Anda membeli produk Apple, betapa menariknya! Mungkin Anda berbelanja Apple Watch baru atau menerima iPad sebagai hadiah. Namun sayangnya, mungkin saja tiba dalam keadaan rusak atau tidak seperti yang Anda harapkan. Lantas, bagaimana cara mengembalikan produk Apple? Inilah yang perlu Anda ketahui tentang penukaran atau pengembalian produk Apple.
Langsung Ke:
- Kebijakan Pengembalian Produk & Produk Apple yang Dapat Anda Kembalikan
- Bagaimana Pertukaran Apple Bekerja?
- Cara Mengembalikan Produk Apple Secara Online
- Mengembalikan Produk Apple sebagai Penerima Hadiah
Kebijakan Pengembalian Produk & Produk Apple yang Dapat Anda Kembalikan
Menurut kebijakan pengembalian Apple, produk yang tidak rusak dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerimanya. Anda hanya dapat mengembalikan produk yang dibeli dari Apple.com atau toko ritel Apple. Jika Anda membeli produk Apple dari dealer pihak ketiga, seperti Amazon atau AT&T, Anda perlu meninjau kebijakan pengembalian dana mereka. Produk ini harus dikembalikan ke penjual pihak ketiga dan tidak dapat dikembalikan ke Apple. Jika Anda membeli produk Apple dari
Apple.com atau di toko Apple secara langsung, Anda memiliki dua opsi: Anda dapat mengembalikan produk di dalam toko atau mengirimkannya kembali. Saat Anda mengembalikan produk, semua aksesori (seperti pengisi daya atau kabel) dan dokumentasi apa pun harus disertakan dengan pengembalian.Kebijakan pengembalian Apple cukup murah hati, dan Anda dapat mengembalikan hampir semua produk. Hanya ada beberapa pengecualian, karena Anda tidak dapat mengembalikan perangkat lunak yang dibuka (perangkat lunak yang dibeli di toko yang telah diinstal pada perangkat), elektronik unduhan atau peningkatan perangkat lunak, produk Apple Print, atau Kartu Hadiah Apple (termasuk Kartu Hadiah Apple Store generasi sebelumnya dan Hadiah App Store & iTunes Kartu-kartu). Anda juga tidak dapat mengembalikan produk Pengembang Apple, seperti keanggotaan atau tiket WWDC. Namun di luar pengecualian yang tercantum, perangkat atau produk apa pun yang dibeli dari Apple dapat dikembalikan dalam periode 14 hari.
Jika Anda membeli produk, seperti iPhone atau iPad, dan telah menyiapkannya untuk layanan seluler, Anda mungkin masih harus menghubungi layanan nirkabel yang terkait dengan akun tersebut. Setiap operator nirkabel akan memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda, dan mengembalikan perangkat Apple tidak menjamin layanan akan dibatalkan dengan penyedia seluler Anda. Jadi, pastikan Anda menghubungi penyedia Anda dan membatalkan layanan untuk perangkat yang dikembalikan!
Bagaimana Pertukaran Apple Bekerja?
Jika Anda memilih untuk melakukan pertukaran produk Apple, Anda harus mengunjungi Apple Store secara langsung. Selama Anda membeli item dari Apple Store atau online di Amerika Serikat, Anda dapat membawa item Anda ke Apple Store A.S. mana pun untuk ditukar. Jika Anda menukar produk, Anda harus membawa tanda terima asli, kemasan, dan aksesori yang disertakan dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerima produk. Ingatlah bahwa saat bertukar produk Apple, ketersediaan barang tidak selalu terjamin. Sebaiknya periksa Apple.com untuk melihat apakah produk yang ingin Anda tukarkan tersedia di Apple Store di dekat Anda.
Kebijakan pengembalian Apple menyatakan bahwa item terukir dan Mac yang dikonfigurasi khusus tidak memenuhi syarat untuk ditukar. Anda hanya dapat mengembalikan Mac yang dikonfigurasi khusus atau item terukir untuk pengembalian dana. Jika Anda memilih untuk mengembalikan item terukir atau Mac yang dikonfigurasi khusus, pengembalian dana Anda akan diberikan ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan pada pesanan Anda. Selain itu, jika Anda memesan item secara online dan produk tiba dalam keadaan rusak, Anda dapat mengembalikannya ke Apple Store mana pun, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan di 1-800-676-2775.
Terkait: Cara Membeli Buku Kindle di iPhone & iPad
Cara Mengembalikan Produk Apple Secara Online
Jadi, bagaimana Anda mengembalikan produk Apple secara online? Pertama, Anda harus masuk ke akun Apple Anda. Anda dapat menemukan pesanan Anda dengan memasukkan nomor pesanan dan alamat email Anda atau masuk ke akun Apple Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengembalikan produk Apple Anda:
- Pergi ke Halaman Daftar Pesanan.
- Masuk menggunakan ID Apple Anda atau masukkan nomor pesanan dan alamat email Anda.
- Pilih item yang ingin Anda kembalikan.
- Klik Mulai Pengembalian.
- Klik Memulai.
- Klik Mulai Pengembalian Anda.
- Pilih item yang ingin Anda kembalikan.
- Klik Cetak Sekarang untuk mencetak alamat dan label pengiriman.
Apple akan memberi tahu Anda saat menerima item Anda dan mengeluarkan pengembalian Anda. Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara memaksimalkan perangkat Apple Anda, daftar gratis Tip Hari Ini Buletin.
Mengembalikan Produk Apple sebagai Penerima Hadiah
Jika Anda menerima produk Apple sebagai hadiah tetapi tidak ingin menyimpannya, Anda dapat dengan mudah mengembalikan barang tersebut secara online. Untuk melakukannya, Anda memerlukan nomor seri perangkat yang ingin Anda kembalikan (ini tercantum pada perangkat, produk kemasan, dan tanda terima) atau nomor pesanan dan Kode Produk Universal (UPC adalah nomor yang tercantum di dekat kode batang pada ritel kotak). Setelah Anda memiliki informasi ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan pengembalian hadiah Anda:
- Pergi ke Pengembalian Hadiah.
- Masukkan nomor seri Anda (tercantum pada perangkat), atau masukkan nomor pesanan dan Kode Produk Universal.
- Pilih item yang ingin Anda kembalikan.
- Masukkan informasi kontak Anda.
- Pilih Melanjutkan untuk mengirimkan pengembalian Anda.
- Cetak label pengembalian dan label pengiriman prabayar. Anda kemudian dapat menjadwalkan penjemputan atau pengantaran di lokasi operator.
Apple akan memberi tahu Anda setelah mereka menerima item Anda, dan kemudian akan mengirimkan pengembalian dana melalui email sebagai Kartu Hadiah Apple elektronik. Kemudian, Anda dapat menggunakan Kartu Hadiah Apple untuk membeli perangkat dan layanan Apple lainnya.
Semoga artikel ini menjawab pertanyaan Anda tentang cara mengembalikan produk Apple! Kita semua berharap bahwa kita tidak perlu mengembalikan produk ini, tetapi terkadang itu terjadi. Kabar baiknya adalah Apple telah mempermudah pengembalian, baik Anda memilih untuk melakukannya secara online atau secara langsung. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang pengembalian spesifik Anda, Anda juga dapat hubungi Apple secara langsung.