Miért nem számítanak annyira a „kapuk”, mint gondolod?

Időről időre problémák merülnek fel az új Apple szoftverekben vagy hardverekben. És alapvetően elkerülhetetlen, hogy ezek a viták a „-gate” utótaggal végződjenek.

Ez volt a helyzet az iPhone XS és az iPhone XS Max esetében, amelyeket a „Antennagate,” “Chargegate" és "Beautygate”, többek között.

Az Apple „Gate” vitái

Valószínűleg ismeri a Chargegate-et, mivel a látszólagos botrányt a médiában robbantották ki. Alapvetően bizonyos új iPhone-modellek nem mindig töltődtek fel, amikor a Lightning-kábelt az iOS 12-re való frissítés után csatlakoztatták.

Az Antennagate bizonyos új iPhone XS és XS Max modellekben található LTE és Wi-Fi problémákra utal, míg A Beautygate volt a vita az új iPhone kamerákon tapasztalt agresszív zajcsökkentés körül.

Még egy Bagelgate is megjelent az iOS 12.1-ben bemutatandó, objektíve étvágytalan bagel hangulatjellel kapcsolatban. Szerencsére ez a „kapu” inkább ravasz volt, mint komoly.

Ha már régóta követi az Apple vagy a technológiai híreket, valószínűleg emlékszik a „Bendgate”-re is, amely az iPhone 6-ot érintette, és a „Chipgate-re”, amely az iPhone 6s problémáira utalt.

A „kapuk” erősen eltúlzottak

Természetesen nem az Apple az egyetlen olyan cég vagy entitás, amely a „gate” utótaggal együtt valamilyen hamis botrányba keveredett. Azt is felhozhatod, hogy maga a „-gate” utótag fáradt, félrevezető és sablonos.

De az elsődleges probléma az, hogy komoly fátylat kölcsönöznek az úgynevezett vitáknak, amelyek egyszerűen nem számítanak sokat.

Ha nem vette volna észre, az új iPhone XS és iPhone XS Max körüli viták többsége elhalt. Ennek nagyrészt az az oka, hogy bár a különböző üzletek és az Apple ellenzők felrobbantották őket, eleve sosem voltak olyan jelentősek.

Leegyszerűsítve, aránytalanná váltak. Érdemes megkockáztatni, hogy ez a helyzet, mert az Apple a világ legértékesebb cége.

Másképp fogalmazva, az Apple-botrányok jellemzően a cég mérete és státusza miatt jelentenek nagy hírt – nem pedig a problémák jelentőségéből.

Miért nem számítanak

De lehet, hogy kérdezel miért ezek a jelentések nem olyan fontosak az Apple vagy felhasználói számára, különösen akkor, ha elég komoly problémáknak tűnnek. Jól…

Az Apple nem az egyetlen

Az Apple, mint piaci értékelés szerint a világ legértékesebb vállalata, a botrányok elsődleges célpontja. De hihetetlenül igazságtalan minden felháborodásunkat az Apple-re terhelni, amikor más technológiai cégek sokkal súlyosabb hibákat követtek el.

Ne felejtsük el, hogy bizonyos Samsung Galaxy Note 7 készülékek szó szerint felrobbantak. Ez nagy dolog a veszély miatt, és az eszközt leállították.

Összehasonlításképpen, az Apple készülékekkel kapcsolatos viták nagy részét azonnal kezelik (amire később térünk ki).

Nem mindig elterjedtek

Amit a médiafogyasztók gyakran figyelmen kívül hagynak, amikor „kapu-botrányokról” szóló beszámolókat olvasnak, az e problémák relatív kiterjedése.

Az új iPhone XS modellek LTE-problémája például látszólag mindenki másnál jobban érintette a Verizon ügyfeleit.

Még a Chargegate-botrány is viszonylag kicsi volt. Nem minden eszközt érintett, annak ellenére, hogy hány üzlet jelezte a problémát.

Amikor egy terméket milliós tömegben gyártanak, elkerülhetetlenül problémák merülnek fel.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy a probléma minden használatot érint. Jellemzően ez csak azt jelenti, hogy az érintett felhasználók a (jogosan) hangos kisebbség.

Az Apple kijavítja őket

Ha cinikus vagy, nem hiszi el, hogy az Apple törődik ügyfeleivel. De nem vitatható, hogy az Apple törődik a hírnevével.

Emiatt az Apple általában szívesen kicseréli a hibás termékeket. Ami pedig a szoftverbotrányokat illeti, az Apple nem húzta a lábát a javítások kiadásában.

Még júliusban az Apple gyorsan kiadott egy szoftverjavítást az új, 2018-as MacBook Pro termékcsaládban található szabályozási problémákra. Csupán néhány napba telt, mire az Apple kijavította a problémát.

Ennek további bizonyítékaként a fent említett Chargegate-tel és az Antennagate-botrány egyes részeivel foglalkoztak az iOS 12.0.1-ben.

Hardverprobléma esetén az Apple még 4 éves gyártási dátum után is honorálja a javításokat. Emlékezzen a videokártya problémák a MacBook Pro-val.

A jobb cselekvési irány

Ez nem azt jelenti, hogy az Apple-nek ne kellene számon kérnie ügyfeleit és rajongóit – ezt kell tennie.

Az új Apple hardverekben és szoftverekben talált problémák megoldásának azonban sokkal produktívabb módjai vannak, mint egyszerűen „kapuk” feliratozás és panaszkodás.

Ha problémája van, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. Örömmel találnak megoldást a probléma megoldására – még akkor is, ha ez egy eszköz cseréjét jelenti.

Ha hibát észlel, jelentse az Apple-nek. A cég csak akkor tudja megjavítani a dolgokat, ha tisztában van velük. Ügyeljen arra is, hogy a termékinformációkat mindig kéznél legyen, hogy rendszeresen ellenőrizhesse fedezetet és garanciát ezen az oldalon az Apple oldalán.

És ha ragaszkodik ahhoz, hogy a „-gate” utótagot különféle botrányokhoz csatolja, akkor vegye figyelembe, hogy a probléma valószínűleg nem olyan nagy ügy, mint gondolja.