Microsoft Teams terkadang macet dengan kode kesalahan CAA5004B. Kesalahan ini menunjukkan aplikasi mengalami masalah yang tidak terduga dan tidak dapat menyelesaikan proses masuk. Jika ini hanya masalah sisi server sementara, Anda seharusnya dapat masuk setelah beberapa menit. Jika masalah berlanjut, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Perbaiki Kesalahan Masuk Tim Microsoft CAA5004B
Tip Singkat: Kesalahan CAA5004B tidak memengaruhi versi web Teams. Anda harus dapat mengakses akun Anda melalui web atau aplikasi seluler.
Hapus Tim Dari Folder AppData
- Navigasi ke AppData\Local\Microsoft.
- Hapus folder tim.
- Lalu, pergi ke AppData\Roaming\Microsoft.
- Hapus folder tim.
- Mulai ulang aplikasi, dan periksa apakah Anda dapat masuk ke akun Anda.
Anda harus dapat masuk ke akun Teams Anda setelah menghapus folder Teams dari folder Lokal dan Roaming. Sayangnya, ketika Anda mencoba masuk lagi, kesalahan CAA5004B mungkin muncul lagi. Hapus folder Teams seperti yang ditunjukkan di atas dan coba lagi.
Hubungkan kembali Akun Tim Anda di Windows
Jika akun Teams Anda dikelola oleh organisasi, sambungkan kembali ke komputer Anda.
- Navigasi ke Pengaturan.
- Klik Akun.
- Kemudian, gulir ke bawah ke Akses kerja atau sekolah.
- Temukan lokasi Anda akun tim dan putuskan sambungannya.
- Tunggu selama 30 detik, lalu sambungkan kembali akun Anda.
Jika akun Teams Anda tidak terdaftar di bawah Access kerja atau sekolah, tambahkan secara manual.
Nonaktifkan VPN, Antivirus, dan Firewall Anda
Program antivirus pihak ketiga terkadang dapat mencegah server Microsoft mengautentikasi akun Teams Anda. Akibatnya, Anda tidak dapat mengakses akun Anda. Nonaktifkan sementara VPN, antivirus, program anti-spyware, firewall, dan semua alat keamanan pihak ketiga lainnya yang terpasang di komputer Anda.
Mulai ulang Teams dan periksa apakah Anda masih mendapatkan kode kesalahan CAA5004B saat mencoba masuk ke akun Anda. Jangan lupa untuk mengaktifkan kembali alat keamanan Anda setelah masuk ke akun Teams Anda.
Instal ulang Tim
Jika Anda masih tidak dapat mengakses akun Anda, instal ulang Teams. Pergi ke Panel kendali, Pilih Copot pemasangan program, klik Tim Microsoft, lalu tekan Copot pemasangan tombol.
Mulai ulang komputer Anda, dan unduh aplikasi desktop Teams dari situs web resmi Microsoft.
Jika menginstal ulang aplikasi tidak menyelesaikan masalah, hubungi admin TI Anda untuk bantuan lebih lanjut. Beri tahu mereka metode pemecahan masalah apa yang telah Anda coba sejauh ini.
Kesimpulan
Untuk memperbaiki kode kesalahan Microsoft Teams CAA5004B, hapus folder Teams dari folder AppData Lokal dan Roaming. Lalu, buka Pengaturan Windows, dan sambungkan kembali akun Teams Anda. Selain itu, nonaktifkan VPN, antivirus, dan firewall Anda untuk memastikan mereka tidak memblokir proses login. Jika kesalahan berlanjut, instal ulang Teams dan hubungi admin TI Anda.
Apakah Anda berhasil menghilangkan kesalahan CAA5004B dan mengakses akun Teams Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.