Jika Anda tidak dapat membuka Outlook karena file "nama pengguna.ost" tidak dapat diakses karena sedang digunakan atau rusak, lanjutkan membaca di bawah untuk memperbaiki masalah.
Jika Anda telah mengaktifkan opsi "Gunakan Mode Cached Exchange" di pengaturan akun Outlook, unduh Outlook dan menyimpan secara lokal semua pesan email Anda yang ada di Exchange Server dalam file bernama "nama pengguna.ost". * Saat Outlook dikonfigurasi dengan cara ini, pengguna dapat melihat semua email mereka bahkan saat bekerja offline mode dan setelah mereka kembali online, semua email mereka akan disinkronkan dengan server Exchange lagi.
* Catatan: Di mana "nama pengguna" adalah nama akun Exchange Anda. (mis. [email protected].)
Jika selama sinkronisasi Outlook dengan Exchange Server, Outlook lumpuh karena koneksi jaringan yang buruk, atau karena shutdown komputer tiba-tiba (misalnya setelah pemadaman listrik), maka pesan kesalahan berikut mungkin muncul saat meluncurkan: Pandangan:
File C:\Users\******\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost sedang digunakan dan tidak dapat diakses. Tutup aplikasi apa pun yang menggunakan file ini, lalu coba lagi. Anda mungkin perlu me-restart komputer Anda.
Akibat kesalahan ini, Outlook tidak dapat dijalankan dan pengguna tidak dapat mengakses email mereka karena file OST sedang digunakan atau telah rusak.
CARA MEMPERBAIKI: File Outlook .OST sedang digunakan dan tidak dapat diakses di Outlook 2019, 2016 atau Outlook untuk Office 365. *
* Saran: Sebelum Anda mencoba salah satu metode berikut, hal pertama yang harus dilakukan adalah menyimpan semua pekerjaan Anda saat ini, lalu tutup semua program yang sedang berjalan dan mengulang kembali komputer Anda. Langkah-langkah sederhana ini sering memperbaiki kesalahan "file Outlook username.ost sedang digunakan dan tidak dapat diakses".
- Matikan semua proses terkait Outlook.
- Nonaktifkan Mode Tembolok Exchange.
- Perbaiki File OST Outlook.
- Memperbaiki Microsoft Office.
- Paksa Outlook untuk membuat ulang file OST Outlook.
Metode 1: Matikan semua Proses Terkait Outlook.
Beberapa proses dan layanan yang berjalan di latar belakang dapat menyebabkan Outlook gagal dibuka dengan kesalahan "File username.ost Outlook sedang digunakan dan tidak dapat diakses". Jadi lanjutkan sebagai berikut:
1. Tekan CTRL + MENGGESER + ESC membuka Pengelola tugas.
2. Dalam Proses tab, klik kanan pada proses berikut (jika berjalan), dan pilih Tugas akhir.
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. Setelah selesai, mulai lagi Outlook dan periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika Outlook masih tidak terbuka karena file "nama pengguna.ost" tidak dapat diakses, lanjutkan ke metode berikutnya.
Metode 2: Nonaktifkan dan aktifkan kembali Mode Pertukaran Tembolok.
Metode selanjutnya untuk memperbaiki kesalahan Outlook "username.ost sedang digunakan dan tidak dapat diakses", adalah dengan menonaktifkan pengaturan Mode Cached Exchange n Outlook Account.
1. Tutup aplikasi desktop Outlook.
2. Membuka Panel kendali, mengatur Dilihat oleh ke Ikon kecil, lalu buka Surat (Microsoft Outlook).
3. SEBUAH Pengaturan Surat klik jendela Akun email…
4. pada Surel tab, pilih Pertukaran akun, lalu klik Mengubah.
5. Hapus centang pada kotak dengan Gunakan Mode Pertukaran Tembolok, lalu klik Lanjut dan Menyelesaikan. *
* Catatan: Jika "Gunakan mode Exchange Cached" berwarna abu-abu, lanjutkan ke metode berikutnya.
6. Sekarang mulai Outlook dan lihat apakah kesalahan berlanjut. Jika tidak, tutup kembali Outlook dan aktifkan kembali mode Exchange Cache, menggunakan langkah-langkah di atas. Jika kesalahan masih terjadi, lanjutkan dengan metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 3. Perbaiki File Data OST Outlook.
Jika Outlook dapat membuka file OST, lanjutkan dan perbaiki dengan menggunakan scanpst.exe utilitas (alias "Alat Perbaikan Kotak Masuk"). Untuk melakukannya:
1. Ikuti langkah 1-3 di atas untuk membuka Akun email pilihan.
2. Pada Data tab file, pilih file OST yang terpengaruh dan klik Buka Lokasi File untuk menemukan lokasi penyimpanan file OST yang terpengaruh pada disk.
3. Sekarang buka jendela Explorer lain, dan navigasikan ke lokasi berikut di disk, sesuai versi Office Anda:
Versi Office 365, Office 2019 & Outlook 2016 Klik untuk Menjalankan:
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (32-bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (64-bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64bit) & Windows (64bit):
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32bit) & Windows (32bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32bit) & Windows (64bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64bit) & Windows (64bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32bit) & Windows (32bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32bit) & Windows (64bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64bit) & Windows (64bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 & Windows (32bit):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 & Windows (64bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4.Klik dua kali pada SCANPST.EXE
5. Klik Jelajahi dan pilih file OST dari lokasi yang Anda perhatikan di atas.
6. Terakhir, klik Awal tombol untuk memulai proses perbaikan.
7. Sekarang tunggu proses perbaikan sampai selesai. (Pada fase perbaikan terakhir, Anda akan ditanya apakah Anda ingin membuat cadangan. Klik Ya.)
8. Ketika proses perbaikan selesai, tutup utilitas Alat Perbaikan Kotak Masuk.
9. Luncurkan Outlook.
Metode 4. Memperbaiki Microsoft Office.
1. Secara bersamaan tekan jendela 
+ R kunci untuk membuka kotak perintah run.
2. Di kotak perintah jalankan, ketik: appwiz.cpl dan tekan Memasuki.
3. Di Program dan fitur, pilih Kantor versi yang telah Anda instal, dan klik Mengubah.
4. Tinggalkan Perbaikan Cepat pilihan yang dipilih dan klik Memperbaiki.
5. Saat proses perbaikan Office selesai, luncurkan Outlook dan lihat apakah kesalahan masih berlanjut.
Metode 5. Paksa Outlook untuk membuat ulang file OST Outlook.
1. Tutup Outlook.
2. Dengan menggunakan langkah 1-2 di atas temukan nama file OST dan arahkan ke lokasi file OST di disk.
3.Klik kanan pada file OST dan pilih Ganti nama.
4. Tambahkan ekstensi .TUA di akhir nama file, untuk mengganti nama file OST untuk alasan pencadangan (mis. dari "[email protected] " menjadi [email protected] .tua). *
* Catatan:Jika Anda tidak memiliki cukup ruang kosong, Anda dapat menghapus file OST atau memindahkannya ke perangkat penyimpanan lain.
5. Sekarang buka Outlook dan biarkan Outlook membuat file data OST kosong baru dan menyinkronkan email Anda lagi. Ketika ini selesai, hapus file OST lama dari disk Anda dan selesai.
Itu dia! Metode mana yang berhasil untuk Anda?
Beri tahu saya jika panduan ini telah membantu Anda dengan memberikan komentar tentang pengalaman Anda. Silakan suka dan bagikan panduan ini untuk membantu orang lain.