Jika Anda memiliki Akun Google dan memerlukan nomor telepon untuk lakukan panggilan dari browser Anda atau perangkat seluler, Anda dapat menyiapkan akun Google Voice. Anda juga dapat menggabungkan beberapa nomor telepon menjadi satu nomor. Namun terkadang, Google Voice mungkin gagal berfungsi dengan benar. Jika Anda tidak dapat mendengar penelepon, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Tidak Dapat Mendengar Penelepon di Google Voice
Periksa Perangkat Audio dan Perangkat Lunak Keamanan Anda
Pastikan Anda menggunakan perangkat audio yang benar dan menginstal versi firmware terbaru. Selain itu, pastikan tidak ada perangkat lunak lain yang memiliki akses eksklusif ke perangkat audio Anda. Pergi ke Pengaturan → Sistem → Suara → dan periksa Pengaturan keluaran di komputer Windows Anda.
Periksa pengaturan perangkat lunak keamanan Anda dan sesuaikan untuk memastikan mereka tidak memblokir Google Voice. Jika Anda menggunakannya, pastikan firewall eksternal Anda tidak mengganggu Google Voice.
Periksa Koneksi Anda
Pastikan koneksi Internet Anda berfungsi dengan benar. Jika Anda sering mengalami masalah bandwidth, lepaskan semua perangkat lain yang terhubung ke router Anda. Perbarui firmware router Anda dan cabut perangkat selama dua menit untuk menghilangkan daya kutu. Anda juga dapat menggunakan koneksi yang berbeda untuk memeriksa apakah Anda pernah mengalami masalah yang sama.
Jika router Anda menggunakan alat perlindungan ancaman, buka pengaturan dan nonaktifkan. Misalnya, jika Anda menggunakan router Synology, nonaktifkan perangkat lunak pencegahan ancaman bawaan, mulai ulang browser Anda dan periksa apakah Google Voice berfungsi sebagaimana mestinya.
Periksa Peramban Anda
Gunakan browser yang didukung Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, atau Safari. Jika Anda menggunakan browser yang berbeda, seperti browser yang berfokus pada privasi, alihkan ke salah satu dari empat browser yang didukung dan periksa apakah Anda dapat mendengar penelepon.
Selain itu, tutup semua tab yang tidak perlu, perbarui browser Anda ke versi terbaru, bersihkan cache dan cookie Anda, dan nonaktifkan semua ekstensi Anda. Mulai ulang browser Anda dan periksa apakah Anda melihat ada peningkatan.
Periksa Pengaturan Suara Browser Anda
Periksa kembali pengaturan audio browser Anda. Mungkin Anda tidak sengaja memblokir sesuatu yang dibutuhkan Google Voice. Anda mungkin perlu mengubah pengaturan browser Anda untuk mengizinkan voice.google.com untuk memutar suara. Jangan blokir JavaScript, HTML5, WebRTC, atau cookie Google apa pun.
Jika Anda menggunakan Google Chrome, tempel chrome://pengaturan/konten/suara di tab baru untuk membuka halaman Pengaturan suara. Memungkinkan Situs dapat memutar suara. Kemudian, di bawah Perilaku yang disesuaikan, klik Menambahkan dan masuk voice.google.com. tekan Menambahkan tombol untuk menyimpan pengaturan.
Hubungi Admin TI Anda
Jika Anda menggunakan akun Google Workspace, hubungi admin TI Anda untuk bantuan lebih lanjut. Pastikan mereka mengaktifkan Voice untuk akun Anda dan menetapkan lisensi Voice untuk itu. Mungkin mereka lupa mengatur beberapa pengaturan, yang mencegah Anda mendengar penelepon. Jika masalahnya ada di pihak mereka, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Kesimpulan
Jika Anda tidak dapat mendengar penelepon di Google Voice, pastikan perangkat audio Anda berfungsi dengan benar dan perangkat lunak keamanan Anda tidak memblokir Google Voice. Kemudian, periksa koneksi Internet dan pengaturan browser Anda. Pastikan situs dapat memutar suara di browser Anda. Jika Anda menggunakan akun Google Workspace, hubungi admin IT Anda.
Manakah dari solusi ini yang membantu Anda memecahkan masalah? Beri tahu kami di komentar di bawah.