Netflix melaporkan penurunan pelanggan untuk pertama kalinya dalam lebih dari sepuluh tahun. Perusahaan kehilangan sekitar 200.000 pengguna pada Q1 2022.
Netflix melaporkan penurunan pelanggan untuk pertama kalinya dalam lebih dari sepuluh tahun. Perusahaan kehilangan sekitar 200,000 pengguna pada Q1 2022 dibandingkan dengan Q4 2021 dan mengatakan perkiraannya bahkan lebih suram untuk kuartal kedua.
Netflix mengungkapkan hilangnya pelanggan dalam laporan pendapatan terbarunya pada hari Selasa. Perusahaan mengatakan penangguhan layanannya di Rusia adalah salah satu faktor penyebabnya. Penghentian operasinya di Rusia mengakibatkan Netflix kehilangan sekitar 700.000 pelanggan. Namun, bahkan jika pengguna tersebut ditambahkan, total pengguna hanya akan meningkat menjadi 500.000, jauh di bawah perkiraan perusahaan yang memperkirakan penambahan 2,5 juta pengguna pada Q1 2022. Netflix mengatakan pihaknya bisa kehilangan hingga 2 juta pengguna tambahan pada kuartal kedua.
“Pertumbuhan pendapatan kami sangat melambat,” ungkap Netflix dalam suratnya kepada para pemegang saham, “COVID mengaburkan gambaran tersebut meningkatkan pertumbuhan kami secara signifikan pada tahun 2020, membuat kami percaya bahwa sebagian besar perlambatan pertumbuhan kami pada tahun 2021 disebabkan oleh dampak COVID maju."
Netflix juga menyalahkan lambatnya laju pertumbuhan pada pembagian kata sandi. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa lebih dari 100 juta rumah tangga mengakses Netflix melalui akun bersama, dan akibatnya, perusahaan tersebut mendapati "lebih sulit untuk meningkatkan keanggotaan di banyak pasar."
Untuk mengatasi hal ini, Netflix mengatakan akan menerapkan "monetisasi berbagi multi-rumah tangga yang lebih efektif". Faktanya, perusahaan sudah melakukannya mulai mengenakan biaya tambahan untuk berbagi akun Anda dengan orang yang tidak tinggal bersamamu. Netflix saat ini sedang mengujinya di Chili, Kosta Rika, dan Peru.
Seperti yang disampaikan Netflix dalam pidatonya kepada para pemegang saham: "Fokus lainnya adalah cara terbaik untuk memonetisasi pembagian - 100+ juta rumah tangga menggunakan akun rumah tangga lain. Ini adalah peluang besar karena rumah tangga ini sudah menonton Netflix dan menikmati layanan kami."
Netflix juga mempertimbangkan untuk meluncurkan paket yang lebih terjangkau dan didukung iklan. Selama diskusi pendapatan, salah satu pendiri dan CEO Netflix Reed Hastings mengumumkan bahwa perusahaan “cukup terbuka untuk menawarkan harga yang lebih rendah dengan iklan, sebagai pilihan konsumen.”
Hastings lebih lanjut menambahkan, “Mereka yang mengikuti Netflix tahu bahwa saya menentang kerumitan periklanan dan sangat menyukai kemudahan berlangganan. Namun meskipun saya adalah penggemarnya, saya adalah penggemar berat pilihan konsumen. Dan memungkinkan konsumen yang menginginkan harga lebih rendah, dan toleran terhadap iklan, mendapatkan apa yang mereka inginkan, adalah hal yang sangat masuk akal.”
Sumber: Netflix
Melalui: MacRumor