Bagaimana Memperbaiki kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" di Mac?

Pertanyaan

Masalah: Bagaimana Cara Memperbaiki kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" di Mac?

Saya tidak dapat mengunduh aplikasi dari Mac App Store. Itu memberi saya "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda." Saya mencoba membeli aplikasi yang berbeda, tetapi kesalahan masih muncul. Apa yang bisa saya lakukan?

Jawaban Terpecahkan

“Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda” adalah salah satu dari Mac App Store^[1] kesalahan yang telah mengganggu pengguna Mac OS sejak 2017. Pada saat itu, kesalahan tampaknya terkait dengan macOS Catalina dan disebabkan oleh masalah akun iCloud di Mac App Store.

Namun demikian, kebutuhan untuk Kami tidak dapat menyelesaikan perbaikan kesalahan pembelian Anda muncul kembali pada tahun 2020 ketika pengguna Mac mulai secara aktif memperbarui dari Catalina 10.15 ke Mojave 10.14^[2]. Menurut laporan, orang tidak dapat menyelesaikan pembelian mereka di App Store karena kesalahan yang disebutkan terjadi pada tahap akhir dan menunjukkan bahwa prosesnya dibatalkan. Di sebagian besar laporan, orang mengklaim bahwa mereka tidak dapat mengunduh pembaruan untuk aplikasi yang sudah diinstal pada sistem.

Masalah yang terkait dengan Kami tidak dapat menyelesaikan kesalahan pembelian Anda saat ini sedang diselidiki. Namun, mungkin ada beberapa masalah yang menyebabkan kesalahan, seperti:

• masalah dengan koneksi Internet;
• masalah dengan router Wi-Fi;
• pengaturan DNS yang salah;
• ID Apple yang belum diverifikasi;
• pemasangan aplikasi yang tidak ditandatangani oleh Apple;
• masalah dengan cache.

Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda adalah kesalahan mengganggu yang terjadi di Mac App Store

Jika salah satu masalah ini terjadi, Mac App Store mengirimkan pesan pop-up yang mengatakan:

Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda.
Kesalahan yang tidak diketahui.

atau

Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda. Dibatalkan.

Namun, baris kedua dari pesan kesalahan mungkin juga memperingatkan tentang masalah lain, misalnya:

• Server dengan nama host yang ditentukan tidak dapat ditemukan.
• File distribusi produk tidak dapat diverifikasi. Mungkin rusak atau tidak ditandatangani.
• [Nama aplikasi] sudah diinstal di Mac ini.
• [Nama aplikasi] tidak dapat diinstal di komputer ini.
• Gagal memverifikasi file preflight. Itu tidak ditandatangani oleh Apple.

Untungnya, seperti sebagian besar kesalahan Mac App Store, kesalahan ini juga dapat diperbaiki. Ada beberapa cara bagaimana Anda dapat memperbaiki kesalahan Mac "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" mulai dari menghubungkan ke Wi-Fi yang berbeda dan diakhiri dengan mengubah kata sandi ID Apple Anda.

Metode yang dapat membantu memperbaiki kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" di Mac

Kami ingin menunjukkan bahwa tidak semua metode ini dapat mengatasi kesalahan. Seperti yang Anda ketahui, kesalahan mungkin dipicu oleh berbagai alasan. Jadi, ada banyak cara untuk menyelesaikannya. Namun, jika Anda menemukan metode lain yang membantu Anda, beri tahu kami!

Metode 1. Memecahkan masalah yang terkait dengan koneksi Internet

Masalah konektivitas sering memicu kesalahan App Store. Dengan demikian, Anda harus memastikan bahwa koneksi Anda berfungsi dengan baik. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, coba sambungkan menggunakan kabel dan sebaliknya. Selain itu, jika Anda bisa, Anda harus mencoba menyambungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda.

Terkadang mungkin ada beberapa masalah router.^[3] Jadi, memeriksa apakah kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" muncul ketika Anda terhubung ke jaringan yang berbeda membantu untuk mengetahuinya.

Selain itu, beberapa pengguna melaporkan bahwa mengubah pengaturan DNS^[4] juga membantu untuk memecahkan kesalahan.

Metode 2. Setel ulang kata sandi ID Apple Anda

1. Masuk ke Anda Halaman akun ID Apple.
2. Pergi ke Keamanan bagian.
3. Klik Ganti kata sandi pilihan.
4. Masukkan kata sandi Anda saat ini dan yang baru.
5. Konfirmasikan perubahan dengan mengklik Ganti kata sandi tombol.
6. Mulai ulang Mac Anda.
7. Masuk dengan kata sandi baru dan coba unduh aplikasi yang diperlukan dari App Store untuk memeriksa apakah itu membantu menyelesaikan kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda".

Jika ini tidak membantu, Anda harus mengikuti langkah-langkah tambahan:

1. Membuka Penemu.
2. Dari bilah menu Finder, klik Pergi dan pilih Pergi ke Folder.
3. Masukkan jalur ini: ~/Library/Cookies
   
4. Klik Pergi.
5. Pindahkan file-file ini ke Sampah:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Mulai ulang Mac dan coba unduh aplikasi lagi.

Metode 3. Pastikan ID Apple yang Digunakan Sama di iTunes dan App Store

1. Pastikan Anda masuk dengan akun ID Apple yang sama di Mac App Store dan iTunes.
2. Keluar dari iTunes dan Mac App Store.
3. Buka App Store lagi dan periksa apakah kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" hilang.

Metode 4. Terima Syarat dan Ketentuan iTunes

Tidak peduli betapa anehnya kelihatannya, tetapi Anda mungkin tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan iTunes.^[5] Karena itu, Anda harus memeriksa apakah Anda benar-benar menerimanya. Sangat penting jika Apple memperbaruinya baru-baru ini:

1. Buka iTunes (namun, jika Anda telah memperbaruinya, Anda harus keluar dulu dan meluncurkannya kembali).
2. Terima Syarat dan Ketentuan baru (Anda juga harus membacanya).
3. Keluar dari iTunes.
4. Luncurkan iTunes lagi dan periksa apakah itu membantu memperbaiki kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda".

Metode 5. Hapus Cache yang terkait dengan Mac App Store

1. Jika Mac App Store dibuka, tutup.
2. Buka Penemu.
3. Dari Finder, klik menu Pergi dan pilih Pergi ke Folder pilihan.
4. Masukkan alamat ini:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Klik Pergi.
6. Bergerak Cache.db file ke Sampah.
7. Buka App Store dan coba beli aplikasinya. Mudah-mudahan, kesalahan "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda" tidak akan muncul lagi.

Metode 6. Hapus konten dari direktori cache

Catatan: menghapus konten dari /var/folder dan /private/var/folder tidak dapat membahayakan perangkat karena lokasi ini digunakan untuk menyimpan file sementara dan cache per pengguna saja.

Untuk memperbaiki Kami tidak dapat menyelesaikan kesalahan pembelian Anda di macOS Mojave, hapus cache dari folder sementara

1. Buka terminal dan jalankan perintah berikut di dalamnya:

sudo rm -fr /var/folder/** sudo rm -fr /private/var/folder/**

Perbaiki Kesalahan Anda secara otomatis

tim ugetfix.com mencoba melakukan yang terbaik untuk membantu pengguna menemukan solusi terbaik untuk menghilangkan kesalahan mereka. Jika Anda tidak ingin bersusah payah dengan teknik perbaikan manual, silakan gunakan perangkat lunak otomatis. Semua produk yang direkomendasikan telah diuji dan disetujui oleh para profesional kami. Alat yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki kesalahan Anda tercantum di bawah ini:

- program perbaikan Windows khusus yang dipatenkan. Ini akan mendiagnosis PC Anda yang rusak. Ini akan memindai semua File Sistem, DLL, dan Kunci Registri yang telah dirusak oleh ancaman keamanan. - program perbaikan Mac OS X khusus yang dipatenkan. Ini akan mendiagnosis komputer Anda yang rusak. Ini akan memindai semua File Sistem dan Kunci Registri yang telah dirusak oleh ancaman keamanan.
Proses perbaikan yang dipatenkan ini menggunakan database 25 juta komponen yang dapat menggantikan file yang rusak atau hilang di komputer pengguna.
Untuk memperbaiki sistem yang rusak, Anda harus membeli alat penghapus malware versi berlisensi.

tekan