Jika Anda memperhatikan bahwa komputer Anda mengalami masalah kinerja saat Anda terhubung ke panggilan Zoom, maka mungkin ini disebabkan oleh panggilan Zoom itu sendiri. Harus mengunduh dan memproses beberapa umpan video sambil juga memproses dan mengunggah umpan webcam Anda sendiri dapat memakan banyak kekuatan pemrosesan, terutama dari komputer yang lebih tua atau murah.
Zoom menyertakan sejumlah statistik kinerja dalam pengaturannya yang dapat Anda tinjau untuk melihat seberapa baik sistem Anda berjalan, dan berpotensi mengidentifikasi mengapa Anda mengalami masalah tertentu. Untuk mengakses statistik ini, Anda perlu membuka pengaturan Zoom. Untuk melakukannya, klik ikon pengguna Anda di sudut kanan atas, lalu klik "Pengaturan".
Setelah berada di pengaturan, alihkan ke tab "Statistik". Sub-tab "Keseluruhan" menunjukkan empat skala di bagian atas yang menunjukkan penggunaan CPU dan RAM Anda. Skala CPU "Zoom" menunjukkan berapa banyak daya pemrosesan CPU yang digunakan oleh Zoom, sedangkan skala CPU "Keseluruhan" menunjukkan penggunaan CPU Anda secara keseluruhan. Skala "Memori" menunjukkan statistik yang sama, kecuali untuk penggunaan RAM.
Di bawahnya ada beberapa statistik dan informasi koneksi. “Bandwidth” menunjukkan jumlah data yang diunggah dan diunduh masing-masing. “Jenis Jaringan” menunjukkan apakah perangkat Anda menggunakan koneksi kabel atau nirkabel. "Proxy" menunjukkan alamat proxy jaringan Anda, jika Anda menggunakannya. "Jenis Koneksi" menunjukkan bagaimana Anda terhubung ke jaringan Zoom. “Pusat Data” menunjukkan pusat data Zoom yang terhubung dengan Anda. “Algoritma Enkripsi Saya” menunjukkan algoritma enkripsi yang digunakan untuk mengenkripsi koneksi data Anda. "Versi" menunjukkan versi perangkat lunak klien Zoom yang telah Anda instal.
Sub-tab "Audio", "Video", dan "Berbagi Layar" sebagian besar memiliki statistik yang sama yang mencakup data untuk jenis transmisi masing-masing. "Frekuensi" hanya untuk sub-tab audio dan menampilkan tingkat sampel audio yang digunakan, dengan angka yang lebih tinggi berarti kualitas audio yang lebih baik. "Latency" adalah ukuran penundaan antara paket data yang dikirim dan diterima, angka yang lebih rendah lebih baik dan berarti penundaan yang lebih pendek. "Jitter" adalah ukuran variasi dalam latensi, angka yang lebih kecil lebih baik.
“Packet loss Avg (Max)” menunjukkan jumlah data yang tidak sampai ke tujuan, jumlah yang lebih kecil lebih baik. "Resolusi", yang hanya berlaku untuk sub-tab berbagi video dan layar, menunjukkan resolusi video yang diunggah dan diunduh, lebih tinggi lebih baik. "Frames Per Second" mengacu pada berapa banyak video atau bingkai berbagi layar yang diunggah dan diunduh per detik, dengan jumlah yang lebih tinggi menjadi lebih baik.
