Hampir setiap perusahaan mencoba model langganan, tetapi opsi Best Buy sebenarnya layak untuk dibeli.
Banyak dari kita mungkin muak dengan hampir setiap perusahaan mengadopsi model berbasis langganan dalam beberapa cara. Harus membayar bulanan untuk kursi berpemanas di mobil Anda atau untuk fitur tertentu di ponsel cerdas Anda adalah skenario terburuk bagi konsumen. Itu layanan penyimpanan cloud terbaik juga semuanya berbasis langganan, dan banyak di antaranya layanan streaming terbaik juga. Namun, ada satu keanggotaan yang mungkin benar-benar sepadan.
My Best Buy Total (sebelumnya dikenal sebagai Best Buy Totaltech) memberikan banyak nilai bagi orang yang sering membeli teknologi. Ini adalah keputusan pembelian teknologi terbaik saya, dan saya telah membeli banyak produk teknologi selama bertahun-tahun. Jika Anda seperti saya, Anda harus benar-benar berpikir untuk berlangganan.
Langganan membayar sendiri dengan paket perlindungan yang disertakan
Keanggotaan Best Buy's Totaltech baru-baru ini diganti namanya menjadi My Best Buy Total, tetapi fasilitasnya umumnya sama. Harganya $200 per tahun, yang merupakan harga langganan yang mahal, tetapi ada satu manfaat utama yang melegitimasi biaya tersebut. Sebagian besar pembelian teknologi yang dilakukan oleh anggota Best Buy Total memenuhi syarat untuk paket perlindungan dua tahun gratis, yang dibayar setiap bulan. Jadi, jika Anda tetap berlangganan, Anda akan mendapatkan paket perlindungan gratis selama dua tahun. Jika Anda membatalkan, Anda memiliki opsi untuk membayar sendiri paket perlindungan bulanan atau membatalkannya juga.
Bagian terbaik dari keuntungan ini adalah anggota My Best Buy Total tidak hanya mendapatkan paket perlindungan gratis, mereka juga mendapatkan AppleCare+ gratis. Itu memungkinkan Anda untuk mendapatkan layanan dan perlindungan prioritas langsung dari Apple, yang lebih disukai banyak orang daripada melalui Best Buy. Padahal, sebagai Penyedia Layanan Resmi Apple, Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan Best Buy. Yang terpenting, mengingat harga paket perlindungan AppleCare+ dua tahun — mengasuransikan iPhone 14 Pro atau iPhone 14 Pro Max dari Apple berharga $200 selama dua tahun, yang merupakan harga yang sama dengan keanggotaan Best Buy Total — ini bagus nilai.
Saya berlangganan tepat sebelum membeli iPhone 14 Pro, jadi saya memiliki AppleCare+ selama dua tahun di perangkat itu. Setelah itu, setiap produk lain yang saya beli dari Best Buy juga ditanggung secara gratis. Karena Anda dapat mengakses keanggotaan My Best Buy Total melalui nomor telepon Anda, Anda bahkan dapat berbagi keuntungan dengan teman dan keluarga Anda. Jadi, dengan keanggotaan, semua ponsel terbaik di tahun 2023 akan ditanggung terhadap kerusakan yang tidak disengaja.
Jendela pengembalian yang diperpanjang memberi Anda lebih banyak fleksibilitas
Saya menggunakan Best Buy sebagai alternatif ketika melihat di mana membeli produk teknologi pribadi saya, dan kebijakan pengembalian perusahaan adalah alasan utamanya. Best Buy hanya menawarkan jendela pengembalian 14 hari, yang hanya memberi Anda sedikit waktu untuk mengembalikan produk jika Anda memiliki penyesalan pembeli atau ada masalah. Jika Anda bukan anggota Best Buy, Anda mungkin juga perlu memberikan salinan fisik tanda terima dan ID foto yang masih berlaku. Ini merepotkan, dan pengalamannya tidak sebanding dengan pesaing seperti Amazon.
Dengan My Best Buy Total, pengalamannya sangat berbeda. Untuk sebagian besar pembelian, anggota Total memiliki waktu 60 hari untuk mengembalikan produk mereka. Saya telah menggunakan kebijakan pengembalian yang diperpanjang ini lebih dari sekali, dan ini sangat berguna. Saya yakin kualifikasi "sebagian besar pembelian" mungkin mengkhawatirkan bagi sebagian orang, tetapi saya belum pernah mengalami pembelian yang tidak menampilkan kebijakan pengembalian yang diperpanjang itu. Plus, dengan aplikasi Best Buy, yang harus Anda lakukan hanyalah menunjukkan kode batang pesanan Anda untuk memulai pengembalian. Tidak diperlukan ID foto atau tanda terima fisik.
My Best Buy Total bukan untuk semua orang
Memang, Best Buy tidak memenuhi semua janjinya. Pertama, mengklaim anggota mendapatkan dukungan pelanggan prioritas melalui obrolan dan telepon setiap saat, tetapi menurut pengalaman saya, ini adalah bagian terburuk dari program ini. Beberapa perwakilan layanan pelanggan yang saya ajak mengobrol tampaknya tidak terlatih dan memberikan jawaban atas pertanyaan saya. Dalam satu contoh, perwakilan dukungan memberi tahu saya bahwa pembelian yang dilakukan sebelum berlangganan Total masih dapat dicakup oleh paket perlindungan, dan itu tidak benar. Meskipun saya memiliki tangkapan layar obrolan, Best Buy tidak menepati janji perwakilan mereka.
Selain itu, ada paket My Best Buy yang lebih murah untuk orang-orang yang tidak menginginkan perlindungan ekstra tetapi menginginkan fasilitas seperti pengiriman gratis dan harga eksklusif untuk anggota. My Best Buy benar-benar gratis untuk digunakan dan memberi Anda pengiriman gratis, sedangkan dengan $50 per tahun, Anda bisa mendapatkan My Best Buy Plus.
Total Pembelian Terbaik Saya dibuat untuk orang-orang yang membeli paket perlindungan untuk produk mereka, dan ada banyak penggemar teknologi yang menganggap paket ini sebagai pemborosan uang. Bagi saya, Total adalah keseimbangan sempurna antara mengasuransikan produk Anda dan mempertaruhkan perbaikan yang mahal. Dengan biaya tetap tahunan, semua teknologi Anda tercakup. Jika Anda membeli setidaknya dua atau tiga produk teknologi setiap tahun, Best Buy Total kemungkinan akan menjadi cara yang lebih hemat biaya untuk melindungi perangkat Anda daripada melakukannya secara terpisah. Kegembiraan ini, dikombinasikan dengan kebijakan pengembalian yang diperpanjang dan penawaran eksklusif, telah menjadikan My Best Buy Total pembelian teknologi terbaik yang pernah saya lakukan.