Memahami kebutuhan pelanggan Anda adalah bagian paling rumit dan penting dari bisnis apa pun. Agar bisnis dapat berkembang, diperlukan basis pelanggan yang baik, eksposur, karyawan yang bertanggung jawab, dan strategi yang baik. Industri saat ini memanfaatkan perangkat lunak CRM secara efisien untuk merampingkan alur kerja dan proses organisasi mereka.
Perangkat Lunak CRM Sumber Terbuka menawarkan cara terbaik untuk mengetahui kebutuhan pelanggan Anda dan memberikan solusi yang berguna bagi mereka. Ini membantu dalam mendapatkan gambaran keseluruhan tentang kebutuhan dan pola pembelian mereka, yang membantu dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan.
Sama seperti organisasi bisnis besar lainnya, perangkat lunak ini juga sama pentingnya untuk bisnis kecil. Di sini, di artikel ini, kami telah mempersempit 13 perangkat lunak CRM open source untuk bisnis kecil pada tahun 2019.
Alat-alat ini tidak hanya efisien tetapi juga ramah anggaran dan bekerja dengan strategi unik yang sangat sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Sebelum kita melompat untuk melihat beberapa opsi populer, mari kita lihat sekilas beberapa manfaat yang mereka tawarkan.
Manfaat Perangkat Lunak CRM untuk Bisnis Perusahaan:
1. Hubungi Organisasi
Dengan pertumbuhan bisnis, basis pelanggan kami meningkat. Alat CRM membantu dalam menyimpan catatan basis pelanggan dan memberikan gambaran yang jelas tentang mereka dan membantu dalam menjalankan proses penjualan.
2. Pelaporan Penjualan
Pelaporan penjualan sangat penting untuk mengukur kinerja bisnis Anda. Alat CRM dilengkapi dengan beberapa fungsi dan alat pelacakan, termasuk panggilan yang dilakukan dan penjualan yang dipesan. Dapatkan gambaran yang jelas tentang kinerja bisnis Anda dengan Perangkat Lunak CRM yang baik.
3. Segmentasi pelanggan
Tidak semua produk dibuat untuk setiap pelanggan, dan tidak setiap pelanggan dibuat untuk semua produk. Setiap bisnis dirancang untuk melayani segmen pelanggan tertentu. Dengan bantuan alat Manajemen Pelanggan, organisasi kecil dapat fokus pada audiens yang ditargetkan untuk memberikan solusi yang lebih baik.
Jadi, sekarang kita telah mempelajari tentang manfaat yang berharga, mari kita periksa beberapa Perangkat Lunak CRM terbaik untuk Bisnis Kecil dan mengapa kita harus menggunakannya.
Apa yang Harus Dimiliki Perangkat Lunak CRM Anda?
Sebelum Anda akhirnya memilih a Alat Manajemen Pelanggan, ada beberapa hal yang harus diperhatikan. Mereka:
- Mudah untuk dipelajari
- Terjangkau dan ramah kantong.
- Integrasi yang mudah dengan alat bisnis lainnya
- Dapat disesuaikan.
- Mekanisme dukungan pelanggan khusus.
13 Software CRM Open Source Terbaik 2020:
1. Zoho
Dengan berbagai edisi yang ditawarkan, Zoho dianggap sebagai salah satu yang paling tepat Alat CRM untuk usaha kecil dan menengah.
Perangkat lunak CRM yang luar biasa ini menawarkan berbagai fitur pemasaran dan penjualan dan membantu bisnis dalam melacak jumlah pengunjung situs web, memantau prospek, dan memeriksa sinyal penjualan.
Zoho hadir dalam beberapa edisi yang mencakup versi gratis, dan yang standar bersama dengan yang profesional dan Enterprise.
Bisnis yang membutuhkan fitur dan alat analitik yang lebih canggih dapat memilih edisi Enterprise dan profesionalnya.
Harus baca: 13 Perangkat Lunak Faktur Terbaik Untuk Bisnis Kecil 2019
2. Sales Mate CRM
Teman penjualan dikenal menawarkan layanan yang disesuaikan untuk berbagai perusahaan tergantung pada kebutuhan dan persyaratan penjualan mereka. Ini membantu mengelola basis pelanggan Anda, aktivitas terkait penjualan dan juga melacak angka konversi Anda.
Ini juga berguna untuk bisnis yang ingin memberi tahu pelanggan mereka tentang semua penawaran promosi dan penawaran produk melalui email. Dengan satu klik, Anda dapat mengirimkan kampanye email ke semua pelanggan Anda.
Fitur penting lainnya dari ini Perangkat lunak CRM untuk bisnis Perusahaan adalah bahwa hal itu dapat dengan mudah disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis yang selalu berubah.
Langganan bulanannya mulai dari $12 per pengguna.
3. Tenaga penjualan
Tenaga penjualan adalah salah satu yang paling populer Alat CRM untuk bisnis UKM. Muncul dalam edisi yang berbeda, yang masing-masing dibuat secara strategis untuk mendukung berbagai kebutuhan perusahaan.
Edisi dasarnya disebut Lightning Essentials yang paling cocok untuk mengelola kontak bersama dengan kampanye email dan pengingat tindak lanjut. Lightning Essentials dihargai $25 per bulan/per pengguna; Anda juga dapat memilih edisi lanjutan Lightning Professional dengan harga $75 per pengguna/per bulan.
4. SuiteCRM
Solusi CRM open source yang sangat dapat disesuaikan ini sesuai dengan semua persyaratan dan kebutuhan bisnis. Setelah dipilih, itu dapat dengan mudah memahami alur kerja Anda dan mengendalikan proses manajemen pelanggan Anda. Selain itu, ia juga mengelola laporan visual, otomatisasi penjualan, dan persyaratan manajemen prospek Anda.
Suite CRM pasti mengetahui pentingnya keterlibatan pelanggan. Muncul dengan templat yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat digunakan untuk menanggapi pertanyaan pelanggan.
5. SipilCRM
Dirancang secara eksplisit untuk organisasi Nirlaba, SipilCRM memastikan pengelolaan keanggotaan donor yang mudah dan memusatkan berbagai saluran komunikasi. Fitur dasarnya termasuk integrasi akuntansi, pemasaran email, manajemen kasus dan acara, analitik dan laporan bersama dengan manajemen kontak dan keanggotaan.
Ini adalah alat CRM sumber terbuka yang dapat dengan mudah disesuaikan tergantung pada panjang dan luasnya aktivitas bisnis.
6. penggerak pipa
penggerak pipa adalah perangkat lunak CRM intuitif yang cocok untuk semua jenis bisnis dan organisasi. Dengan beberapa fitur integrasi, ia dapat dengan mudah menyesuaikan tim dengan berbagai ukuran.
Alat manajemen Pelanggan yang tangguh ini hadir dengan banyak manfaat dan fungsi di mana manajemen saluran pipa adalah fitur yang paling menonjol. Sistem dukungan Multibahasa dan Multi-Mata Uang, integrasi email, pelaporan dan perkiraan penjualan, aplikasi CRM, pelacakan aktivitas dan tujuan adalah beberapa penawaran utama lainnya dari Pipedrive.
Baca selengkapnya: 13 Aplikasi Pemasaran Terbaik Untuk Mempromosikan & Mendorong Bisnis Anda
7. CRM yang gesit
Berikutnya dalam daftar Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil kami adalah CRM yang gesit. Alat baru ini hadir dengan banyak fitur dan manfaat seperti pelacakan penjualan, janji temu pelanggan, laporan bisnis, dan otomatisasi pemasaran seret dan lepas.
Paket ini mendukung beberapa integrasi dan widget yang Didukung API, bersama dengan berbagai plugin perpustakaan. Versi gratisnya mendukung hingga 10 pelanggan, di luar itu seseorang harus memilih paket Pemula yang dihargai dengan tarif nominal $14,99 per pengguna/ bulan.
8. penjualan baru
Alat cerdas ini secara otomatis menangkap dan melacak jumlah pengunjung situs web. Bergantung pada jenis prospek penjualan, detailnya kemudian dibagikan dengan departemen yang tepat.
Freshsales menganalisis setiap prospek penjualan secara menyeluruh dan melacaknya secara terus-menerus untuk memastikan konversi. Paketnya untuk tim dan bisnis yang Bertumbuh dihargai $25 per bulan/ pengguna.
9. Odoo
Odoo adalah perangkat lunak perusahaan yang terkenal, cocok untuk mengelola semua jenis kebutuhan bisnis termasuk akuntansi, penjualan, inventaris, CRM dan banyak lagi. Ini memberikan laporan kinerja waktu nyata, ulasan aktivitas, diagram alur, dan aktivitas berbasis penjualan.
Sangat mudah untuk mengintegrasikan perangkat lunak ini ke dalam bisnis Anda dan dapat disesuaikan untuk memenuhi hasil yang diperlukan.
10. Menutup
Paling cocok untuk tenaga penjualan, Menutup dikenal untuk mengoptimalkan proses penjualan organisasi mana pun. Ini menawarkan solusi ujung ke ujung dalam melacak sasaran penjualan dan kinerja karyawan.
Close hadir dengan fitur panggilan bawaan dan membantu bisnis dalam berbagi email massal.
11. Insightly
Dengan daftar besar fitur menariknya, Insightly dapat mendukung bisnis dari semua tingkatan. Untuk administrasi kegiatan yang lebih baik, ia dilengkapi dengan manajemen proyek dan sistem pengiriman bawaan.
Otomatisasi alur kerja, pelacakan email, pelacakan dan perutean prospek, alat integrasi adalah beberapa dari penawaran berguna lainnya.
12. Jual Zendesk
Jika Anda ingin memberi tim penjualan Anda visibilitas yang lebih baik dari saluran pipa panas mereka, maka Jual Zendesk dapat menjadi alat yang berguna untuk meningkatkan bisnis Anda secara keseluruhan.
Ini membantu tim Anda untuk bekerja sama dengan audiens yang ditargetkan dan lebih fokus pada perolehan prospek dan konversi.
Sistem manajemen kontak, pelacakan email, dan SMS serta panggilan internal adalah beberapa fitur dari perangkat lunak CRM yang populer ini.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 sangat populer di kalangan persaudaraan Microsoft dan menawarkan platform lengkap untuk melacak strategi pemasaran dan angka penjualan Anda.
Muncul dalam berbagai modul yang wawasan Penjualan adalah versi yang paling banyak digunakan dan dihargai € 44,25/per pengguna/bulan.
Kata penutup
Sekarang setelah Anda mengetahui tentang beberapa Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil, saatnya untuk mulai menimbang pilihan dan membuat pilihan akhir.
Alat-alat ini menawarkan solusi terbaik untuk mengelola basis pelanggan, mempromosikan proposisi penjualan, dan yang paling penting mengidentifikasi pelanggan potensial Anda.
Pilih alat CRM luar biasa yang dapat memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda.