Furcsa díjak az itunes.com/bill, az apple.com/bill vagy az APL*iTunes oldalakról?

Előfordulhat, hogy az itunes.com/bill, az apple.com/bill vagy akár az APL*iTunes kártyakivonatán váratlan tételeket találhat. Vessen egy pillantást Apple ID vásárlási előzményeire, hogy megtudja, mik a díjak, és kérjen visszatérítést.

Néha ezek egyszeri kifizetések az Apple-nek, amit nem tudsz megmagyarázni. Máskor rájöhet, hogy hat hónapja folyamatosan havi 0,99 dollárt fizet.

Bármi legyen is a helyzet, derítse ki, hogy mi történik, és javítsa ki az alábbiakban.

Összefüggő:

• Hiányzik a megvásárolt zene az iTunes vagy az Apple Music alkalmazásból? Próbáld ki ezeket a beállításokat
• Hogyan jelenthetem a jogosulatlan Apple-vásárlásokat az iTunes vagy az App Store áruházban?
• A fizetési mód elutasításának javítása az iTunesban vagy az App Store-ban

Nincs idő? Tekintse meg videótippjeinket, hogyan lehet megszabadulni ezektől az ismeretlen díjaktól!

Miért kapok váratlan Apple- vagy iTunes-számlát?

Az Apple megterheli az Apple ID-fiókjához kapcsolódó kártyát, amikor Ön vásárol az iTunes vagy az App Store áruházban. Az Apple az Ön összekapcsolt kártyáját az előfizetéses szolgáltatások fizetésére is használja, például:

• iCloud-tárhely
• Apple Music
• Apple TV+
• vagy Apple Arcade.

Itt megtudhatja, melyik kártya van összekapcsolva Apple ID-fiókjával Fizetés és szállítás az eszköz Apple ID beállításaiból.

Bármely itunes.com/bill, apple.com/bill vagy APL*iTunes díja e négy lehetőség valamelyikével magyarázható.

1.opció. Ön Apple ID azonosítójával vásárolt

A legtöbb eset ebbe a kategóriába tartozik. Könnyen megfeledkezhet a néhány hete vásárolt, még nem felszámított vásárlásról. Néha ez előrendelt termékeknél, de rendszeres vásárlásoknál is előfordulhat.

Az is gyakori, hogy nem ismer fel egy fizetést, mert az Apple több más vásárlással együtt csoportosította. A felszámított összeg akkor is változik, ha részben fizetett a tételekért Apple ID jóváírás.

Végül ne feledkezzen meg az előfizetésekről. Sokan véletlenül regisztrálnak az iCloud Storage szolgáltatásra, vagy elfelejtik lemondani az Apple Music próbaverzióját, és végül havonta fizetnek a szolgáltatásért.

Tudja meg, hogyan kell kezelheti és lemondhatja előfizetéseit hogy ez ne történjen meg veled.

2. lehetőség. Valaki a családi megosztási csoportból vásárolt

Ha Ön a Family Sharing csoport szervezője, előfordulhat, hogy díjat kell fizetnie a családtagjainak vásárlásaiért. Beszéljen családtagjaival, és kérdezze meg, hogy azonosítani tudják-e az itunes.com/bill, apple.com/bill vagy APL*iTunes díjakat.

Ezt a funkciót a következővel kapcsolhatja ki letiltja a vásárlásmegosztást a család minden tagja számára. Alternatív megoldásként kapcsolja be a Vásárlás kérése funkciót, hogy engedélyt kérjen, mielőtt a családjába tartozó gyerekek vásárolhatnának.

3. lehetőség. Valaki más vásárolt az Ön Apple ID azonosítójával

Bárki, aki rendelkezik Apple ID jelszavával, vásárolhat az iTunes vagy az App Store áruházban. Ez lehet valaki, akivel megosztotta jelszavát, vagy egy idegen, aki feltörte a fiókját.

Bármit is vásárolnak, az az Apple ID-fiókjához kapcsolódik, de ez nem akadályozza meg őket abban, hogy a kártyakivonatán terhelést halmozzanak fel. Tudja meg, hogyan kell jelentse az Apple-nek a jogosulatlan vásárlásokat ha ez megtörténik.

Ezzel a forgatókönyvvel védekezhet új, biztonságos Apple ID jelszó létrehozása.

4. lehetőség. Valaki más vásárolt az Ön kártyájával

Lehetséges, hogy csalás vagy személyazonosság-lopás áldozata lett. Bárki, aki rendelkezik a kártyaadataival, hozzáadhatja azt a saját Apple ID-fiókjához, vagy az Apple-nek kiadva, nem kapcsolódó terheléseket hajthat végre a kártyáján.

Ha azt gyanítja, hogy kártyaadatait feltörték, beszéljen bankjával a kártya törlésével és a váratlan terhelésekkel kapcsolatban.

Ne jusson erre a következtetésre anélkül, hogy először ellenőrizné Apple ID számláit és vásárlási előzményeit.

Hogyan ellenőrizhetem az Apple ID számláimat és a vásárlási előzményeimet?

Ha váratlan terheléseket lát az itunes.com/bill, az apple.com/bill vagy az APL*iTunes webhelyen, keresse meg e-mailjeiben a vonatkozó számlát.

Az Apple minden kártyás fizetésről számlát küld. Nyissa meg az e-mail-fiókjában az Apple ID-fiókjához társított címet, majd keressen rá az „Apple invoice” kifejezésre.

Ennek meg kell jelennie minden olyan Apple-számlának, amelyet még nem törölt.

Ha nem találja a megfelelő számlát, nézze át a vásárlási előzményeket közvetlenül az Apple ID-fiókjában. Ne feledje, hogy az Apple csoportosíthatja a vásárlásokat, így nem biztos, hogy azonnal nyilvánvaló, hogy mire vonatkoznak a költségek.

Ne feledje azt is, hogy a vásárlási előzmények nem mutatják a Family Sharing csoport által végrehajtott vásárlásokat, még akkor sem, ha a fizetés a kártyájáról történt. A kifizetések megtekintéséhez kérje meg a Family Sharing megfelelő tagjait, hogy jelentkezzenek be.

Tekintse meg vásárlási előzményeit iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Menj Beállítások > [Az Ön neve] > iTunes és App Store.
2. Érintse meg Apple ID-fiókját, és válassza ki Apple ID megtekintése.
3. Ha a rendszer kéri, adja meg Apple ID jelszavát a bejelentkezéshez.
4. Görgessen le, és érintse meg a lehetőséget Vásárlási előzmények.
5. Válassza ki a kívánt vásárlást Újraküldés az e-mailes számlát.

Vásárlási előzmények megtekintése számítógépen:

1. Nyissa meg az Apple Music vagy az iTunes alkalmazást a számítógépén.
2. A menüsorban válassza ki a következőt Fiókok > Saját fiók megtekintése.
3. Ha a rendszer kéri, adja meg Apple ID jelszavát a bejelentkezéshez.
4. Görgessen le, és kattintson Összes megtekintése ban,-ben Vásárlási előzmények szakasz.
5. Kattints a Rendelés azonosító vásárlás mellett Újraküldés az e-mailes számlát.

Ha megtalálta a keresett számlát, kattintson a Jelentem a problémát gombot, hogy közvetlenül beszélhessen az Apple-lel.

Hogyan törölhetem az Apple váratlan számláit vagy terheléseit?

Ha valaki jogosulatlanul vásárolt az Ön Apple ID-fiókjából, ezt meg kell tennie azonnal változtassa meg a jelszót hogy megakadályozzák őket abban, hogy több vásárlást hajtsanak végre.

Jelentkezzen be reportaproblem.apple.com hogy megvitassák a váratlan itunes.com/bill, apple.com/bill vagy APL*iTunes díjakat az Apple-lel, és visszatérítést kérjenek. Ha még mindig nem találja a szükséges segítséget, forduljon közvetlenül az Apple ügyfélszolgálatához.