Microsoft Teams terkadang gagal mengakses konten obrolan Anda. Ketika itu terjadi, Anda mungkin mendapatkan kesalahan berikut: “Kami tidak dapat mengakses konten Anda. Harap segarkan untuk mencoba lagi“. Namun, bahkan jika Anda menekan Menyegarkan tombol berkali-kali, Anda masih tidak dapat mengakses konten. Mari kita lihat apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda untuk memecahkan masalah ini.
Cara Memperbaiki Kesalahan "Kami Tidak Dapat Mengakses Konten Anda" di Teams
Tunggu!
Banyak pengguna mengkonfirmasi bahwa masalah teratasi dengan sendirinya setelah 30 menit atau satu jam. Mungkin ini adalah masalah yang diketahui di pihak Microsoft. Sementara itu, coba gunakan pertemuan video alternatif atau program pesan instan. Namun, jika Anda tidak dapat menunggu hingga masalah selesai dengan sendirinya, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Logout dan Hapus Cache
Jika pesan kesalahan ini dipicu oleh file sementara yang mengganggu obrolan, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah dengan mengosongkan cache.
- Pertama-tama, keluar dari akun Teams Anda.
- Jika Anda menggunakan Teams for Web, klik menu browser Anda dan pilih Sejarah. Kemudian bersihkan riwayat penjelajahan dan cache Anda.
- Kemudian ketik %appdata%\Microsoft\teams di bilah Pencarian Windows.
- Hapus semua file dari direktori Teams.
- Luncurkan aplikasi lagi dan masuk kembali. Setel status Anda ke Tersedia. Periksa apakah pesan kesalahan hilang.
Perbarui OS dan Tim Anda
Selanjutnya pada daftar, pastikan Anda menjalankan aplikasi dan versi OS terbaru di komputer Anda. Aplikasi usang dapat menyebabkan banyak gangguan. Di sisi lain, menjalankan versi aplikasi Teams terbaru pada versi Windows yang sudah ketinggalan zaman juga tidak membantu. Singkat cerita, Anda perlu memastikan semuanya mutakhir.
Klik pada gambar profil Tim Anda dan Periksa pembaruan. Jika aplikasi tidak menginstal versi terbaru, Anda dapat menginstal pembaruan secara paksa seperti yang kami jelaskan di panduan sebelumnya. Buka bagian pembaruan panduan dan ikuti instruksi yang tersedia di sana.
Jangan lupa untuk memeriksa apakah ada versi Windows 10 yang lebih baru juga tersedia. Pergi ke Pengaturan, Pilih Pembaruan & Keamanan, Pilih pembaruan Windows dan periksa pembaruan.
Instal ulang Tim
Mungkin Teams bertingkah karena beberapa file rusak. Jika mengosongkan cache dan memperbarui aplikasi tidak membantu, instal ulang klien desktop.
- Pergi ke Control Panel dan klik pada Copot pemasangan program.
- Kemudian pilih Tim dan klik tombol Copot pemasangan pilihan.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan unduh salinan aplikasi yang baru. Instal dan periksa apakah masalah berlanjut.
Kesimpulan
Jika Teams tidak dapat mengakses konten obrolan Anda, bagi sebagian besar pengguna, masalah ini akan teratasi dengan sendirinya setelah beberapa saat. Tetapi Anda juga dapat keluar, menghapus cache, memperbarui atau menginstal ulang aplikasi dalam upaya untuk mempercepat proses. Apakah Anda menemukan solusi lain untuk memecahkan masalah ini? Bagikan ide Anda di komentar di bawah.