Ha a Zoom hangja nem működik, és nem hall másokat, ők nem hallanak téged, vagy mindkettőt, megmutatjuk a probléma megoldását. Nézzük meg, hogyan háríthatja el a mikrofonnal és a nagyítással kapcsolatos problémákat iPhone, iPad vagy Mac készülékén.
Összefüggő: Hogyan nézz ki jól a zoom- és videohívásokon
Kezdjük el megtanulni a zoom hangproblémák elhárítását. További nagyszerű FaceTime és Zoom oktatóanyagokért tekintse meg ingyenes oktatóanyagunkat A nap tippje.
Ugorj:
- Zoom rendszerkövetelmények
- Mi a teendő, ha a mikrofon vagy a hangszórók nem működnek iPhone-on vagy iPaden
- Javítsa ki a zoom mikrofonnal és hangszóróval kapcsolatos problémákat Mac számítógépén
- Zoom hibaelhárítási lépések iPhone, iPad és Mac számára
A tanulás első része hogyan kell használni a Zoom-ot gondoskodik a megfelelő hardver és szoftver meglétéről. Íme a Zoom-kompatibilis Apple-eszközök listája. Ha iPhone, iPad, iPod Touch vagy Mac készüléke a következő funkciókat és szoftvereket tartalmazza, használhatja a Zoommal.
Rendszerkövetelmények: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardver
- iPhone 3GS előlapi kamera nélkül, iPhone 4 és újabb, iPod Touch 4. generáció és újabb, iPad 2 vagy újabb, iPad Pro, iPad mini
Szoftver
- iOS 7 vagy újabb rendszert futtató iPhone, iPod Touch vagy iPad.
- iPadOS 13 vagy újabb verziót futtató iPad.
Böngésző
- Safari 5+ vagy Chrome
Processzor
- 1 GHz-es vagy nagyobb egymagos processzor
Rendszerkövetelmények: Mac
Ha Mac számítógépet használ, akkor a Zoom használatához telepítenie kell a Zoom Client 5.1.1-et, és rendelkeznie kell a következő szolgáltatásokkal és szoftverekkel.
Hardver
- Olyan Mac, amely képes futtatni a macOS X-et macOS 10.9 vagy újabb verzióval.
- Mikrofon és hangszórók (Bluetooth, USB-csatlakozó vagy beépített).
- Webkamera vagy HD webkamera (Bluetooth, USB-bővítmény vagy beépített).
Internet kapcsolat
Egy másik dolog, amire szüksége van a Zoom lefagyás vagy összeomlás nélküli használatához, a jó internetkapcsolat. Különböző szükségletei lesznek attól függően, hogy éppen egy webináriumon vagy találkozón vesz részt, vagy ha prezentációt tart vagy részt vesz. A zoom listázza az ajánlott sávszélességeket itt. Ön is csatlakozhat a Zoom teszttalálkozó hogy tesztelje az internetkapcsolatát.
Ha nem biztos benne, milyen gyors az internet sebessége, számos sebességteszt érhető el az interneten. Néhány népszerű lehetőség közé tartozik Gyors és Ookla.
Fontos tudni hogyan lehet javítani a zoom videóval és a csatlakozással kapcsolatos problémákat, valamint a Zoom hangproblémák. Most nézzük meg, hogyan lehet megoldani a Zoom mikrofonnal és hangszóróval kapcsolatos problémákat.
Győződjön meg arról, hogy iPhone és iPad hangszórói működnek
Ha nem hall másokat a Zoom-megbeszélésen, de ők hallanak téged, ellenőrizze iPhone vagy iPad hangszóróit egy másik alkalmazásban, és ellenőrizze, hogy működnek-e. Ha le tud játszani zenét vagy hallani a hangot egy normál telefonhívás során, akkor a probléma nem a hangszórókkal van. Az alábbi hibaelhárítási lépéseket a Zoom értekezlet többi tagjával is megoszthatja. Lehet, hogy el vannak némítva, vagy nem csatlakoztatták a hangjukat.
Győződjön meg arról, hogy a Zoom Audio csatlakoztatva van
Az első dolog, amit szem előtt kell tartania, ha a Zoom hangja nem működik, és nem hallja a másik hangját a hívásban részt vevő embereket, az az, hogy előfordulhat, hogy nem koppintott a Hívás Internetes hang használatával lehetőségre a kezdetén A hívás. Ha a Mégse elemet koppintott, továbbra is engedélyezheti az internetes hangot.
- Koppintson a Hívjon Internet Audio használatával a hívás vagy értekezlet elején.
- Érintse meg a képernyőt a hívásvezérlők megjelenítéséhez a képernyő alján, majd érintse meg a lehetőséget Csatlakozz az Audiohoz.
Győződjön meg arról, hogy a mikrofonja nincs némítva
Ha mások nem hallják Önt a Zoom megbeszélésen, először győződjön meg arról, hogy nincs némítva. Ezt csináld meg:
- Érintse meg a képernyőt, hogy felfedje az alján található vezérlőket.
- Ha a mikrofon ikon azt mondja Némítás feloldása és egy piros perjel van rajta, így:
- Érintse meg a mikrofon ikont a némítás feloldásához.
Győződjön meg arról, hogy a zoom hozzáfér az iPad vagy iPhone mikrofonjához
Ezután győződjön meg arról, hogy a Zoom hozzáférhet iPhone vagy iPad mikrofonjához.
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazás.
- Koppintson a Magánélet.
- Koppintson a Mikrofon.
- Kapcsolja be Zoomolás.
Ellenőrizze a mikrofonbeállításokat a Zoom alkalmazásban
- Nyissa meg a Zoom alkalmazás és érintse meg Beállítások.
- Koppintson a Találkozók.
- Győződjön meg róla Mindig némítsa el a mikrofont ki van kapcsolva. Ez a beállítás elnémítja a mikrofont, amikor csatlakozik egy értekezlethez, amíg be nem kapcsolja, amit könnyen elfelejthet.
Győződjön meg arról, hogy Mac hangszórói működnek
Ha nem hall másokat a Zoom megbeszélésen, de ők hallanak téged, ellenőrizze a Mac hangszóróit egy másik alkalmazásban, és ellenőrizze, hogy működnek-e. Ha le tud játszani zenét vagy hallani a hangot más alkalmazásokból, akkor a probléma nem a hangszórókkal van. Az alábbi hibaelhárítási lépéseket megoszthatja a Zoom értekezlet többi tagjával. Lehet, hogy el vannak némítva, vagy nem csatlakoztatták a hangjukat.
Győződjön meg arról, hogy engedélyezte a zoom-mikrofonhoz való hozzáférést
Az egyik legegyszerűbb lépés az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy engedélyezte a Zoom Microphone hozzáférést Mac számítógépén. Ezt csináld meg:
- Kattintson az Apple menüre a képernyő tetején, és kattintson a gombra Rendszerbeállítások.
- Kattintson Biztonság és adatvédelem.
- Kattintson a lakat ikonra, majd adja meg Mac jelszavát.
- Kattintson a Mikrofon elemre, és ellenőrizze, hogy a Nagyítás melletti négyzet be van-e jelölve.
- Kattintson a nyitott lakat ikonra a módosítások mentéséhez.
Győződjön meg arról, hogy a Zoom Audio csatlakoztatva van
Az első dolog, amit szem előtt kell tartania, ha a Zoom hangja nem működik, és nem hallja a hívás többi résztvevőjét, az az, hogy elnémulhat. Csakúgy, mint az iPhone-on vagy iPaden, ha a mikrofon ikon a képernyő alján azt mondja Némítás feloldása és piros perjel van rajta, kattintson rá a némítás feloldásához.
Zoom hangszóró és mikrofon teszt
Mikrofontesztet és hangszórótesztet is végezhet a Zoom alkalmazásban.
- Nyissa meg a Zoom alkalmazás.
- Kattints a Fogaskerek ikon.
- Kattintson Hang.
- Látni fogod a Teszt hangszóró és Teszt mikrofon lehetőségek. Kattintson Teszt hangszóró.
- A számítógép lejátszik egy dallamot a hangszórók teszteléséhez. Nyomja meg a Stop gombot, ha megállapította, hogy a hangszóró működik. Növelje vagy csökkentse a Kimeneti hangerő az alábbi hangerősáv segítségével Kimeneti szint.
- A mikrofon teszteléséhez kattintson a gombra Teszt mikrofon.
- Beszéljen a mikrofon teszteléséhez; látni fogja a beviteli szintet a képernyőn.
- A beviteli hangerőt manuálisan növelheti vagy csökkentheti, vagy kattintson a gombra A mikrofon hangerejének automatikus beállítása hogy a Mac beállítsa a mikrofon szintjét.
A háttérzaj és visszhang elnyomása egy zoomhívásban
A Zoom hívások során gyakran előforduló hangproblémák közé tartozik a háttérzaj és a hívás közbeni visszhang. Hívás közbeni visszhangok esetén korlátozza a hangbemenetet azáltal, hogy nem kezdeményezett Zoom-hívást, vagy nem csatlakozott-e egyszerre több eszközről, például telefonjáról vagy számítógépéről. Ha két aktív eszköze van, hagyja a hívást az egyiken. Ha a számítógéphez külső hangszórók vannak csatlakoztatva, távolabb helyezheti a hangszórókat egymástól a visszacsatolás és a visszhang csökkentése érdekében. Ha a probléma továbbra is fennáll, letilthatja a külső hangszórókat, és helyette a beépített hangszórókat használhatja.
További, kapcsolódó probléma fordulhat elő, ha egynél több személy csatlakozott ugyanahhoz a Zoom-megbeszéléshez ugyanabban az irodában vagy háztartásban. Ebben az esetben a résztvevőknek külön helyiségekbe kell menniük, vagy ha közös irodában vannak, egy személynek kell elnémítania a hangját. Alternatív megoldásként egy vagy mindkét személy használhatja a fejhallgatót.
A zoom olyan beállításokkal is rendelkezik, amelyek elnyomják a háttérzajt és a visszhangokat. Ezek elérése és bekapcsolása:
- Kattints a Fogaskerek ikon, majd kattintson Hang mint azelőtt.
- Látni fogod Elnyomja a háttérzajt a Hangszóró és mikrofon tesztek alatt.
- Kattintson Auto, Alacsony, Közepes, vagy Magas, attól függően, hogy milyen háttérzajjal van dolgod.
- Kapcsolja be Elnyomja az állandó háttérzajt, Elnyomja az időszakos háttérzajt, és A visszhang törlése automatikusra.
Van még néhány dolog, amit meg kell próbálnia, ha a fenti lépések nem oldották meg a zoomproblémákat.
Frissítse a zoomot
Győződjön meg arról, hogy a legújabb verzió a Zoomból.
Telepítse újra a Zoom-ot
Törölje a Zoom alkalmazást, majd telepítse újra a Alkalmazásbolt.
Indítsa újra az eszközt
Ezután zárja be a Zoom alkalmazást újrakezd iPhone-ján, iPadjén vagy Mac-én.