Bagaimana cara memperbaiki printer yang tidak berfungsi setelah pembaruan Windows 10?

Pertanyaan

Masalah: Bagaimana cara memperbaiki printer yang tidak berfungsi setelah pembaruan Windows 10?

Pembaruan Windows terbaru (Maret) benar-benar merusak printer Kyocera saya. Setiap kali saya mencoba mencetak sesuatu, itu meninggalkan beberapa ruang di kertas kosong. Ini terjadi setelah saya menginstal KB5000802, seperti yang ditunjukkan pada riwayat pembaruan. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki ini? Saya membutuhkan pencetakan sebagai bagian dari pekerjaan saya, jadi saya tidak dapat melakukannya dengan benar…

Jawaban Terpecahkan

Pembaruan kumulatif, Patch Selasa

^[1] pembaruan, dan pembaruan Windows lainnya ditujukan untuk meningkatkan kinerja, stabilitas, dan keamanan OS. Namun, terkadang Microsoft gagal merilis pembaruan tanpa cacat dan meninggalkan beberapa bug. Akibatnya, beberapa masalah diperbaiki, tetapi pada saat yang sama, muncul masalah baru.

Berdasarkan laporan terbaru dari pengguna dan admin Windows 10, skenario seperti itu terjadi dengan pembaruan Patch Tuesday Maret 2021. Pembaruan kumulatif terbaru, yaitu KB5000802, benar-benar merusak pencetakan pada Windows untuk pengguna, seperti yang dikatakan beberapa orang terus-menerus mendapatkan APC_INDEX_MISMATCH kesalahan BSOD (win32kfull.sys, win32kbase.sys atau ntoskrnl.exe), membuat pencetakan menjadi tidak mungkin. Pembaruan buggy lainnya dengan masalah yang sama termasuk KB5000808, KB5000809, dan KB5000822.

Sementara yang lain mengklaim, meski bisa mencetak, hasilnya jauh dari ideal. Beberapa laporan pengguna di forum Microsoft mengklaim bahwa bagian dari gambar yang sedang dicetak hilang begitu saja, dan sebagai gantinya, ruang kosong terlihat. Ada beberapa printer yang terpengaruh oleh masalah ini, termasuk:

• Kyocera
• zebra
• kanon
• Rico, dll.

Microsoft dengan cepat menanggapi dan mengakui bahwa pembaruan Patch Tuesday KB5000802 Maret 2021 telah merusak pencetakan bagi banyak orang. Dilaporkan juga bahwa mereka sedang mengerjakan pembaruan. Sementara pembaruan yang seharusnya memperbaiki masalah pencetakan dan BSOD dirilis beberapa hari kemudian, pembaruan itu tidak diinstal secara otomatis, sehingga pengguna harus melakukannya secara manual.

Di bawah ini Anda akan menemukan solusi lengkap untuk masalah pencetakan setelah pembaruan Windows. Anda perlu mencopot pemasangan tambalan terbaru dan kemudian menjeda semua pembaruan selama 7 hari ke depan. Namun, penting untuk dicatat bahwa masalah seperti itu mungkin juga muncul karena alasan yang berbeda (khususnya kesalahan Layar Biru), misalnya, file sistem yang rusak. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai menerapkan perbaikan yang kami berikan di bawah ini, kami sarankan Anda menjalankan pemindaian dengan gambar ulangMesin Cuci Mac X9 perbaiki perangkat lunak terlebih dahulu, karena ini akan memastikan bahwa tidak ada masalah mendasar lainnya yang muncul pada mesin Windows Anda.

Ini bukan pertama kalinya pembaruan Windows menyebabkan masalah pencetakan serupa. Pada musim panas tahun 2020, KB4560960 dan KB4557957 menyebabkan masalah dengan printer yang terhubung ke versi Windows 10 (1903 hingga 1909 dan 2004)^[2].

Meskipun pengguna membahas bahwa pelakunya mungkin jenis printer, analisis lebih dekat menunjukkan bahwa Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP, dan model lainnya terpengaruh. Dalam kebanyakan kasus, printer tetap bekerja dan melakukan pemindaian seperti biasa. Namun, ketika pengguna menetapkan tugas untuk mencetak sesuatu, pekerjaan cetak macet dan kemudian menghilang, tidak ada data yang diterima ke printer.

Atas malapetaka nyata yang muncul di forum dukungan resmi^[3], Microsoft menerbitkan catatan dukungan^[4] di mana bug telah dikonfirmasi dan perusahaan telah mengambil semua tanggung jawab untuk masalah ini. Juga telah diklarifikasi bahwa printer yang terhubung ke USB dapat berhenti bekerja setelah pembaruan Windows 10 karena port printer USB yang hilang.

Seperti yang dijelaskan oleh Microsoft, printer tidak akan berfungsi jika telah dicabut atau dimatikan saat Windows 10 versi 1903 dan yang lebih baru mati. Untuk mencegah hal ini terjadi, disarankan untuk menyalakan OS terlebih dahulu kemudian menghubungkan/melepaskan printer agar pekerjaan cetak tidak hilang.

Jika Anda menghubungkan printer USB ke Windows 10 versi 1903 atau lebih baru, kemudian matikan Windows dan putuskan atau matikan matikan printer, ketika Anda memulai Windows lagi, port printer USB tidak akan tersedia dalam daftar printer pelabuhan. Windows tidak akan dapat menyelesaikan tugas apa pun yang memerlukan port tersebut.

Jadi, jika Anda telah menggunakan printer dan tiba-tiba berhenti bekerja, Anda harus memeriksa apakah pembaruan kumulatif terbaru atau pembaruan Patch Tuesday belum diinstal. Jika demikian, hal pertama yang harus Anda coba untuk memperbaiki printer yang tidak berfungsi adalah mencoba urutan koneksi tertentu, yaitu menghubungkan printer USB yang dihidupkan sebelum memulai OS Windows. Jika itu tidak membantu, perbaikan berikut mungkin berhasil.

Copot pemasangan dan tunda sementara pembaruan terbaru

Pembaruan Windows 10 terbaru (Tambalan Selasa dan Kumulatif) telah memicu bug printer

Meskipun Microsoft tidak menentukan pembaruan mana yang mungkin menghentikan printer agar tidak berfungsi, laporan pengguna yang terpengaruh mengarah ke pembaruan KB4560960 dan KB4557957. Jadi, jika Anda tidak dapat menggunakan printer Anda lagi, kami sarankan Anda meluncurkan pembaruan ini (setidaknya untuk sementara). Jika Anda menghadapi masalah pada Maret 20201, Anda harus mencari pembaruan KB5000802, KB5000808, KB5000809, atau KB5000822.

PENTING: Harap dicatat bahwa dengan menghapus pembaruan Patch Tuesday terbaru, Anda menghapus patch untuk 129 kerentanan. Dengan demikian, sistem mungkin kurang aman. Namun, pakar keamanan meyakinkan bahwa tidak satu pun dari 129 kerentanan telah dieksploitasi.

• Klik Tombol Windows + I membuka Pengaturan.
• Pilih Pembaruan & Keamanan dan buka Opsi Lanjutan.
• Pilih Lihat riwayat pembaruan Anda dan klik Hapus Pembaruan.

• Sistem akan membuka daftar pembaruan di Applet Panel Kontrol. Cari pembaruan KB4560960 dan KB4557957. Jika pembaruan ini belum diinstal, hapus yang terbaru.
• Pilih pembaruan yang ingin Anda hapus dan pilih Copot pemasangan.

Tunda pembaruan Windows 10 hingga Microsoft mengumumkan bahwa bug printer telah berhasil diperbaiki. Microsoft mengizinkan pengguna untuk menunda pembaruan kualitas hingga satu tahun (365 hari) dan pembaruan keamanan hingga satu bulan (30 hari).

• Membuka Pengaturan dan navigasikan ke Pembaruan & Keamanan.
• Pilih pembaruan Windows dan klik pada Opsi lanjutan tautan.

• Di bawah Pilih kapan pembaruan diinstal area, Anda akan melihat dua menu tarik-turun.
• Pilih berapa lama Anda ingin menunda keamanan dan/atau kualitas pembaruan.

Tunda pembaruan Windows 10 untuk beberapa waktu sementara Microsoft menambal bug

Lakukan Pemulihan Sistem ke titik sebelum pembaruan diinstal

Jika Anda tidak dapat menghapus pembaruan dan tidak ada cara lain untuk memperbaiki printer yang tidak berfungsi setelah pembaruan, maka kami sarankan untuk memulihkan sistem ke titik sebelum pembaruan diinstal. Untuk itu, Anda harus:

• tekan kunci jendela dan ketik Titik Pemulihan Sistem ke bilah pencarian.
• Ketika Properti sistem jendela terbuka, navigasikan ke Sistem keamanan tab.
• Sekarang klik Pemulihan Sistem tombol.
• Sekarang Pemulihan Sistem penyihir harus muncul. Klik Berikutnya tombol untuk melanjutkan.

Jika printer Anda berhenti bekerja karena pembaruan Windows 10, coba aktifkan titik pemulihan sistem

• Sekarang Anda akan melihat semua titik pemulihan yang tersedia. Untungnya, sistem Windows secara default membuat titik pemulihan mingguan, jadi jika Anda belum membuatnya secara manual, pilih Titik Pemulihan Sistem yang terakhir. Jika Anda tidak dapat menemukan titik yang diinginkan, klik Tampilkan lebih banyak titik pemulihan.
• Saat Anda memilih titik pemulihan yang diinginkan, klik tombol Pindai program yang terpengaruh tombol. Perubahan sistem akan terdeteksi secara otomatis. Di bagian atas jendela, Anda akan melihat perangkat lunak dan driver yang telah dimodifikasi dan mungkin telah memicu bug printer.

Untuk memperbaiki printer yang tidak berfungsi, aktifkan titik pemulihan sistem

• Daftar bawah menunjukkan perangkat lunak dan driver yang dapat dikembalikan ke keadaan sebelumnya. Jika titik pemulihan cocok untuk Anda, klik Berikutnya dan Menyelesaikan tombol. Sistem harus secara otomatis reboot ke semua pemulihan.

Perbarui driver printer

Namun, jika tidak satu pun dari pembaruan yang disebutkan telah diinstal, tetapi printer Anda tidak berfungsi, Anda dapat mencoba: pemecah masalah otomatis dan perbaikan lainnya direkomendasikan oleh Microsoft. Namun, jika itu tidak membantu, salah satu solusinya adalah mencari pembaruan driver terbaru. Untuk itu, Anda harus:

• Tekan tombol Windows dan ketik Pengaturan perangkat ke dalam bilah pencarian.
• Klik pada opsi Pengelola Perangkat. Temukan perangkat printer yang tidak berfungsi (biasanya driver yang bermasalah ditandai dengan tanda seru berwarna kuning).

• Klik kanan pada nama perangkat dan pilih Perbarui Perangkat Lunak Pengemudi.
• Pilih Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui pilihan. Sistem akan secara otomatis mencari driver yang tersedia, meskipun pastikan bahwa koneksi Internet baik-baik saja.

• Terakhir, restart Windows untuk menyelesaikan instalasi.

Perbaiki Kesalahan Anda secara otomatis

tim ugetfix.com mencoba melakukan yang terbaik untuk membantu pengguna menemukan solusi terbaik untuk menghilangkan kesalahan mereka. Jika Anda tidak ingin bersusah payah dengan teknik perbaikan manual, silakan gunakan perangkat lunak otomatis. Semua produk yang direkomendasikan telah diuji dan disetujui oleh para profesional kami. Alat yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki kesalahan Anda tercantum di bawah ini: