Steve Jobs memiliki visi tunggal untuk perusahaannya, komputernya, dan bahkan pelanggannya. Kepemimpinannya membawa Apple menjadi perusahaan seperti sekarang ini, dan penggantinya, Tim Cook, telah memanfaatkan keahlian rantai pasokannya untuk mengantarkan Apple yang lebih menguntungkan dan sukses. Masing-masing adalah CEO pada masanya. Cook akan menjadi orang pertama yang memberi tahu Anda bahwa dia berdiri di atas bahu raksasa.
Terkait: Lisa Jobs Berbagi Kisah Ayahnya dengan Penulis Skenario Aaron Sorkin
Pertemuan pertama saya dengan komputer apa pun adalah pada tahun 1980 di ruang belajar sekolah menengah. Cahaya aneh memancar melalui jendela-jendela ruangan tertutup. Saya membuka pintu dan menemukan komputer Bell & Howell Apple II menjalankan permainan bernama Lemonade Stand. saya terpikat. Saya segera menjadi mahasiswa pemrograman komputer dan mendapat pekerjaan di toko komputer lokal, di mana saya ingat bermain dengan komputer Macintosh baru pada saat itu. Ketika saya lulus pada tahun 1984, saya mengetahui bahwa universitas tertentu memiliki penawaran khusus untuk Mac baru ini. Wartawan telah bertanya kepada salah satu pendiri Apple Steve Jobs bagaimana orang biasa bisa mendapatkan kesepakatan khusus itu. Tanggapan satu kata-nya? "Mendaftar."
Saya mendaftar, dan saya belajar teknik listrik dan komputer di Universitas Carnegie Mellon. Selama waktu saya di CMU, Apple membuat langkah bodoh dengan mengeluarkan Steve Jobs dari perusahaan yang ia dirikan bersama Steve Wozniak. Ini ternyata menjadi berkah, karena Jobs menciptakan NeXT (dan Pixar) selama waktu itu. Jobs mengunjungi CMU karena dia menggunakan sistem operasi Mach sekolah sebagai kernel komputer NeXT barunya. Saya adalah salah satu dari sedikit orang yang melihatnya berbicara hari itu. Saya ingat dia melemparkan jaket kulit penerbangnya ke kursi, dan jaket itu jatuh ke lantai. Seorang asisten mulai mengambilnya, dan dia hanya berkata, "Biarkan saja." Dia memiliki hal-hal yang lebih penting untuk dilakukan!
Tanpa Jobs, Apple segera di ambang kebangkrutan. Perusahaan telah mengembangkan terlalu banyak produk, dan pemasarannya membosankan. Apple telah dipermalukan karena pengenalan tulisan tangan yang kurang sempurna dari asisten digital portabelnya, Newton (walaupun saya menyukai milik saya). Pesaing Michael Dell menyarankan agar Apple menutup, menjual semuanya, dan menyerahkan hasilnya kepada investor. Sebaliknya, Apple menjangkau Steve Jobs dan mengakuisisi NeXT, membawa Jobs kembali ke flip.
Jobs mengambil alih sebagai CEO. Karena posisi keuangan Apple yang sulit, ia menelan harga dirinya dan meminta bantuan Microsoft, terlepas dari persaingan bersejarahnya dengan Bill Gates. Pada tahun 1997, Gates muncul di layar lebar pada konferensi MacWorld untuk mengumumkan investasi $150 juta di Apple dan berjanji untuk membuat Microsoft Office tersedia di Mac. Garis hidup ini memberi Apple ruang bernapas (dan pendanaan) yang dibutuhkannya dan memungkinkan Microsoft untuk memposisikan dirinya sebagai sesuatu selain monopolis jahat. Meskipun mereka adalah pesaing, Gates selalu mengagumi mata Jobs untuk desain.
Jobs masih harus berurusan dengan lini produk yang berantakan. Dia menghentikan program kloning Apple Newton dan Macintosh, yang melisensikan sistem operasinya ke produsen seperti Motorola. Dia menyadari bahwa ada keuntungan tersendiri dalam memiliki perangkat keras dan perangkat lunak secara eksklusif dan merasa bahwa kloning mengurangi pengalaman Apple. Apple adalah untuk "yang gila," seperti yang dijelaskan dalam kampanye iklan Think Different yang ia luncurkan. Dibandingkan dengan PC, Mac menjadi platform terintegrasi yang dapat diprediksi, andal, "untuk kita semua." Pekerjaan menyederhanakan lini produk, menetapkan faktor bentuk laptop dan desktop, dengan masing-masing model Pro barang. Ini membuatnya lebih mudah untuk membuat keputusan pembelian, karena Anda hanya perlu memutuskan apakah Anda memerlukan perangkat portabel atau stasioner dan apakah Anda memerlukan versi berkinerja tinggi dan dapat diperluas atau bukan.
Tapi Jobs tidak membuang semua yang dia lihat di Apple. Dia mengenali bakat Jony Ive, yang bekerja keras sebagai desainer. Jobs memberinya kebebasan dan kendali, yang membawa banyak kesuksesan Apple di kemudian hari.
Jobs bahkan mempraktikkan penyederhanaan dalam kehidupan pribadinya. Dia dikenal mengenakan pakaian yang sama—tulang leher tiruan hitam, jeans biru, dan sepatu kets New Balance putih. Dia selalu mengendarai Mercedes perak gaya yang sama untuk menghindari keharusan mendapatkan plat nomor secara resmi. (Dia juga dikenal sering parkir di tempat cacat, dan saya tidak akan merekomendasikan gaya manajemennya kepada siapa pun.) Jobs berhasil lolos karena kultus kepribadiannya. Dia tentu saja seorang jenius. Tidak heran kematiannya melahirkan bukan hanya satu tapi dua film biografi.
Mulai tahun 2004 dan kemudian pada tahun 2009, Jobs memilih Tim Cook, yang merupakan chief operating officer pada saat itu, untuk menjalankan bisnis sementara karena kesehatan Jobs menurun. Cook resmi menjadi CEO pada 2011 tepat sebelum Jobs meninggal. Cook adalah seorang prajurit yang setia, ia dilaporkan telah menawarkan untuk menjadi donor hati untuk Jobs, tetapi Jobs menolak.
Sebagai COO, Cook telah membuktikan kemampuannya sebagai master rantai pasokan di Apple, dan dia tidak pernah mencoba menjadi Steve Jobs yang baru. Sikapnya yang tenang berarti dia tidak mencaci-maki karyawan, tetapi dia tetap mengharapkan komitmen dan keahlian tingkat tinggi. Satu cerita mengingat bagaimana, dalam sebuah pertemuan, seorang eksekutif memutuskan bahwa perjalanan ke China diperlukan. Cook menatapnya dan bertanya mengapa dia belum naik pesawat.
Di bawah Cook, Apple telah mencapai tingkat keberhasilan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan telah memposisikan perusahaan untuk peluang pendapatan yang tidak secara langsung terkait dengan siklus peningkatan komputer dan telepon.
Berkat poros Jobs yang jauh dari penjualan komputer murni, Apple Cook telah berkembang menjadi aksesori gaya hidup, berkat pembelian Mengalahkan pada tahun 2014 seharga $3 miliar, pengenalan Apple Watch, dan meluncurkan layanan berlangganan seperti Apple Music dan Apple TV Plus. Cook telah mengakui kesalahan seperti Apple Maps yang belum selesai dirilis dan telah berinvestasi untuk meningkatkannya. Cook sangat bertaruh pada pribadi, memperlakukannya sebagai keunggulan kompetitif, yang membuat FBI kecewa. Saat Apple menjadi salah satu institusi paling sukses di dunia, Apple semakin menjadi sasaran para pencinta lingkungan. Meskipun orang yang murni mungkin tidak akan pernah puas, ia telah memperjuangkan daur ulang, dan beberapa peralatan Apple terbaru sebagian dibuat dengan aluminium daur ulang. Sementara pekerjaan masih harus dilakukan, terutama dengan kontraktor di luar negeri, Kampus Apple baru di Cupertino adalah keajaiban mandiri.
Dari sudut pandang manufaktur dan inventaris, Cook telah beralih dari fokus Jobs pada kesederhanaan. Ada model MacBook, iPad, dan iPhone yang tumpang tindih sehingga sulit untuk mengetahui mana pilihan yang tepat. Sangat mudah untuk mengatakan, "Steve Jobs tidak akan melakukan itu," tetapi Jobs tidak menginginkan itu sebagai warisannya. Dia tahu bahwa Disney lumpuh setelah kehilangan Walt Disney karena sikap seperti itu. Dia ingin karyawan Apple melakukan hal yang benar, bukan apa yang mereka pikir mungkin diinginkan Steve Jobs. Cook secara eksplisit menyampaikan hal ini kepada karyawan Apple di salah satu dari banyak peringatan untuk Jobs. “Di antara nasihat terakhirnya untuk saya, dan untuk Anda semua, adalah jangan pernah bertanya apa yang akan dia lakukan. 'Lakukan saja apa yang benar.'” Cook mengingat dan menghormati Jobs tetapi juga menghormati tanggung jawabnya untuk menjadi pemikir independen.
Kerajaan Jony Ive tumbuh di bawah Cook, dan akhirnya menyertakan perangkat lunak serta perangkat keras. Akhirnya, jack headphone iPhone benar-benar menghilang di bawah kendali Ive, karena headphone dan earbud nirkabel menjadi lebih praktis. Apple memimpin dan tidak takut untuk menghilangkan teknologi cold turkey di bawah Cook. Ive adalah penikmat jam tangan mewah sejak lama, dan Apple Watch adalah mahakaryanya. Ini benar-benar komputer terkecil yang pernah dibuat Apple, dan saya senang membuat produk lebih kecil dan lebih tipis. Tetapi penekanan pada iPhone yang lebih tipis dan lebih rapuh ini menyebabkan pengorbanan dalam masa pakai baterai dan daya tahan. Bendgate dan Antennagate adalah hasil dari menempatkan bentuk di atas fungsi. Seluruh industri pelindung layar dan kasing kasar ada karena pilihan desain Ive. Apple tampaknya baik-baik saja dengan ponsel yang lebih tebal sekarang karena saya telah meninggalkan perusahaan desainnya sendiri.
Kisah Apple adalah salah satu adaptasi sambil memimpin. Kedua CEO tersebut menyesuaikan dengan kebutuhan hari itu. Ketika Apple berjuang secara finansial, Jobs menyederhanakan lini produk dan meminta bantuan kepada saingannya. Sekarang Apple adalah salah satu perusahaan paling sukses di dunia, Cook mampu berekspansi ke pasar baru seperti hiburan dan perbankan. Di bawah Jobs, Apple adalah salah satu yang pertama memperkenalkan teknologi baru seperti antarmuka pengguna grafis, mouse, disket 3,5 inci, dan cakram optik. Itu juga salah satu yang pertama menghilangkan teknologi yang sama demi yang lebih baru seperti layar sentuh dan cloud. Di bawah Cook, Apple memimpin dengan memperkenalkan Touch ID dan kemudian menggantinya dengan Face ID. Penggemar dan karyawan Apple mungkin melihat kembali penghormatan pada Steve Jobs, tetapi Jobs sendiri berencana untuk mengganti produk terbarunya dengan memproduksi yang lebih baik. Itu benar dari perusahaan itu sendiri. Jobs membangun perusahaan hebat yang menjadi lebih baik di bawah Cook. Sulit untuk berdebat dengan kesuksesan mereka. Jobs adalah orang yang menjalankan Apple saat dia melakukannya, dan Cook adalah orang yang menjalankannya hari ini.