Pembaruan musim gugur Windows 10 dihentikan oleh Microsoft setelah file pengguna penting dihapus dari sistem mereka
Setelah banyak orang mengeluh tentang kehilangan file mereka segera setelah mengunduh pembaruan Windows terbaru, Microsoft memutuskan untuk menghentikan sementara distribusinya. Tampaknya pengguna kehilangan dokumen, musik, foto, dan seluruh folder setelah mengunduh pembaruan Windows 10 Oktober 2018 (versi 1809). Microsoft juga telah meminta orang untuk menggunakan perangkat mereka sesedikit mungkin:[1]
Jika Anda telah memeriksa pembaruan secara manual dan yakin Anda memiliki masalah dengan file yang hilang setelah pembaruan, harap minimalkan penggunaan perangkat yang terpengaruh.
Semua ini bermula ketika orang-orang mulai mengungkapkan keluhannya di berbagai forum.[2] Menurut mereka, mereka menemukan bahwa file mereka dari berbagai folder non-sistem telah dihapus. Setidaknya 470 orang telah melaporkan tentang masalah ini, termasuk pengguna ini:
Tadi malam saya memperbarui ke 1809, dan semuanya berjalan lancar, tetapi kemudian saya menemukan bahwa semua file saya di Dokumen dihapus. Hilang. Poof. Ini termasuk banyak dokumen penting dan info keuangan.
Sayangnya, Windows tidak memiliki penjelasan mengapa pembaruan ini menyebabkan masalah ini dan kapan akan diperbaiki. Perusahaan mendorong orang untuk menghubungi dukungan jika file mereka dihapus dari folder Dokumen. Jika tidak, pembaruan tidak menyebabkan kerusakan apa pun.
Bukan masalah pertama dengan pembaruan Windows
Dona Sarkar, kepala Program Windows Insider, telah menyatakan[3] dalam tweetnya bahwa dukungan Microsoft memiliki solusi untuk pelanggan yang terpengaruh. Inilah sebabnya mengapa orang disarankan untuk menghubungi saluran dukungan. Pembaruan Windows 1809 tidak lagi tersedia untuk unduhan manual
Sayangnya, ketika ditelusuri lebih jauh, masalah pembaruan Windows telah muncul kembali pada tahun 2015. Namun, pembaruan Windows 10 terbaru telah menerima perhatian paling besar. Lebih dari 50% pengguna yang mengunduh pembaruan Windows 10 April 2018 telah melaporkan tentang masalah.[4]
Cara memulihkan file Anda setelah pembaruan Windows 10 versi 1809
Karena bug ini, banyak orang kehilangan file penting mereka, termasuk dokumen keuangan. Microsoft menangguhkan pembaruan ini tetapi tidak ada penjelasan atau perbaikan. Seperti disebutkan sebelumnya, orang-orang dari Microsoft mendorong pelanggan untuk menghubungi saluran dukungan segera setelah melihat data yang dihapus.
Menurut salah satu pengguna, dukungan Microsoft menawarkan korban untuk menggunakan Pemulihan Sistem yang memerlukan pembuatan titik pemulihan sebelum peningkatan tahun 1809.[5] Namun, Anda juga dapat mencoba menggunakan perangkat lunak pemulihan data sebelum menghubungi dukungan Microsoft untuk menemukan dan memulihkan setidaknya beberapa file yang dihapus. Namun, ada ratusan pengguna yang terpengaruh di seluruh dunia, jadi kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa metode ini akan membantu untuk setiap pengguna.[6]