Jika pengguna Office 365 Anda tidak dapat mengakses folder publik, panduan ini dapat menghemat waktu. Ini adalah masalah yang sering memengaruhi konfigurasi penerapan hibrid. Dan terkadang, Tidak dapat memperluas folder pesan kesalahan muncul di layar juga.
Kami berharap solusi yang tercantum di bawah ini akan membantu Anda mengidentifikasi akar penyebab masalah dan memperbaikinya.
Catatan penting:
- Pengguna Outlook 2016 tidak dapat mengakses folder publik warisan Exchange 2007. Solusinya adalah pindahkan folder ke versi Exchange Server yang lebih baru. Ini karena Outlook 2016 hanya mendukung Exchange 2010 atau yang lebih baru.
Persyaratan untuk Mengakses folder publik di Office 365
Ada serangkaian kondisi yang harus dipenuhi agar pengguna Office 365 dan Exchange dapat mengakses folder publik.
- Pastikan folder publik untuk penyebaran hibrid telah dikonfigurasi dengan benar. Untuk informasi lebih lanjut, periksa panduan Microsoft untuk Exchange 2013/2016 atau panduan untuk Exchange 2010.
- NS Folder Publik Diaktifkan pengaturan harus disetel ke Terpencil dari pada Lokal yang merupakan pengaturan default. Untuk melakukannya, jalankan perintah Powershell berikut yang terhubung ke EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Publik*,*Folder* .
- Jalankan perintah Get-OrganizationConfig | fl *jauh* untuk melihat nama kotak surat folder publik lokal jauh. Kotak surat ini perlu disinkronkan di Office 365 sebagai objek Pengguna Email.
- Untuk pengguna cloud, nama kotak surat folder publik harus muncul di sebelah DefaultFolderMailbox Publik atau Kotak SuratFolder Publik yang Efektif atribut.
- Pastikan bahwa pengguna cloud terlihat sebagai Kotak Surat Pengguna Jarak Jauh di server dan sinkronisasi berfungsi dengan benar.
- Pengguna harus memiliki izin yang sesuai pada folder publik. Gunakan perintah Dapatkan-PublikFolderClientPermission
| fl untuk memeriksa izin pengguna pada folder publik tertentu. - Pastikan data DNS Autodiscover mengarah ke server Exchange. Pastikan Autodiscover juga dikonfigurasi dengan benar.
Cara Memperbaiki Masalah Akses Folder Publik di Office 365
1. Periksa apakah pengguna adalah anggota folder publik
Jika pengguna tidak terdaftar sebagai anggota folder publik yang mereka coba akses, ini menjelaskan mengapa mereka mengalami masalah ini.
- Pergi ke Pusat Admin Pertukaran dan pilih Folder publik
- Klik pada folder publik yang tidak dapat diakses pengguna
- Pergi ke Izin Folder dan pilih Mengelola
- Periksa apakah akun pengguna yang bermasalah terdaftar di sana. Jika tidak, tambahkan.
- Bahkan jika akun pengguna terlihat dalam daftar, hapus dan tambahkan lagi dan periksa apakah penyegaran cepat ini menyelesaikan masalah.
2. Pastikan folder tidak terhapus
Jika folder publik dihapus, jelas, pengguna tidak akan dapat mengaksesnya karena sudah tidak ada lagi.
LuncurkanPowerShell dan jalankan Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox untuk memeriksa apakah seseorang menghapus folder tersebut.
3. Periksa layanan AutoDiscover
Jika masalah ini memengaruhi pengguna Outlook yang mencoba mengakses folder publik di Exchange Server 2013 atau Exchange Server 2016, periksa pengaturan AutoDiscover.
- Seperti yang disarankan Microsoft, Anda dapat membuat data DNS terkait AutoDiscover untuk alamat email yang muncul di kotak surat folder publik.
- Atau Anda dapat mengubah alamat email kotak surat folder publik agar sesuai dengan domain email yang sudah digunakan untuk menerbitkan rekaman AutoDiscover.
Microsoft menjelaskan bahwa masalah ini disebabkan oleh fakta bahwa AutoDiscover tidak dapat mengidentifikasi alamat email yang tertera di kotak surat folder publik.
Pemecahan masalah lebih lanjut
Jika masalah berlanjut, Anda dapat menggunakan panduan pemecahan masalah interaktif ini dari Microsoft untuk mengidentifikasi solusi tambahan khusus untuk masalah khusus Anda.