve a további problémák kockázatát.

Váratlan leállás után kapcsolja be újra a Mac-et, és próbálkozzon az alábbi lépések mindegyikével:

• nyomja meg cmd+alt+esc és Kényszerített kilépés minden olyan alkalmazásból, amely nem válaszol
• Állítsa alvó állapotba számítógépét az Apple menüből
• Indítsa újra a számítógépet az Apple menüből
• Kapcsolja ki a számítógépet az Apple menüből

Állítsa vissza a PRAM-ot

A Parameter RAM (vagy PRAM) különféle apró beállításokat tárol a Mac számára, például a hangerőt, a képernyő fényerejét vagy az indítólemezt. A PRAM alaphelyzetbe állítása gyors és egyszerű módja lehet a Mac számítógépével kapcsolatos számos lehetséges probléma megoldásának, beleértve a váratlan leállásokat is.

A PRAM alaphelyzetbe állítása után érdemes lehet végigmenni a Rendszerbeállításokon, hogy manuálisan visszaállíthasson néhány beállítást.

A PRAM visszaállítása:

1. Kapcsolja ki a gépet az Apple > Leállítás menüpontban
2. Keresse meg a következő gombokat a billentyűzeten: parancs+shift+P+R
3. Nyomja meg a bekapcsológombot, majd tartsa lenyomva a fent felsorolt ​​gombokat
4. Engedje el a gombokat, ha második indítási csengőhangot hall, egy második indítási logót lát, vagy 20 másodperc elteltével

Állítsa vissza az SMC-t

A System Management Controller – vagy az SMC – a gépen belüli különféle hardverelemekért felel, mint például az akkumulátor, a ventilátorok, a logikai kártya és egyebek. Az SMC még azért is felelős, hogy felismerje, ha bizonyos gombokat megnyomnak.

Az Apple számos jelet sorol fel hogy az SMC-t alaphelyzetbe kell állítani, például amikor a ventilátorai nagy sebességgel működnek, ha a bekapcsológomb nem reagál, vagy ha a Mac váratlanul leáll.

Az SMC alaphelyzetbe állításának több módja is van, attól függően, hogy milyen Mac-et használ:

• iMac vagy MacBook T2 biztonsági chippel
• iMac T2 biztonsági chip nélkül
• MacBook T2 biztonsági chip nélkül (nem eltávolítható akkumulátor)
• MacBook T2 biztonsági chip nélkül (eltávolítható akkumulátor)

Ha meg szeretné tudni, hogy a gépe rendelkezik-e T2 biztonsági chippel, tartsa lenyomva választási lehetőség és lépjen az Apple > Rendszerinformáció elemre. Ezután kattintson a Controller vagy az iBridge elemre a bal oldali Hardver listában. A T2 chip felkerül a listára, ha megvan.

iMac vagy MacBook T2 biztonsági chippel:

1. Kapcsolja ki a gépet az Apple > Leállítás menüpontban
2. Amikor teljesen lekapcsolt, tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig
3. Várjon 5 másodpercet, majd nyomja meg újra a bekapcsoláshoz

Ha ez nem sikerül iMac esetén, próbálja ki a nem T2 chip iMac utasításokat.

Ha ez nem sikerül MacBook esetén, próbálkozzon az alábbi lépésekkel

1. Kapcsolja ki MacBookját az Apple > Leállítás menüpontban
2. Tartsa a [jobbot] váltás, [bal] választási lehetőség, és [balra] ellenőrzés gombokat 7 másodpercig
3. Tartsa lenyomva, és nyomja meg a bekapcsológombot további 7 másodpercig
4. Együtt engedje el az összes gombot, és várjon 5 másodpercet
5. Kapcsolja be a MacBookot a szokásos módon

iMac T2 biztonsági chip nélkül:

1. Kapcsolja ki az iMac-et az Apple > Leállítás menüpontban
2. Amikor teljesen lekapcsolt, húzza ki a tápkábelt
3. Várjon 15 másodpercet, majd dugja vissza a tápkábelt
4. Várjon még 5 másodpercet, és kapcsolja be az iMac-et

MacBook T2 biztonsági chip nélkül (nem eltávolítható akkumulátor):

1. Kapcsolja ki MacBookját az Apple > Leállítás menüpontban
2. Húzza ki a hálózati adaptert 5 másodpercre
3. Csatlakoztasson egy hivatalos Apple hálózati adaptert
4. Tart shift+control+opció és a bekapcsológombot 10 másodpercig
5. Engedje fel az összes gombot egyszerre, a MagSafe jelzőfénynek villognia kellett volna
6. Kapcsolja be a MacBookot a szokásos módon

MacBook T2 biztonsági chip nélkül (eltávolítható akkumulátor):

1. Kapcsolja ki MacBookját az Apple > Leállítás menüpontban
2. Húzza ki a hálózati adaptert, majd vegye ki az akkumulátort
3. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot 5 másodpercig
4. Helyezze vissza az akkumulátort, és kapcsolja be a MacBookot a szokásos módon

Fontolja meg a macOS frissítését

Előfordulhat, hogy a macOS hibája miatt a számítógép véletlenszerűen kikapcsol. Ez időnként megtörténhet, és a következő frissítésben kiadott javítások javítják. Tartsa naprakészen iMacjét vagy MacBookját, hogy elkerülje az ilyen jellegű hibákat.

A Mac frissítéséhez kattintson az Apple ikonra a menüsorban, majd válassza az About This Mac lehetőséget. Kattintson a Szoftverfrissítés gombra, és várja meg, amíg a Mac megkeresi a frissítéseket.

Reméljük, hogy a fenti javaslatok egyike segített a problémájában. Az NVRAM/SMC alaphelyzetbe állítási folyamata általában a legtöbb felhasználó számára képes megoldani a problémát. Ha továbbra is problémái vannak, előfordulhat, hogy el kell vinnie MacBookját az Apple ügyfélszolgálatához, és meg kell néznie.

Ha a probléma inkább a MacBook önálló újraindításával kapcsolatos (boot-loop), akkor az alábbi szakaszokban részletesebben megvizsgáljuk.

Miért indul újra a Macem?

A MacBook négy fő szakaszban megy keresztül a rendszer inicializálási folyamatán. Fontos, hogy megértse ezt a rendszerindítási folyamatot, mielőtt a rendszerindítási hurokkal kapcsolatos problémákat megoldaná a MacBookon.

A firmware szakasz teszteli és inicializálja a Mac hardvert, és megkeresi a rendszerindítót. A rendszer firmware-komponense frissül, ha új macOS-t alkalmaz MacBookjára.

A Booter, az ezt követő folyamat betölti a macOS kernelt és az alapvető hardver-illesztőprogramokat vagy Kernel-bővítményeket a számítógép memóriájába. Ekkor látja az Apple logót a kijelzőn, miközben a MacBook elindul.

Amint a rendszerindító befejeződött, a következő műveleteket a kernel indítja el. Ez további illesztőprogramokat és az alapvető UNIX operációs rendszert tölti be. Ekkor látja a folyamatjelző sávot az Apple logó alatt (ami arra utal, hogy a kernel betöltődik).

Végül elindul az elindított folyamat, amely betölti a macOS többi részét. Miután ez befejeződött, megjelenik a bejelentkezési képernyő a Mac-en.

Mivel a legtöbb indítási és kezdeményezési folyamat az általunk tárgyalt négy lépéshez kapcsolódik, lehetséges, hogy KEXT problémák, vagy a A booter nem tud továbblépni a kernel betöltési fázisára és újraindítási módban tartja a MacBookot.

Mielőtt bármilyen részletes hibaelhárítást végezne a MacBook Restart problémájával kapcsolatban, próbálja meg az NVRAM alaphelyzetbe állítását. Ehhez a Command-Option-P-R billentyűket együtt kell használnia a Macbook indításakor. Ellenőrizze, hogy ez az egyszerű NVRAM visszaállítás megoldja-e a rendszerindítási hurok problémáját.

A MacBook újraindítási probléma megoldása

Néha nehéz megtalálni a pontos hibát, amely a MacBook újra és újraindítását okozhatja. A rendszerindítási hurok probléma megoldásának legjobb módja az, ha egyenként szünteti meg a lehetséges problémákat, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Az alábbi lépések végrehajtása előtt győződjön meg arról, hogy rendelkezésre áll a számítógép legutóbbi biztonsági másolata.

Távolítson el minden MacBook-tartozékot és Power Reset-et

Távolítson el minden külső eszközt, amely a Mac-hez/MacBook-hoz csatlakozik. Az egyetlen tartozék, amelyet csatlakoztatva tarthat, az a tápkábel. Győződjön meg arról, hogy a Mac / MacBook erős Wi-Fi jelhez csatlakozik. Ha külső kijelzőt használ a MacBook/Mac számítógéphez, feltétlenül válassza le azt is.

Húzza ki a tápcsatlakozót a MacBookból, várjon egy-két percet, majd dugja be a Mac tápkábelét az elektromos aljzatba.

Futtassa az Apple hardvertesztet

Az első lépés, amit javasolunk, az, hogy zárjon ki minden olyan hardverhibát, amely az újraindítási problémát okozhatja. Ehhez nyomja meg a gombot Option + D billentyűk a MacBook indításakor. Ezzel elindítja az Apple Diagnostics tesztet. Ez csak akkor működik, ha a MacBookot 2011 júliusa után adták ki.

Ez a lépés kizárja a hardverproblémákat, ha ez a helyzet. Ha bármilyen hardverproblémát lát a diagnosztikai teszt után, a legjobb megoldás, ha elviszi az Apple Store-ba, és megkéri őket, hogy megnézzék.

Most, hogy a hardverrel kapcsolatos problémák megszűntek, a következő lépés annak ellenőrzése, hogy az újraindítási probléma a macOS rendszer Booter programjához kapcsolódik-e.

Indítsa el a MacBookot csökkentett módban az automatikus javítás végrehajtásához

Indítsa el MacBookját csökkentett módba. Ezt végzi el tartsa lenyomva a Shift billentyűt a MacBook indításakor. A rendszerindító megpróbálja ellenőrizni és javítani az indítási kötetet. Ha vannak függőben lévő javítások, akkor azt fogja látni, hogy a MacBook újraindul, mielőtt folytatódna. Továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Shift billentyűt, ha látja az újraindulást. Hadd folytassa a folyamatot.

Ha itt nem sikerül, az azt jelenti, hogy a a rendszer nem tudott érvényes kernelt betölteni, újra kell telepítenie a macOS-t MacBookjára.

A fenti lépésekben kiemelt Csökkentett mód használatának fő gondolata az, hogy zárja ki a harmadik fél KEXT-bűnösöket, amelyek okozhatják a problémát.

Ha a Csökkentett mód jól halad, és elindul, nagy az esély arra, hogy a probléma egy 3-as problémához kapcsolódik^rdparty illesztőprogram-fájlt, amelyet a Mac számítógépén található részletes mód használatával kell felkutatnia.

Ha folytatni tudja a Csökkentett módban, és megjelenik a bejelentkezési ablak, ez valószínűleg azt sugallja, hogy egy harmadik féltől származó illesztőprogram okozza a problémát.

macOS High Sierra és újabb, Próbálja ki az egyfelhasználós módot

Ha a Mac-en High Sierra vagy újabb verziók futnak, próbálja meg újraindítani MacBookját, miközben lenyomva tartja a Command-S billentyűket. Az egyfelhasználós módban történő indításkor a parancssorhoz kell eljutnia.

Miután megjelenik a parancssor a Mac számítógépen, parancsokat hajthat végre a fájlrendszer ellenőrzésére/javítására, majd újraindítására.

A parancssorba írja be a következőket:

/sbin/fsck -fy

Az „fsck” parancs a fájlrendszer ellenőrzését jelenti, és segít a merevlemez javításában. Miután az fsck folyamat befejeződött, és megjelenik az „OK” kimenet, folytathatja a MacBook újraindítását a parancssorból.

újraindítás

A macOS High Sierra vagy Mojave rendszerindítási hurok makacs problémái esetén azt láttuk, hogy a Mac egyfelhasználós módban történő elindítása, majd a fájlrendszer ellenőrzése és javítása, valamint az újraindítás megoldja a problémát.

Helyreállítási mód és a macOS újratelepítése

Mielőtt felkutatná a tettest, egyszerűbb dolog az, ha elindítja a MacBookot helyreállítási módba, és újratelepíti a macOS-t a gépére. Ez különösen akkor hasznos, ha az újraindítási problémák egy legutóbbi macOS-frissítés után kezdődtek.

Ehhez meg kell nyomnia a gombot Command + Option + R billentyűk együtt, miközben elindítja MacBookját. Ha a MacBook be van kapcsolva, és továbbra is csökkentett módban van, kapcsolja ki.

Indítsa újra a helyreállítási módban.Indítsa el MacBookját a bekapcsológomb megnyomásával, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Command-R billentyűket, amíg az Apple logó meg nem jelenik a képernyőn. Engedje el a gombokat, amikor megjelenik az Apple logó.

Válassza a Disk Utility lehetőséget a képernyőn, és futtassa a Repair segédprogramot a lemezekkel kapcsolatos problémák kijavításához. Ennek érdekében, miután a Lemez segédprogramra kattint, ki kell választania az Indító kötetet (általában Macintosh HD), és ki kell választania a 'Elsősegély' akció felülről.

Miután a javítási folyamat befejeződött, a helyreállítási módból újratelepítheti a macOS-t MacBookjára.

• Mac hibaelhárítás és súgó
• A macOS-t nem sikerült telepíteni, javítási útmutató

Ha 2011-es vagy újabb MacBookod van, akkor jobb, ha a Command+Option+R billentyűket használja a számítógép újraindításához. A MacBook elindítja az internetes helyreállítási módot, hogy újratelepítse a macOS-t az internet használatával kapcsolat. Ez megkönnyíti.

A macOS telepítése után ellenőrizze, hogy az újraindítási probléma megoldódott-e. Ha észreveszi, hogy a MacBook normál módon, minden probléma nélkül indítható, és nem lát semmit véletlenszerű újraindítás esetén a következő lépés annak azonosítása, hogy valamelyik külső kapcsolat okozta-e a probléma.

Futtasson jelentést a rendszerkonfigurációhoz

Ha már megpróbálta visszaállítani az SMC-t és a PRAM-ot, és továbbra is problémákat tapasztal, ideje egy kicsit mélyebbre merülni. Van egy meglehetősen egyedi segédprogram, amely letölthető a Mac-re, az úgynevezett EtreCheck.

Ez az alkalmazás segít a konfiguráció elemzésében, hogy megtalálja a problémákat. Az alkalmazás ingyenesen letölthető, és azt ígéri, hogy nem lép interakcióba más alkalmazásokkal, miközben nagyon kevés memóriát használ futás közben.

A telepítés után meg kell nyitnia az EtreCheck beállításait. Innen kapcsolja a lehetőséget a következőre Teljes lemezhozzáférés engedélyezése. Ez egy összefoglalót nyújt az elmúlt 7 napban jelentett problémákról, feltéve, hogy elmentik azokat.

Szabaduljon meg a harmadik féltől származó víruskeresőtől

Egy esetben egy felhasználó azt tapasztalta, hogy harmadik féltől származó víruskereső alkalmazást telepítettek. Az alkalmazás neve SophosFileProtection és állítólag közvetlenül kölcsönhatásba lép az Apple beépített macOS biztonságával.

A macOS biztonság és a harmadik féltől származó alkalmazás közötti ütközés miatt a Mac továbbra is újraindulhat. Fontos, hogy teljesen távolítsa el az alkalmazást. Az eltávolítás után indítsa újra a Mac-et, és tesztelje, hogy eltűntek-e a hibák.

A Bőbeszédű mód használata a sérült fájlok karanténba helyezéséhez

Ezen a ponton azt javasoljuk, hogy egyenként adja hozzá a külső tartozékot, hogy megnézze, el tudja-e különíteni a hardvert/külső kijelzőt stb., amely a problémát okozhatta.

A probléma megoldásának másik módja a MacBook elindítása a következőn keresztül Bőbeszédű mód. Ez némi szakértelmet igényel. Amikor az A MacBook Verbose módban indul el, akkor figyelnie kell a naplót. Amikor az indítási folyamat leáll, képes lesz azonosítani a problémás fájlokat. Miután ezeket a bűnös fájlokat áthelyezte egy karantén mappába, folytathatja a hibaelhárítást.

Ez egy kicsit technikaibb, és azt javasoljuk, hogy ha újratelepítette a macOS-t a helyreállítási módban és továbbra is véletlenszerű újraindításokat tapasztal, vigye el MacBookját az Apple Store-ba, és nézze meg azt.

Ellenőrizze, hogy nincsenek-e sérült felhasználói fiókok és Pref-fájlok a MacBookon

A felhasználók gyakran tapasztalnak furcsa leállási problémákat, valamint olyan problémákat, mint például a lassulás és az alkalmazások összeomlása, ha sérült felhasználói fiókok vannak a MacBookon.

Érdemes lehet új felhasználói fiókot létrehozni a MacBookon, és tesztelni, hogy továbbra is fennáll-e ez a probléma. Ha nem biztos abban, hogy vannak-e sérült felhasználói fiókok, vagy hogyan kezelheti a problémákat, Kérjük, olvassa el az alábbi útmutatót, ha lépésről lépésre ismerteti a sérült felhasználói fiókkal kapcsolatos problémák megoldását Mac operációs rendszer

• A sérült felhasználói fiókok javítása a macOS rendszerben

Kérjen Apple támogatást

A MacBook vagy iMac váratlan leállásait vagy újraindításait a gép hardvere hibája okozhatja. Ez a legrosszabb forgatókönyv, mivel költséges javításokat eredményezhet, ha a Mac számítógépére nem vonatkozik a garancia.

Ha az összes fenti lépést kipróbálta, de az iMac vagy MacBook nem még mindig véletlenszerűen kapcsol ki időpontot foglal az Apple segítségével a Get Support webhelyen keresztül. Te is cseveghet közvetlenül az Apple támogatásával, így megtekinthetik MacBookját, és megoldásokat kínálhatnak Önnek.

Mondja el nekünk a megjegyzésekben, hogy mi történik a Mac-eddel, és mi biztosan megpróbálunk segíteni!