Kiat Mengatasi Masalah Kerusakan Explorer.exe

Apakah Explorer crash dan restart setiap kali Anda membuka jendela folder atau ketika mengklik kanan file atau folder? Posting ini memberi tahu Anda cara memecahkan masalah crash Explorer secara sistematis yang terkadang sangat memengaruhi alur kerja kami.

Ketika shell Explorer crash, taskbar menghilang dan desktop tetap kosong untuk beberapa saat sementara shell restart sendiri. Dalam instalasi Windows yang bersih, masalah ini biasanya tidak terjadi; tetapi jika itu terjadi, modul atau driver pihak ke-3 mungkin sering salah. Ikuti daftar periksa pemecahan masalah dasar ini dan Anda harus dapat mengisolasi akar masalahnya.

1. Lihat Riwayat Keandalan
2. Nonaktifkan ekstensi shell pihak ketiga
3. Periksa Item Panel Kontrol (.CPL)
4. Bersihkan Boot Windows Menggunakan Autoruns
5. Buat Akun Pengguna Baru (untuk menguji)
6. Hapus Cache
7. Perbarui Driver Perangkat Anda
8. Opsi Pemecahan Masalah Tingkat Lanjut

Kiat Mengatasi Masalah Kerusakan Explorer.exe

Lihat Riwayat Keandalan

Saat shell mogok, ia mencatat alasan kerusakan di log peristiwa Aplikasi, yang dapat Anda lihat di Peraga Peristiwa (

eventvwr.msc), atau dalam riwayat Keandalan di Panel Kontrol.

Klik Mulai dan ketik keandalan. Klik Lihat Riwayat Keandalan dalam hasil pencarian. Di jendela Reliability Monitor, cari entri Windows Explorer yang ditandai sebagai Kritis, dengan ikon X Merah – persis tanggal saat terjadi crash.

Klik Periksa solusi. Jika Anda beruntung, Anda mungkin mendapatkan beberapa rekomendasi di sana. Jika tertulis "Tidak ada solusi baru yang ditemukan", klik dua kali entri untuk melihat apakah modul yang salah (pihak ketiga) disebutkan.

Terkadang, nama modul yang tepat yang menyebabkan crash disebutkan, dan dalam hal ini, menghapus instalan perangkat lunak terkait akan memperbaiki masalah. Namun sayangnya, pada contoh di atas, Fault Module Name disebutkan sebagai ntdll.dll yang merupakan modul inti Windows. Tapi itu bukan pelakunya; ada penyebab mendasar yang perlu ditemukan.

Nonaktifkan Ekstensi Shell Pihak Ketiga

Ekstensi Shell adalah modul yang dilampirkan ke Explorer dan dimuat dengan setiap instance Explorer.exe. Ekstensi shell pihak ketiga dengan kode yang buruk dapat menyebabkan Explorer mogok berulang kali.

Cara terbaik untuk mempersempit penangan menu konteks (atau jenis ekstensi shell lainnya) yang menyebabkan masalah adalah dengan menggunakan ShellExView Nirsoft. Untuk melakukannya, lihat artikel Klik Kanan Lambat dan Explorer Crash Disebabkan oleh Ekstensi Shell.

Catatan: Anda juga dapat menggunakan Autoruns untuk nonaktifkan ekstensi shell pihak ketiga, tapi saya lebih suka ShellExView untuk tujuan ini.

Item Panel Kontrol (file .CPL)

Buat daftar file .CPL di direktori System32 dan SysWOW64 Anda. Modul yang kedaluwarsa atau tidak kompatibel dapat menyebabkan Explorer mogok berulang kali. Saya membuat file batch untuk menampilkan daftar CPL dari folder System32, SysWOW64 serta implementasi namespace Panel Kontrol di registri.

File keluaran menunjukkan setiap item Panel Kontrol yang terdaftar di sistem, dari mana item pihak ketiga dapat dengan mudah diidentifikasi.

[Unduh] listallcpls.bat (zip)

Catatan Editor: Saya baru-baru ini melihat kasus di mana modul ODBC yang sangat lama (dikompilasi pada tahun 1995) menyebabkan Explorer berulang kali crash. Itu adalah file .CPL yang ada di folder System32, ditempatkan oleh program lama. Log ProcMon menunjukkan Explorer mogok berulang kali setiap kali mencoba memuat modul. Ini terjadi dalam lingkaran siklus. Menghapus file .CPL secara instan memperbaiki masalah.

Jika tidak ada item Panel Kontrol pihak ke-3 atau menghilangkannya tidak membantu, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Bersihkan Boot Windows

Explorer memuat modul yang ditambahkan oleh program pihak ketiga, melalui ekstensi shell atau injeksi DLL. Nonaktifkan semua modul pihak ke-3 agar tidak dimuat dengan Explorer, dengan mengikuti petunjuk di Bersihkan Boot memandu. Dengan menggunakan metode ini, semua ekstensi shell pihak ketiga, Layanan, dan Program Startup dinonaktifkan dan instance bersih dari shell Explorer dimuat.

Jika masalah tidak terjadi dalam status boot bersih, tugas selanjutnya adalah mencari tahu salah satu item yang dinonaktifkan yang menyebabkan kerusakan. Anda mungkin perlu me-restart Windows beberapa kali untuk menguji.

Untuk informasi rinci, lihat Bersihkan Pemecahan Masalah Boot Menggunakan Autoruns. Jika masalah masih terjadi dalam keadaan boot bersih, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Buat Akun Pengguna Baru

Buat akun pengguna baru untuk menguji apakah masalah terjadi di profil baru. Luangkan waktu yang cukup untuk menguji (setidaknya 15-30 menit atau lebih) dengan profil yang baru dibuat, terutama jika masalah aslinya adalah masalah "berselang". Jika semuanya berfungsi dengan baik di profil pengguna baru, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh file cache yang rusak (ikon, gambar mini, Akses cepat, dll.) di profil pengguna asli.

Bersihkan Cache

Lakukan beberapa pekerjaan pembersihan di profil asli Anda:

1. Bersihkan dan Bangun Kembali Cache Ikon di Windows
2. Hapus Thumbnail Cache & File Temp Menggunakan Disk Cleanup
3. Atur Ulang Pengaturan Tampilan Folder Anda Sepenuhnya

Perbarui Driver Anda

Periksa driver yang diperbarui untuk perangkat keras Anda, terutama kartu video Anda. Jika Anda menggunakan penskalaan khusus, coba kembali ke tingkat penskalaan default untuk menguji. Masalah dilaporkan di Windows 10 di mana Explorer mogok berulang kali saat penskalaan diatur ke 175% atau lebih tinggi, dalam konfigurasi tertentu.

Opsi Pemecahan Masalah Tingkat Lanjut

Jika semuanya gagal, berikut adalah pilihan Anda (tanpa urutan tertentu):

1. Jalankan Monitor Proses, mulai pelacakan, reproduksi masalah, dan simpan ke a .PML berkas log. Kancingkan dan kirimkan ke teman yang bisa membantu. Periksalah Monitor Prosestutorial.
2. Jalankan Pemindaian Menyeluruh untuk Malware. Mulailah dengan Malwarebytes anti-malware dan Alat Penghapusan Junkware. Jika Anda menemukan sesuatu yang mencurigakan, atau alat tidak dapat menghapus infestasi, daftar ke forum penghapusan Malware yang terkenal dan mintalah saran ahli.
3. Posting masalah Anda di forum Windows yang menyebutkan secara rinci apa yang sebenarnya Anda coba sebelumnya. Jika seseorang dapat membantu dengan men-debug crash dump Explorer Anda, akar penyebabnya dapat ditentukan dengan mudah.
4. Pertimbangkan untuk mengatur ulang Windows, atau melakukan instalasi perbaikan. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda terlebih dahulu, metode perbaikan apa pun yang mungkin Anda gunakan untuk menginstal ulang Sistem Operasi.

Semoga panduan ini membantu.