Keterpurukan yang dialami Netflix baru-baru ini hanyalah puncak gunung es. Hilangnya 200.000 pelanggan pada Q1 2022 dilaporkan mencakup sebagian besar pelanggan jangka panjang.
Sebuah survei independen baru menunjukkan bahwa pengguna paling setia Netflix menyumbang hampir 13 persen pembatalan akun pada kuartal pertama tahun 2022. Baru-baru ini, Netflix melaporkannya penurunan pelanggan pertama dalam lebih dari sepuluh tahun dan mengumumkan bahwa mereka kehilangan sekitar 200.000 pelanggan pada Q1 2022.
Menurut data dari Antena (melalui The Information), sebuah perusahaan analitik yang secara anonim mengumpulkan data tentang kebiasaan streaming dari jutaan orang Amerika Di rumah, pelanggan setia Netflix yang memiliki akun lebih dari tiga tahun menyumbang 13 persen pembatalan di Q1 2022. Data tersebut juga menunjukkan bahwa pembatalan telah meningkat selama dua tahun terakhir dan Netflix kesulitan mempertahankan pengguna untuk jangka waktu yang lebih lama.
Tentu saja ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi. Namun penjelasan termudahnya adalah pasar streaming menjadi lebih padat sejak Netflix pertama kali dimulai. Tidak hanya itu, persaingan juga semakin besar dan baik. Dalam beberapa tahun terakhir, kita telah melihat Disney+, HBO Max, Peacock, Paramount Plus, dan masih banyak lagi yang mendapatkan daya tarik. Salah satu dari banyak alasan di balik perubahan ini mungkin adalah paket berlangganan yang lebih murah dan didukung iklan yang ditawarkan oleh beberapa layanan ini. Netflix adalah
dilaporkan sedang mengerjakan penawaran serupa, dan itu bisa tiba pada akhir tahun ini.Netflix juga terus melakukannya menaikkan harganya. Meskipun hal ini tidak akan menjadi masalah jika dilakukan secara strategis, frekuensi kenaikan harga tidak memberikan dampak yang baik bagi pelanggan. Meskipun kualitas konten bersifat subyektif, banyak yang percaya bahwa acara TV dan film di Netflix tidak lagi "wajib ditonton" seperti dulu, karena beberapa acara penting membutuhkan waktu lebih lama untuk diproduksi dan dirilis. Terakhir, Netflix mengakui hal itu berbagi kata sandi pada layanan adalah masalah besar. Sayangnya, permasalahan yang terjadi baru-baru ini tampaknya hanyalah puncak gunung es, karena perusahaan telah memperingatkan bahwa keadaan bisa menjadi lebih buruk, dengan kerugian jutaan dolar pada kuartal berikutnya.
Selama bertahun-tahun, CEO Netflix Reed Hastings telah membahas mengapa Netflix tidak perlu mengkompromikan layanannya dengan tingkat yang didukung iklan. Namun karena kesulitan yang dialami perusahaan baru-baru ini, Hastings telah melakukannya mengubah nadanya. Menurut sumber, Netflix mungkin memperkenalkan tingkatan baru yang didukung iklan pada akhir tahun ini. Pengenalan titik masuk yang lebih murah ke dalam layanan dapat menjadi cara terbaik untuk menarik pelanggan baru, terutama jika layanan tersebut tiba selama musim liburan ketika sebagian besar layanan streaming melihat peningkatan. peningkatan besar dalam penayangan. Tentu saja, hanya waktu yang akan membuktikan apakah Netflix dapat membalikkan keadaan atau tidak.
Sumber:Informasi
Melalui:Tepi