Tutorial ini berisi langkah-langkah mendetail untuk mengatasi atau mengabaikan kesalahan berikut di Outlook 2003, 2007 atau 2007: Microsoft Outlook tidak selalu mengunduh lampiran dari berbagai pengirim; ternyata lampirannya tidak ada dan klip kertasnya juga tidak ada. Jika pengguna memilih untuk membaca email melalui webmailnya, maka lampirannya ada di sana, sehingga kesalahan tersebut disebabkan oleh pengaturan aplikasi Outlook.
Cara mengatasi masalah penerimaan lampiran di Outlook 2003, 2007 atau 2010.
Solusi 1: Ubah Pengaturan Unduhan.
1. Dari menu utama Outlook, buka “Peralatan” > “Pilihan”.
2. Memilih "Keamanan” lalu klik “Ubah Pengaturan Unduhan Otomatis”. *
* Di Office 2007, 2010, navigasikan ke “Mengajukan” > “Pilihan” > “Pusat Kepercayaan” > “Pengaturan Pusat Kepercayaan”.
3. Hapus centang pada “Jangan mengunduh gambar atau konten lain secara otomatis dalam email HTML” dan tekan “Oke” dua kali untuk menyimpan pengaturan Anda dan keluar.
4. Sekarang lihat apakah masalahnya hilang.
Solusi 2. Ubah pengaturan Keamanan
1. Tutup MS Outlook dan buka Internet Explorer.
2. Dari menu utama IE pilih "Peralatan” > "Pilihan internet”.
3. Pada "Keamanan”, klik”Situs Tepercaya”.
4. Klik “Tingkat default” untuk mengatur ulang Situs tepercaya tingkat keamanan ke default.
5. Klik “Oke” untuk menyimpan pengaturan Anda dan keluar. Kemudian buka Outlook dan periksa apakah masalah Anda telah terpecahkan.*
* Jika tidak, lakukan prosedur yang sama dan setel “Situs tepercaya” tingkat keamanan menjadi “Rendah”.
Solusi 3. Hapus file Internet Sementara.
1. Tutup MS Outlook dan buka Internet Explorer.
2. Dari menu utama IE pilih "Peralatan” > “pilihan internet”.
3. Pada Umum tab di bawah Riwayat penjelajahan bagian, tekan tombol “Menghapus" tombol.
4, Pada "Hapus Riwayat Penjelajahan”, centang semua opsi yang diberikan dan tekan “Menghapus”.
5. Ketika proses penghapusan selesai, buka MS Outlook dan lihat apakah masalah Anda telah terpecahkan.
Solusi 4. Hubungi Layanan Internet dan penyedia Mail Anda.
Dalam beberapa kasus, penyedia layanan Internet (atau email) mungkin memindai email masuk untuk mencari kode berbahaya dan kemudian menghapus semua lampiran yang dianggap mencurigakan atau tidak aman. Jadi hubungi penyedia Anda untuk memastikan bahwa lampiran Anda tidak dihapus oleh mereka.