Terkadang, Google Chrome dapat menampilkan "File hilang" atau "Tidak ada dokumen” kesalahan saat Anda mencoba mengunduh file atau perangkat lunak di mesin Anda. Dalam 99 persen kasus, pesan kesalahan ini dipicu oleh berbagai masalah situs web.
File Dihapus atau Server Mati
Kesalahan biasanya menunjukkan file atau program yang Anda coba unduh tidak ada lagi di halaman web tempat Anda berada. Pemilik situs web mungkin telah menghapusnya sepenuhnya. Atau mereka memindahkannya ke bagian situs web yang berbeda.
Kesalahan yang sama mungkin muncul jika ada masalah server dengan situs web yang Anda kunjungi. Mungkin file yang Anda coba unduh ada di sana, tetapi server memblokir unduhan atau tidak memulainya. Tunggu 10 menit dan coba lagi.
Jika masalah berlanjut dengan browser lain, Anda harus menghubungi pemilik situs web untuk memberi tahu mereka bahwa ada yang salah dengan file atau program yang Anda coba unduh. Kirimi mereka email dan berikan detail sebanyak mungkin tentang masalahnya.
Hal-hal yang Harus Diperiksa di Akhir Anda
Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Chrome berfungsi sebagaimana mestinya di komputer Anda.
Bersihkan Cache Penjelajahan
- Klik pada menu browser dan pilih Sejarah dua kali.
- Kemudian klik Menghapus data pencarian.
- Pilih rentang waktu dan centang Riwayat penjelajahan dan Cache kotak.
- tekan Hapus data tombol.
Nonaktifkan Ekstensi Anda
Program atau situs web tertentu mungkin telah memasang berbagai ekstensi tanpa Anda sadari. Silakan dan nonaktifkan semua ekstensi browser Anda dan periksa apakah Anda dapat mengunduh file yang bermasalah sekarang.
Hapus ekstensi mencurigakan yang Anda tidak ingat pernah memasangnya.
Perbarui Peramban
Periksa apakah ada versi Chrome baru yang tersedia. Instal di perangkat Anda dan segarkan Chrome. Klik menu, pilih Membantu → Tentang Google Chrome.
Gunakan Alat Pembersih
Chrome dilengkapi dengan alat bawaan yang secara otomatis menghapus malware dan mengembalikan pengaturan browser. Alat ini juga menonaktifkan program atau ekstensi apa pun yang mungkin mengganggu browser.
- Klik pada menu browser dan pergi ke Pengaturan.
- Gulir ke bawah ke Canggih.
- Gulir ke bawah lagi ke Setel ulang dan bersihkan.
- Kemudian klik Membersihkan komputer.
- tekan Menemukan tombol.
Kesimpulan
Jika Chrome mengatakan bahwa file yang Anda coba unduh hilang, ini menunjukkan bahwa file tersebut telah dipindahkan atau tidak ada lagi di halaman web tersebut. Anda dapat menghubungi pemilik situs web untuk memberi tahu mereka tentang masalah ini.
Selain itu, Anda dapat menghapus cache, menonaktifkan ekstensi, memperbarui Chrome, dan menjalankan alat Pembersihan untuk memastikan browser Anda berfungsi dengan baik.