Pesan kesalahan “Kami tidak dapat menyelesaikan panggilan” terjadi saat Microsoft Teams gagal memanggil kontak Anda. Ketika kesalahan ini muncul, pengguna lain biasanya tidak dapat menelepon Anda kembali. Dengan kata lain, Anda tidak dapat menyelesaikan panggilan atau bergabung dengan panggilan Teams.
Periksa apakah ada masalah yang diketahui yang dapat menyebabkan kesalahan ini. Informasi tersebut harus tersedia di Status Layanan Microsoft Teams halaman web. Jika tidak ada masalah yang diketahui, masalahnya mungkin ada di pihak Anda.
Perbaiki Tim Microsoft Tidak Dapat Menyelesaikan Panggilan
Perbaikan Cepat: Keluar dari akun Teams Anda. Mulai ulang perangkat Anda lalu masuk kembali. Dengan keluar, pada dasarnya Anda menyegarkan koneksi perangkat Anda ke server Microsoft Teams. Periksa apakah solusi cepat ini mengatasi kesalahan.
Gunakan Perangkat Berbeda untuk Memanggil Pengguna Tim
Jika Anda perlu melakukan panggilan itu sesegera mungkin, coba gunakan perangkat lain. Misalnya, jika Anda mendapatkan kesalahan itu di Teams versi seluler, panggilan tersebut akan berfungsi di PC. Dan sebaliknya.
Perbarui Aplikasi Tim
Banyak fungsi Teams yang sering rusak jika Anda tidak menggunakan aplikasi Teams versi terbaru. Itu sebabnya kesalahan panggilan ini sering memengaruhi perangkat seluler, seperti ponsel dan tablet.
- Buka Google Play Store.
- Cari Tim Microsoft.
- Jika ada Memperbarui di sebelah aplikasi, ketuk.
- Mulai ulang aplikasi setelah Anda menginstal versi terbaru. Coba hubungi pengguna lain untuk melihat apakah itu berhasil.
Juga, periksa apakah ada versi Android baru yang tersedia untuk perangkat Anda. Instal versi OS terbaru, dan luncurkan Teams lagi.
Bersihkan Cache
Menghapus cache aplikasi pada perangkat yang terpengaruh dapat menyelesaikan masalah ini.
- Ketuk pada Pengaturan aplikasi.
- Kemudian pilih Aplikasi dan navigasikan ke aplikasi Teams.
- Pilih Penyimpanan dan ketuk Hapus cache tombol. Jika itu tidak berhasil, ketuk Hapus data tombol juga.
- Catatan: Jika tidak ada yang dibersihkan, tombolnya berwarna abu-abu.
Untuk memastikan file cache dari aplikasi lain tidak mengganggu Teams, buka Pengaturan → Penyimpanan. tekan Membersihkan tombol untuk menghapus file sampah tambahan. 
Perhatikan bahwa langkah-langkah yang harus diikuti mungkin sedikit berbeda tergantung pada model ponsel Anda dan versi OS Anda saat ini.
Instal ulang Aplikasi Teams
Jika tidak ada yang berhasil, coba instal ulang aplikasi Microsoft Teams di perangkat seluler Anda.
- Ketuk dan tahan ikon aplikasi Teams hingga Copot pemasangan opsi muncul. Ketuk untuk mencopot pemasangan Teams. Atau Anda cukup mencopot pemasangan aplikasi dari Store.
- Kemudian restart perangkat Anda lagi. Kembali ke Play Store dan instal Teams lagi.
Coba hubungi seseorang untuk memeriksa apakah fitur panggilan berfungsi sekarang.