Jika Anda menggunakan sertifikat digital, terkadang Anda mungkin mengalami masalah dalam membuat Outlook berfungsi dengan sertifikat Anda. Saat Anda membuka email terenkripsi, klien email memberi tahu Anda bahwa sistem keamanan yang mendasarinya tidak dapat menemukan nama ID digital Anda. Jika ini hanya masalah sementara, memulai ulang Outlook akan membantu Anda memecahkan masalah. Jika masalah berlanjut, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Perbaiki: Nama ID Digital Anda Tidak Dapat Ditemukan oleh Sistem Keamanan yang Mendasari
Instal ulang Sertifikat
Pesan kesalahan ini biasanya menunjukkan perangkat tidak memiliki kunci pribadi pengirim. Jika masalah ini memengaruhi semua email terenkripsi di perangkat Anda, ini berarti sertifikat gagal dipasang dengan benar.
Hubungi Otoritas Sertifikat dari siapa Anda membeli sertifikat digital Anda dan meminta mereka untuk menerbitkannya kembali. Kemudian, instal ulang sertifikat yang diterbitkan ulang di komputer Anda. Mulai ulang mesin Anda, luncurkan Outlook dan periksa apakah Anda masih mendapatkan pesan kesalahan yang sama.
Pastikan untuk memilih sertifikat yang benar. Navigasi ke Mengajukan, Pilih Pusat Kepercayaan, dan klik Pengaturan Pusat Kepercayaan. Pilih Pengaturan, dan pastikan Anda menggunakan sertifikat yang valid.
Gunakan Sertifikat Lama Anda
Jika kesalahan ini terjadi setelah menginstal versi sertifikat baru, coba instal ulang sertifikat lama. Periksa apakah memiliki kedua sertifikat di sistem Anda menyelesaikan masalah.
Pesan yang menggunakan sertifikat lama mungkin tidak terbuka tanpa kunci pribadi sertifikat lama. Beberapa kolega dan kolaborator Anda mungkin masih menggunakan tanda tangan lama Anda. Untuk tetap aman, Anda mungkin ingin menyimpan sertifikat digital lama Anda di folder cadangan jika Anda perlu mengakses email lama.
Kesimpulan
Jika Outlook mengatakan bahwa nama ID digital Anda tidak dapat ditemukan oleh sistem keamanan yang mendasarinya, instal ulang sertifikat digital Anda. Jika kesalahan ini mulai muncul setelah menginstal sertifikat baru, instal ulang sertifikat lama Anda. Anda mungkin tidak dapat membuka email lama menggunakan versi sertifikat baru.
Apakah Anda berhasil memecahkan masalah? Tekan komentar di bawah dan beri tahu kami solusi mana yang berhasil untuk Anda.