Microsoft Teams terkadang gagal menambahkan pengguna baru ke grup Anda. Ketika masalah ini terjadi, aplikasi biasanya menampilkan pesan kesalahan berikut: “Kami tidak dapat menambahkan teman ke grouP." Seperti yang Anda lihat, kesalahan ini cukup membingungkan karena tidak menawarkan detail apa pun mengapa aplikasi tidak dapat menambahkan kontak baru ke grup Anda.
Coba keluar dari akun Anda, keluar dari Teams sepenuhnya, masuk kembali dan periksa apakah ada versi aplikasi yang lebih baru yang tersedia. Perbarui Teams, dan jika kesalahan berlanjut, lanjutkan proses pemecahan masalah dengan metode di bawah ini.
Perbaiki Kesalahan "Kami Tidak Dapat Menambahkan Teman ke Grup" di Tim
Cari Nama Mereka Dulu
Beberapa pengguna dapat memperbaiki kesalahan ini hanya dengan mencari nama pengguna yang bermasalah di jendela pencarian Teams. Jadi, sebelum Anda mencoba menambahkannya ke grup Anda, cari dulu namanya dan klik profilnya. Kemudian, periksa apakah Anda dapat menambahkannya tanpa mendapatkan kesalahan yang sama lagi.
Pastikan Ada Komunikasi Sebelumnya
Atau, orang lain menyelesaikan masalah ini dengan mengirimkan pesan langsung kepada pengguna dan menyimpan kontak obrolan ke favorit. Periksa apakah solusi cepat ini juga memecahkan masalah Anda. Selain itu, periksa apakah Anda masih mendapatkan pesan kesalahan yang sama saat menambahkan pengguna baru menggunakan aplikasi web Teams.
Memang, tampaknya menambahkan pengguna baru ke grup memerlukan komunikasi sebelumnya dengan masing-masing pengguna agar fitur tersebut berfungsi. Misalnya, jika Anda pergi ke Panggilan → Panggilan cepat → Grup baru dan mencoba membuat grup dengan pengguna yang belum pernah Anda ajak bicara sebelumnya, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan ini lagi.
Di sisi lain, jika Anda pergi ke Panggilan → Kontak → Tambah kontak, Anda harus menambahkan pengguna ke grup Anda. 
Omong-omong, jangan lupa untuk menghubungi admin TI Anda dan pastikan mereka memberi Anda izin yang diperlukan untuk menambahkan kontak baru.
Kirim Email Uji dan Isi Atribut Surat
Pengguna lain melihat kesalahan ini terjadi saat menambahkan pengguna baru dengan kotak surat kosong. Coba kirim pesan percobaan ke kotak surat mereka dan periksa apakah Anda dapat menambahkannya ke grup Anda sesudahnya.
Atau, beberapa admin memecahkan masalah ini dengan menambahkan alamat email pada objek pengguna di AzureAD. Jika Anda bukan admin, Anda perlu menghubungi admin TI Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Masalah ini mungkin berkaitan dengan fakta bahwa atribut surat tidak diisi untuk akun pengguna yang bermasalah. Ini biasanya terjadi jika tidak ada lisensi Exchange yang ditetapkan dengan benar ke akun masing-masing.
Namun, menetapkan lisensi uji coba Office 365 kepada pengguna yang bermasalah harus mengisi atribut email dan menyelesaikannya. Admin yang menggunakan metode ini mengonfirmasi bahwa menghapus lisensi uji coba membuat atribut email tetap terisi. Semoga metode ini juga berhasil untuk Anda.
Kesimpulan
Microsoft Teams terkadang gagal menambahkan pengguna baru ke grup Anda jika Anda belum pernah berbicara atau mengirim pesan kepada mereka sebelumnya. Jika Anda seorang admin, pastikan ada lisensi Exchange yang ditetapkan untuk masing-masing akun. Bahkan lisensi percobaan akan dilakukan. Apakah Anda masih mengalami “Kami tidak dapat menambahkan teman ke group" kesalahan? Beri tahu kami di komentar di bawah.