Perbaiki masalah dengan perangkat Android Anda saat mengunduh aplikasi di Google Play di mana Anda menemukan kesalahan yang mengatakan “aplikasi tidak dapat diunduh karena kesalahan. (963)“.
Kesalahan 963 terjadi karena perangkat tidak dapat menulis data yang diperlukan untuk mengunduh aplikasi karena suatu alasan. Anda biasanya dapat menyelesaikan masalah dengan langkah-langkah ini.
- Pergi ke "Pengaturan” > “Aplikasi” > “Google Play Store” > “Penyimpanan“.
- Pilih “Hapus data" tombol.
- Kembali ke daftar aplikasi, lalu pilih aplikasi yang Anda unduh.
- Jika aplikasi disimpan di kartu SD, ketuk “Pindah ke penyimpanan perangkat“. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Pilih "Penyimpanan“, lalu pilih”Hapus data” untuk aplikasi.
Coba unduh aplikasi lagi. Jika tidak berhasil, coba langkah-langkah ini:
- Pergi ke "Pengaturan” > “Aplikasi” > “Google Play Store” > “Copot pemasangan pembaruan” > “Copot pemasangan“.
- Kembali ke daftar aplikasi, lalu pilih “Layanan Google Play“.
- Pilih "Copot pemasangan pembaruan” > “Copot pemasangan“.
Jika Anda memiliki ponsel HTC, coba ini:
- Pergi ke "Pengaturan” > “Aplikasi” > “Layar Kunci HTC” > “Copot pemasangan pembaruan” > “Copot pemasangan“.
Coba unduh aplikasi lagi.
Jika Anda memiliki perangkat Amazon Kindle Fire, coba langkah-langkah ini:
- Dari, buka “Pengaturan” > “Aplikasi & Game” > “Kelola Semua Aplikasi“.
- Geser ke kanan untuk menampilkan “Semua” aplikasi.
- Pilih aplikasi yang ingin Anda hapus, lalu pilih “Copot pemasangan“.
Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil dan Android Anda memiliki kartu SD untuk penyimpanan eksternal, Anda mungkin ingin mencoba melepas ke kartu SD menggunakan langkah-langkah ini:
- Pergi ke "Pengaturan” > “Penyimpanan” > “Lepas Kartu SD“.
Coba unduh aplikasi lagi, lalu mulai ulang ponsel Anda.