Apakah layar sentuh iPhone Anda tidak berfungsi, lambat merespons, atau tidak responsif dalam beberapa hal? Jika demikian, Anda tidak sendirian! Beberapa pembaca kami telah melaporkan masalah dengan iPhone mereka segera setelah unboxing!
Saat iPhone X Series (X, XS, XR) diluncurkan, kami memperkirakan akan melihat beberapa bug dan keanehan yang menyebabkan masalah. Namun, satu masalah yang tidak kami duga adalah masalah kemampuan untuk benar-benar menggunakan layar sentuh.
Ikuti Tips Cepat Ini Untuk Mengatasi Masalah Layar Sentuh Seri iPhone X
- Lepas Kasing dan/atau pelindung layar
- Panaskan iPhone, terutama jika di iklim dingin
- Paksa Restart perangkat Anda
- Perbarui iOS ke versi terbaru
- Nonaktifkan 3D Touch, jika memungkinkan
- Instal ulang iOS menggunakan Mode Pemulihan
- Kembalikan perangkat ke pengaturan pabrik
- Matikan Pembaruan iOS Otomatis
Pos terkait:
- Cara Menghidupkan dan Mematikan Saran Pencarian Safari
- Perbarui Detail Pembayaran di Masalah iOS: Cara Memperbaiki
- Cara Memperbaiki Kesalahan Tidak Dikenal Terjadi di ID Apple pada tahun 2023
- Cara Menyesuaikan Layar Selalu Aktif di iPhone 14 Pro
- Aplikasi iPhone Terus Menerjang Setelah Anda Membukanya
Pengguna di mana-mana telah melaporkan bahwa layar sentuh pada iPhone X/XS/XR mereka telah berhenti berfungsi, apa pun situasinya. Masalah pertama muncul setelah diketahui bahwa suhu dingin menyebabkan masalah pada input sentuhan.
Sejak itu, semakin banyak masalah muncul dengan layar sentuh. Untungnya, sepertinya ada beberapa perbaikan yang dapat Anda coba sebelum melemparkan iPhone seharga $1.000 ke dinding atau ke luar jendela.
Perbaikan Layar Sentuh iPhone Tidak Berfungsi
Lepas Kasing dengan Pelindung Layar
Seringkali kasus Anda dengan pelindung layar bawaan atau hanya penutup layar anti-silau yang menyebabkan masalah. Meskipun banyak yang berpikir sebaliknya, pelindung layar sering kali mengganggu layar sentuh–terutama jika Anda menggunakan kembali yang lama atau menggunakan pelindung layar yang dibuat untuk ponsel dengan model atau merek berbeda.
Jadi sebelum pemecahan masalah lebih lanjut, lepaskan casing apa pun yang menutupi layar. Atau jika Anda menggunakan penutup layar, lepaskan itu. Kemudian restart ponsel Anda dan periksa apakah layar merespons.
Panaskan iPhone Anda Sedikit
Beberapa pembaca memberi tahu kami bahwa memanaskan iPhone mereka berhasil membuat layar responsif.
Kami tidak bermaksud menyalakan api atau di atas! Sebaliknya, mereka menemukan bahwa membungkusnya dengan selimut, handuk, atau bahkan duduk di atasnya selama 5-10 menit berhasil. Agar ini berfungsi dan menghasilkan panas sedang, telepon harus dihidupkan.
Berikan Beberapa Ketukan
Trik lain yang digunakan pembaca adalah menyendawakan iPhone mereka! Ini tampaknya berfungsi untuk orang-orang yang kabel layarnya tidak membuat kontak yang baik.
Sebaiknya tutupi dulu ponsel iPhone X Series Anda dengan handuk atau kain lembut untuk mencegah kerusakan layar. Kemudian, berikan beberapa pukulan cepat di bagian belakang (bukan sisi layar!)
Kami menyebutnya bersendawa iDevice Anda – pukulan keras, dilakukan hanya beberapa kali satu demi satu. Sama seperti menyendawakan bayi–lembut tetapi seringkali efektif!
Jika trik ini berhasil untuk Anda dan perangkat Anda dalam garansi, kami sarankan untuk menghubungi Dukungan Apple. Dan mintalah pemeriksaan internal karena kemungkinan kabel yang menghubungkan layar Anda perlu diperbaiki atau diganti.
Lakukan Restart Paksa
Proses untuk memaksa iPhone Anda untuk memulai ulang bisa sedikit membuat frustrasi, karena Anda perlu melakukan langkah-langkahnya dengan cepat secara berurutan. Ini bukan reset pabrik, karena Anda hanya memaksa iPhone Anda untuk mati begitu saja.
- tekan VolumeKe atas tombol dan lepaskan.
- tekan Volume Turun tombol dan lepaskan.
- Tekan dan tahan tombol Samping selama 10-15 detik hingga iPhone Anda menyala ulang.
Jika Anda mengikuti langkah-langkah di atas dan iPhone Anda tidak melakukan booting ulang, Anda mungkin ingin mencoba menekan tombol dalam urutan yang lebih cepat. Waktu adalah kuncinya, karena Anda harus memastikan iPhone mengenali apa yang Anda coba lakukan.
Beberapa pembaca memberi tahu kami bahwa mereka perlu memaksa memulai ulang beberapa kali (seperti 3 kali) agar ini berfungsi.
Periksa Pembaruan Perangkat Lunak
Sederhananya, beberapa orang takut dengan pembaruan perangkat lunak. Ini terutama berlaku untuk pengguna Windows, karena pembaruan perangkat lunak dapat sepenuhnya menghentikan sistem Anda. Namun, ada beberapa pembaruan perangkat lunak yang sangat berguna.
- Buka Pengaturan aplikasi.
- Mengetuk Umum.
- Pilih Pembaruan perangkat lunak.
- IPhone Anda akan memeriksa untuk melihat apakah pembaruan tersedia.
- Jika pembaruan tersedia, ketuk Unduh dan pasang tombol.
Namun, jika tidak ada pembaruan yang tersedia, Anda mungkin perlu melihat opsi selanjutnya di daftar kami.
Gunakan iTunes di komputer untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak jika layar Anda benar-benar tidak responsif
- Gunakan komputer dengan iTunes versi terbaru yang sudah diinstal di dalamnya.
- Tidak perlu komputer Anda
- Hubungkan iPhone Anda
- Buka iTunes
- Pilih perangkat Anda
- Pilih Ringkasan, lalu ketuk Periksa Pembaruan
- Klik Unduh dan Perbarui
- Jika diminta, masukkan kode sandi Anda
Matikan Pembaruan Otomatis di iPhone
iOS 12 dan fitur di atasnya pembaruan otomatis perangkat Anda. Kami sarankan Anda mematikan pengaturan ini. Dengan Pembaruan Otomatis, perangkat iOS Anda diperbarui secara otomatis ke iOS versi terbaru saat terhubung ke sumber daya dan koneksi WiFi. Pembaruan biasanya berlangsung dalam semalam, saat Anda tidak menggunakan perangkat Anda.
Beberapa pembaca kami menemukan bahwa setelah iPhone mereka diperbarui secara otomatis, ponsel mereka menjadi tidak responsif terhadap sentuhan mereka. Itu sebabnya kami menyarankan memperbarui secara manual!
- Buka Pengaturan aplikasi di iPhone atau iPad Anda.
- Mengetuk Umum.
- Mengetuk Pembaruan perangkat lunak.
- Harus ada tombol yang bertuliskan Pembaruan Otomatis, ketuk tombol itu.
- Ketuk sakelar di sebelah Unduh Pembaruan iOS ke Pada posisi.
- Di sebelah Instal Pembaruan iOS, ketuk sakelar ke Mati posisi.
Dengan demikian, ini akan unduh pembaruan ketika Anda terhubung ke Wi-Fi, tetapi tidak akan secara otomatis menginstal pembaruan apa pun yang tertunda sampai iPhone Anda diletakkan di pengisi daya Dan terhubung ke Wi-Fi. Jika Anda menonaktifkan kedua opsi, maka pembaruan hanya akan diinstal secara manual dengan menavigasi ke Pembaruan perangkat lunak dan ikuti langkah-langkah di layar.
Aktifkan/Nonaktifkan Sentuhan 3D
Jika memaksa iPhone X Series untuk memulai ulang tidak berhasil, maka Anda mungkin ingin mencoba mengaktifkan dan menonaktifkan 3D Touch.
Ini tampaknya berhasil untuk beberapa orang, dan Anda dapat melakukannya melalui langkah-langkah di bawah ini
- Pergi ke Pengaturan
- Mengetuk Umum
- Pilih Aksesibilitas
- Gulir ke bawah dan pilih Sentuhan 3D
- Alihkan sakelar Mati atau Aktif (atau sebaliknya)
Untuk lebih teliti, Anda mungkin ingin mematikan 3D Touch, Atur Ulang Paksa iPhone Anda, lalu lihat apakah semuanya berfungsi.
Jika tidak, maka Anda ingin terus bergerak ke bawah daftar.
Coba Mode Pemulihan
iPhone, iPad, atau iPod touch dalam mode pemulihan menampilkan ikon iTunes atau komputer di layar, meminta Anda untuk menghubungkannya ke komputer. Ketika Anda melakukannya, Anda dapat memilih untuk Memperbarui atau Memulihkan perangkat lunak pada perangkat Anda.
Opsi mana pun menginstal ulang perangkat lunak operasi terbaru yang tersedia dari Apple, tetapi Memulihkan tombol juga menghapus semua konten dan data dari perangkat Anda. Setelah itu, Anda dapat memilih untuk memulihkan cadangan atau mengaturnya sebagai baru.
Jika memungkinkan, kami sarankan untuk mencadangkan iPhone Anda sebelum mencoba menggunakan Mode Pemulihan agar semuanya berfungsi kembali.
Mode Pemulihan di iPhone 8, iPhone X, atau lebih baru
- Sambungkan perangkat Anda ke komputer menggunakan kabel USB bersertifikasi Apple.
- Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat.
- Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat.
- Tekan dan tahan tombol Samping atau Atas.
- IPhone atau iPad Anda akan restart, tetap tahan tombol Samping atau Atas hingga masuk ke mode pemulihan. Pilih untuk memperbarui atau memulihkan perangkat Anda.
Setelah iPhone Anda memasuki Mode Pemulihan, Anda kemudian dapat menghubungkannya ke komputer Mac atau Windows. Ini diperlukan karena komputer diperlukan untuk mengunduh pembaruan dan mentransfernya ke iPhone, atau menginstal versi terbaru iOS yang saat ini tersedia.
Pulihkan ke Default Pabrik melalui iTunes
Langkah selanjutnya ini mungkin yang paling membuat frustrasi, tetapi ini juga bisa menjadi harapan terakhir Anda sebelum melakukan perjalanan ke Apple Store lokal Anda. Ketika semuanya gagal, Anda harus mengatur ulang pabrik iPhone Anda untuk mencoba dan mengatasi bug apa pun.
Cadangkan Dulu
Namun, sebelum melakukan itu, ada beberapa langkah yang perlu Anda ambil. Yang pertama adalah menciptakan cadangan iCloud atau cadangan iTunes dari iPhone Anda.
Ini menyimpan semua data aplikasi, file media, foto, dan lainnya sehingga Anda dapat memulihkan iPhone kembali normal
- Membuka Pengaturan
- Ketuk ID Apple Anda di bagian atas
- Pilih iPhone Anda dari daftar perangkat
- Mengetuk Cadangan iCloud
- Mengetuk Cadangkan Sekarang
Matikan Cari iPhone Saya
Langkah selanjutnya sebelum menyelesaikan reset pabrik adalah mematikan 'Temukan iPhone Saya'. Kami tidak menyarankan untuk mematikannya, tetapi ini dapat membantu mencari tahu apa yang menyebabkan masalah jika layar sentuh iPhone Anda tidak berfungsi.
- Buka Pengaturan aplikasi di iPhone Anda.
- Mengetuk [Namamu] di bagian atas layar.
- Pilih iPhone Anda dari daftar perangkat.
- Mengetuk Temukan iPhone Saya.
- Ketuk sakelar di sebelah Temukan iPhone Saya ke Mati posisi.
Jika Anda tidak menonaktifkan Temukan iPhone Saya, Anda tidak akan dapat mengatur ulang ponsel Anda kembali ke pengaturan pabrik.
Jika iPhone Anda sepenuhnya tidak responsif terhadap sentuhan, Anda dapat menggunakan iDevice lain untuk menghapus iDevice yang bermasalah dengan layar sentuh. Atau kunjungi ID Apple atau Akun iCloud Anda melalui browser web dan hapus perangkat di sana.
Bersihkan Semuanya
Sekarang setelah Anda memiliki cadangan baru dan telah mematikan Temukan iPhone Saya, kini Anda dapat mengatur ulang pabrik iPhone Anda ke pengaturan aslinya. Tapi tentu saja, jika layar sentuh iPhone Anda tidak berfungsi, Anda harus menghubungkannya secara fisik ke komputer Anda.
Atur Ulang Pabrik iPhone dengan iTunes di Windows:
- Buka aplikasi iTunes di komputer Windows Anda.
- Hubungkan iPhone Anda menggunakan kabel Lightning.
- Jika pesan menanyakan kode sandi perangkat Anda atau untuk Percayai Komputer Ini, ikuti langkah-langkah di layar.
- Pilih iPhone Anda di sidebar saat muncul.
- Klik Ringkasan.
- Di jendela utama, klik Mengembalikan iphone tombol.
- Klik Pulihkan lagi untuk mengonfirmasi
- iTunes menghapus perangkat Anda dan menginstal iOS terbaru.
- Setelah perangkat Anda kembali ke pengaturan pabrik, perangkat akan dimulai ulang.
- Atur sebagai baru atau sambungkan ke cadangan terbaru Anda.
Hapus Konten dan Pengaturan Dengan iOS
- Buka Pengaturan aplikasi di iPhone atau iPad Anda.
- Mengetuk Umum.
- Gulir ke bawah dan ketuk Mentransfer atau Mengatur Ulang iPhone (iPad).
- Mengetuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan.
- Masukkan kode sandi Anda jika diminta.
Penting untuk diperhatikan bahwa jika ada pembaruan perangkat lunak baru yang tersedia, iPhone Anda kemungkinan akan mengunduh dan memasangnya. Ini untuk menjaga ponsel Anda dalam kondisi prima dengan iOS versi terbaru.
Lihat Program Penggantian Modul Tampilan Apple
Kadang-kadang, masalah begitu meluas sehingga Apple memperhatikan dan menyelidiki untuk melihat apakah ada yang salah dengan perangkat keras itu sendiri. Ini telah terjadi beberapa kali selama bertahun-tahun, terutama dengan MacBook Pro generasi terakhir dengan keyboard kupu-kupu. Tampaknya masalah layar sentuh pada iPhone X menjadi masalah sehingga perusahaan mengumumkan "Program Penggantian Modul Layar untuk Masalah Sentuh".
Menurut Apple, "tampilan iPhone X mungkin mengalami masalah sentuh karena komponen yang mungkin gagal pada modul tampilan." Jika Anda mengalami masalah, Anda mungkin menemukan bahwa tampilan tidak merespons, merespons sentuhan sesekali, atau bereaksi meskipun tidak tersentuh.
Jika iPhone Anda adalah bagian dari program, Anda dapat menservisnya. Namun, pertama-tama perlu diperiksa untuk "memverifikasi bahwa itu memenuhi syarat untuk program ini." Dalam jika Anda mengalami masalah ini dan ingin memperbaikinya, ini adalah opsi di Anda pembuangan:
Temukan Penyedia Layanan Resmi Apple.
Buat janji temu di Apple Retail Store.
Hubungi Dukungan Apple untuk mengatur layanan mail-in melalui Apple Repair Center.
Apple juga mencatat bahwa meskipun ada masalah, program ini tidak akan memperpanjang cakupan garansi standar iPhone X. Selain itu, jika Anda mengalami masalah dan membayar penggantian layar sentuh sebelum program ini diumumkan, Anda dapat menghubungi Apple untuk mendapatkan pengembalian dana. Terakhir, program mencakup perangkat iPhone X yang terkena dampak selama 3 tahun setelah penjualan eceran pertama unit tersebut.
Tersangka Masalah Perangkat Keras? Bawa ke Apple 
Opsi terakhir, jika Anda terus mengalami masalah dengan layar sentuh iPhone Anda, adalah membawanya ke Apple. Ingatlah bahwa Apple melindungi perangkat Anda untuk satu tahun dari tanggal pembelian dan selama dua tahun dengan pembelian tambahan Apple Care+ untuk iPhone.
Beberapa pengguna menemukan bahwa mereka memerlukan penggantian layar atau kabel yang menghubungkan layar mereka di dalam perangkat mereka longgar atau tidak melakukan kontak yang baik dan konsisten.
Terlepas dari apakah Anda memiliki AppleCare atau tidak, mengatur janji temu dengan Genius Bar atau mengobrol dengan Apple atau menghubungi Dukungan Apple (800-692-7753 atau 1-800-MY-APPLE) dapat menyebabkan Anda mendapatkan iPhone yang sama sekali baru.
Tentu saja, jika iPhone Anda sebelumnya rusak, Anda mungkin mengalami beberapa masalah dan mungkin harus membayar beberapa jenis pengurangan. Meskipun demikian, ini lebih baik daripada membayar $1.000+ lagi untuk telepon atau terjebak dengan pemberat kertas.
Beri tahu kami jika salah satu dari metode ini berhasil untuk Anda, atau jika ada metode yang tidak kami sebutkan!
Andrew adalah penulis lepas yang berbasis di Pantai Timur AS.
Dia telah menulis untuk berbagai situs selama bertahun-tahun, termasuk iMore, Android Central, Phandroid, dan beberapa lainnya. Sekarang, dia menghabiskan hari-harinya bekerja di perusahaan HVAC, sambil bekerja sambilan sebagai penulis lepas di malam hari.