Jika Anda tidak dapat menambahkan saluran baru ke Roku TV, dan Anda sedang mencari solusi untuk memperbaiki masalah ini, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah ini.
Mengapa Saya Tidak Dapat Menambahkan Saluran ke Roku?
1. Periksa apakah saluran dibatasi secara geografis
Bisa jadi saluran yang Anda coba tambahkan dibatasi secara geografis. Saluran seperti YouTube dan Netflix tersedia di seluruh dunia, tetapi saluran lain mungkin tidak tersedia di wilayah Anda. Jika penyedia saluran tidak menawarkan akses ke saluran mereka di wilayah tempat Anda berada saat ini, coba hubungi mereka untuk menanyakan lebih lanjut tentang ketersediaan saluran di wilayah Anda.
2. Nonaktifkan VPN Anda
Banyak pengguna yang ingin melewati pembatasan geografis, menggunakan alat VPN untuk menyembunyikan alamat IP asli mereka. Ingatlah bahwa VPN terkadang dapat memperlambat koneksi Anda yang menyebabkan masalah buffering. Tapi itu bukan satu-satunya masalah. Jika Anda menggunakan VPN, Roku menandainya sebagai upaya untuk mengatasi pembatasan geografis. Akibatnya, fitur tertentu mungkin menjadi tidak tersedia.
Nonaktifkan VPN Anda, segarkan lokasi Anda saat ini dengan memilih ulang lokasi Anda dan coba lagi.
3. Kosongkan cache
Saat Anda terus menggunakan Roku, file sementara disimpan di perangkat Anda sebagai file cache dan cookie. Mereka terkadang dapat mencegah Anda menambahkan saluran baru ke daftar Anda.
Jika Anda melihat aplikasi atau saluran tertentu tidak berfungsi sebagaimana mestinya, kosongkan cache. Aplikasi atau saluran bermasalah ini mungkin mencegah Anda menambahkan saluran baru.
- Buka layar Utama
- Pilih aplikasi atau saluran yang membuat Anda pusing
- Hapus aplikasi atau saluran yang bermasalah (tekan tombol asterisk pada remote Anda dan pilih Hapus saluran pilihan)
- Mulai ulang Roku untuk menghapus cache
- Instal ulang aplikasi atau saluran yang baru saja Anda hapus dari Toko Saluran Roku
- Masuk kembali dan periksa apakah masalahnya sudah hilang.
4. Hapus saluran lain
Jika Anda memiliki daftar panjang saluran yang disimpan di akun Anda, buka layar Beranda Roku Anda dan coba hapus saluran yang tidak digunakan.
Pilih saluran yang sudah lama tidak Anda gunakan dan tekan tombol Hapus saluran tombol.
Mulai ulang perangkat Anda dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah Anda.
5. Buat akun baru
Pengguna lain berhasil memperbaiki masalah ini dengan membuat akun baru. Jika profil pengguna Anda saat ini rusak, coba buat akun baru.
Anda dapat membuat akun Anda di https://my.roku.com/signup.
Anda kemudian dapat menautkan TV Roku ke akun baru Anda dan mencoba menambahkan saluran baru lagi.
6. Setel ulang perangkat Roku Anda
Dengan melakukan reset pabrik pada perangkat Roku Anda, Anda akan menghapus semua pengaturan dan preferensi Anda, dan memutuskan tautan perangkat Roku Anda dari akun Roku Anda.
Metode 1
- Buka layar Utama Roku Anda
- Pada remote control Anda, tekan tombol berikut:
- tekan Rumah lima kali dan kemudian tekan tombol Ke atas tombol
- tekan Memutar ulang dua kali dan kemudian Maju cepat dua kali
- Tunggu satu menit hingga Roku menyelesaikan proses reset dan kemudian restart perangkat.
Metode 2
Anda cukup menekan tombol Reset yang terletak di bagian belakang perangkat Anda untuk meresetnya.
Hubungi Dukungan
Jika Anda mengikuti semua langkah yang tercantum dalam panduan ini tetapi Anda masih tidak dapat menambahkan saluran apa pun, hubungi dukungan Roku.
Gunakan alamat email Roku Anda, dan sertakan nomor seri perangkat Roku Anda dalam pesan. Anda bisa mendapatkannya dari Pengaturan → Sistem → Tentang.
Di sana Anda memiliki enam solusi yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan masalah di mana Roku gagal menambahkan saluran baru ke daftar Anda. Beri tahu kami jika Anda berhasil memperbaiki masalah di komentar di bawah.