McAfee mengeluarkan perbaikan untuk pengguna yang tidak menggunakan PC Windows mereka

McAfee merilis pembaruan yang mengunci pengguna Windows dari PC mereka: masalahnya dapat diperbaiki sekarang

Program pihak ketiga dan sistem operasi dapat menyebabkan masalah bagi pengguna, terutama dalam hal perangkat lunak keamanan. Inilah yang baru-baru ini terjadi dengan Windows dan McAfee ketika pembaruan antivirus mengunci pengguna dari perangkat Windows mereka.^[1] Sehari setelah perbaikan Microsoft Juli 2019 Patch Tuesday, McAfee mengakui pembaruan yang menyebabkan masalah ini.^[2]

Pembaruan antivirus ini ditargetkan untuk modul Pencegahan Eksploitasi dari Endpoint Security 10.2 tetapi tidak diterapkan dengan benar. Pengguna yang menginstal pembaruan tidak dapat masuk kembali ke sistem operasi Windows. Beberapa pengguna bahkan percaya bahwa sistem mereka dikompromikan ketika ini terjadi.

Antivirus McAfee disalahkan atas masalah pada Pembaruan Windows yang membuat pengguna tidak dapat mengakses komputer mereka.

Mcafee adalah antivirus yang digunakan jutaan orang setiap hari untuk melindungi komputer mereka dari masalah terkait malware, internet, atau bug perangkat lunak.

^[3] Jadi alat antivirus tidak diyakini sebagai aplikasi pertama yang dapat menyebabkan masalah pada perangkat Anda.

Solusi dari pembuat antivirus McAfee

Perusahaan menjelaskan bahwa masalah tersebut dapat diperbaiki dengan mudah dengan menghapus file tertentu dari perangkat mereka. Juga, pejabat menyatakan bahwa perbaikan akan disertakan dalam pembaruan 9419 dan pengguna dapat mem-boot mesin ke Safe Mode untuk menginstal tambalan yang diperlukan:

1. Boot sistem dalam Safe Mode.
2. Hapus file berikut (satu atau keduanya mungkin ada):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Boot sistem dalam Mode Normal.
4. Perbarui konten Pencegahan Eksploitasi ke versi 9419.

Sayangnya, menghapus file saat pengguna diblokir untuk masuk ke komputer tidak mudah. Inilah mengapa Mode Aman disarankan dan semua instruksi tercantum dalam laporan yang dikeluarkan oleh McAfee. Selain itu, pos tersebut mencakup lebih banyak langkah dan kiat khusus, yang diperbarui. Namun, ingat bahwa memodifikasi dan membuka registri sebagai solusi ditujukan untuk Administrator Sistem. Anda dapat menyebabkan kesalahan dan kegagalan sistem dengan perubahan yang tidak dapat diubah, terutama jika dilakukan secara tidak benar.

Kesalahan ditempatkan pada Pembaruan Windows terlebih dahulu, karena masalah bug yang umum

Sebelum masalah diketahui oleh pengguna dan masalah McAfee diperbaiki, orang-orang dengan cepat menyalahkan Pembaruan Windows. Tampaknya agak wajar karena sistem operasi Windows telah mengeluarkan banyak pembaruan dengan berbagai bug dan masalah sebelumnya.^[4] Microsoft sering merilis pembaruan sistem operasi untuk memperbaiki semua masalah dan membuat pengguna puas.

Ini bukan masalah Pembaruan Windows, jadi Anda tidak boleh menghapus pembaruan sistem operasi apa pun untuk memperbaiki bug ini. Masalahnya disebabkan oleh pembaruan McAfee terbaru, jadi apa pun versi Windows yang Anda jalankan di mesin, Anda harus menambal programnya, bukan OSnya. Selain itu, ENS 10.2 tidak lagi tersedia, jadi Anda harus memperbarui perangkat lunak keamanan yang masih didukung dan tidak memiliki kelemahan keamanan.^[5] McAfee memiliki pengganti untuk versi yang tidak lagi didukung.