Apakah ada yang lebih buruk daripada Roku yang tidak memutar konten audio atau video? Tampaknya masalah ini terjadi pada saat yang paling buruk yang menguji kesabaran pengguna.
Cara Memperbaiki Masalah Audio Roku
Solusi umum
Jika perangkat Roku Anda terhubung ke TV atau AVR Anda, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Periksa pengaturan volume, tekan tombol volume atas, dan pastikan volume tidak sepenuhnya dimatikan di TV Anda.
- Pilih input AVR yang benar dan periksa pengaturan volume (pastikan mute dimatikan).
- Periksa konektor audio Anda dan pastikan terpasang dengan benar. Cabut semua kabel dan sambungkan kembali.
- Jika memungkinkan, alihkan ke jenis atau port input yang berbeda. Jika yang sekarang rusak, beralih ke input yang berbeda akan menyelesaikan masalah.
- Coba sambungkan perangkat ke AVR yang berbeda jika Anda menggunakan konfigurasi AVR.
- Uji koneksi menggunakan kabel yang berbeda. Ganti kabel Anda saat ini jika tidak berfungsi dengan benar.
- Cabut perangkat Roku dan TV Anda dari daya dan biarkan perangkat dicabut selama dua menit. Kemudian pasang kembali dan periksa apakah masalahnya hilang.
- Perbarui versi perangkat lunak. Pergi ke Pengaturan → Sistem → Pembaruan sistem dan unduh versi sistem terbaru.
Beralih ke Dolby Digital
Jika Anda menggunakan perangkat Roku dengan koneksi optik ke AVR (kabel optik), aktifkan Dolby Digital sebagai mode audio Anda.
- Pergi ke Pengaturan dan pilih audio
- Buka HDMI dan S/PDIF dan ubah mode audio ke Dolby D.
Beralih ke mode Stereo
Jika TV atau AVR Anda tidak kompatibel dengan suara surround, alihkan ke mode Stereo, terutama jika masalah audio terjadi saat Anda mencoba menggunakan suara surround sebagai mode audio Anda.
- Navigasi ke Pengaturan → audio
- Menemukan Modus audio dan atur ke Stereo
- Mengatur HDMI ke PCM-Stereo jika Anda menggunakan port optik.
Cara Memperbaiki Masalah Video Roku
Catatan: Anda memerlukan kecepatan unduh minimal 3,0 Mbps untuk SDTV, hingga 9,0 Mbps untuk konten HD, dan hingga 25 Mbps untuk HDR 4K. Jika Anda tidak memiliki bandwidth yang cukup, Anda mungkin mengalami berbagai masalah video termasuk buffering, video berkualitas rendah, stuttering, dan sebagainya.
Solusi umum
- Periksa koneksi Anda. Navigasi ke Pengaturan → Jaringan → Tentang. Jika perangkat mengatakan tidak dapat terhubung ke Internet, lakukan hal berikut:
- Periksa apakah ISP Anda mengalami masalah jaringan
- Mulai ulang modem/router Anda
- Putuskan sambungan perangkat lain
- Kurangi gangguan nirkabel dari perangkat lain
- Gunakan koneksi Internet yang berbeda (hotspot seluler, jika memungkinkan).
- Gunakan port dan kabel HDMI yang berbeda.
Hapus saluran yang bermasalah
Jika masalah video hanya memengaruhi satu atau dua saluran, coba hapus.
- Klik pada menu dan pergi ke Streaming saluran
- Buka Toko Saluran
- Pilih saluran yang ingin Anda hapus
- Pilih Hapus saluran pilihan.
- Mulai ulang perangkat Anda dan kemudian tambahkan kembali saluran yang bermasalah.
Gunakan bit rate yang lebih rendah
Roku secara otomatis menyesuaikan bitrate tergantung pada kecepatan koneksi jaringan Anda, dan itu melakukan pekerjaan yang sangat baik.
Tetapi jika layanan menggunakan bit rate tinggi dan koneksi Anda tiba-tiba menjadi tidak stabil, coba turunkan bitrate Anda.
- Tekan Rumah lima kali di remote Anda
- Kemudian tekan pemindaian terbalik tiga kali dan pemindaian maju dua kali
- NS Penggantian Kecepatan Bit layar sekarang harus terlihat
- Buka Pilihan manual dan turunkan bitrate Anda.
Hubungi Dukungan Roku atau produsen TV Anda
Jika tidak ada yang berhasil, hubungi Dukungan Roku dan/atau pabrikan TV Anda untuk dukungan tambahan.