Ha azt szeretné, hogy Roku streaming eszköze megfelelően működjön, meg kell győződnie arról, hogy a legújabb rendszerszoftver-verziót használja. Ha elavult Roku-verziókat használ, előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem érhetők el. Az ilyen problémák elkerülése érdekében a frissítések letöltése és telepítése általában automatikusan történik.
De ha a Rokunak nem sikerül telepítenie a legújabb frissítéseket, akkor beállítja-e az eszközt az automatikus frissítésre, vagy manuálisan próbálta frissíteni, ez az útmutató öt olyan megoldást kínál, amelyek segítenek a probléma kijavításában probléma.
Javítsa ki a Roku nem telepít frissítéseket
jegyzet: Ellenőrizze, van-e hír az ismert Roku-problémákról vagy kimaradásokról. Ha a szolgáltatás átmenetileg nem működik, akkor egy figyelmeztetést kell látnia a Roku támogatási webhely. Próbálja meg frissíteni az eszközt, amikor az áramszünet elmúlt.
1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
A Rokunak stabil internetkapcsolatra van szüksége a legújabb frissítések letöltéséhez és telepítéséhez. Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a Roku-eszköz nem tud frissíteni a legújabb verzióra, a gyenge vagy instabil kapcsolat.
Húzza ki a modemet, és hagyja két percig kihúzva. Ezután csatlakoztassa a tápkábelt, és indítsa el a modemet. Ellenőrizze, hogy a Roku telepítheti-e a legújabb frissítéseket. Ha más eszközök is használják a kapcsolatot, válassza le a megfelelő eszközöket, hogy több sávszélességet szabadítson fel a Roku számára. Ellenőrizze, hogy észlel-e bármilyen javulást.
Győződjön meg róla, hogy a vezeték nélküli jel erős: helyezze a Rokut közelebb az útválasztóhoz, váltson másik Wi-Fi csatornára, és ellenőrizze, hogy ez javítja-e a vezeték nélküli jelet. Ha Roku-eszköze kompatibilis az Ethernet-kábellel, használjon kábelkapcsolatot, és ellenőrizze, hogy az eszköz képes-e befejezni a frissítési folyamatot.
Próbálja meg Roku eszközét egy alternatív hálózathoz vagy mobil hotspothoz csatlakoztatni, ha ez lehetséges.
2. Indítsa újra a Roku eszközt
Miután meggyőződött arról, hogy az internetkapcsolat stabil, a következő lépés a Roku lejátszó újraindítása. Menj Beállítások → Rendszer → A rendszer újraindítása.
Húzza ki a Roku eszközt az áramforrásból, hagyja két percig kihúzva, majd kapcsolja be újra az eszközt.
3. Manuálisan ellenőrizze a frissítéseket
Néhány felhasználó megerősítette, hogy sikerült frissítenie a Roku-t, miután egymás után többször is ellenőrizték a frissítéseket.
- Vegye elő a Roku távirányítóját, és nyomja meg a Kezdőlap gombot
- Menj Beállítások és válassza ki Rendszer
- Válassza ki Rendszerfrissítés
- Nyomd tovább a Ellenőrizd most gombot 30 másodpercig.
4. Ellenőrizze a TV portjait
Más felhasználók úgy oldották meg ezt a problémát, hogy a HDMI-kábelt a tévéjük másik HDMI-portjához csatlakoztatták.
Ha a Roku nem tudja észlelni a képernyő felbontását az aktuális HDMI-porton keresztül, akkor az eszköz meghibásodhat a legújabb frissítések telepítésekor.
5. Lépjen kapcsolatba a Roku ügyfélszolgálatával
Ha továbbra sem tudja frissíteni eszközét, forduljon a Roku ügyfélszolgálatához. Küldjön nekik üzenetet, és feltétlenül említse meg Roku-fiókja e-mail címét, valamint az eszközazonosítót (a Roku eszköz sorozatszámát). A Roku támogatási csapata további segítségére lesz.
Következtetés
Ha nem tudja frissíteni a Roku-eszközt, a legtöbb felhasználó számára megoldja a problémát, ha kábelkapcsolatra vált (ha lehetséges), és másik vezeték nélküli csatornát vagy alternatív hálózatot használ. Használjon másik HDMI-portot a tévén, és ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldotta-e a problémát.
Ha ez sem működik, forduljon a Roku ügyfélszolgálatához.