Meskipun masalah ini tampaknya tidak meluas, namun masalah ini masih menjadi masalah yang mengkhawatirkan bagi jam tangan pintar yang belum genap berusia satu tahun.
PEMBARUAN: 02/06/2023 16:05 EST OLEH CHRIS WEDEL
Google menghubungi XDA melalui agen PR dengan pernyataan berikut mengenai masalah yang dilaporkan.
“Kami menyadari sejumlah kecil pengguna Google Pixel Watch mengalami masalah dengan kaca di bagian belakang jam tangan. Kami berupaya mengidentifikasi penyebabnya dan memperbaiki situasi secepat mungkin.”
Banyak Jam Tangan Piksel pengguna melaporkan bahwa pelat belakang perangkat terlepas tanpa alasan yang jelas. Salah satu orang pertama yang melaporkan masalah ini adalah Redditor u/milkkomson, yang diposting tentang pengalaman mereka lebih dari dua bulan lalu. Menurut mereka, pelat belakang Pixel Watch mereka lepas begitu saja pada suatu hari, meskipun mereka tidak pernah membawanya ke kolam renang atau kamar mandi. Redditor lain, u/MelonHeadSeb, juga dilaporkan masalah yang persis sama pada waktu yang hampir bersamaan.
Sejak itu, kasusnya semakin meningkat, dan banyak pengguna jam tangan Pixel lainnya juga tampaknya melaporkan masalah yang sama (h/t: Polisi Android). Itu termasuk u/miggiemachine, siapa diklaim bahwa pelat belakangnya terlepas saat mencoba membersihkan jam tangan. Redditor lain, u/ashmee, dikatakan bahwa pelat belakangnya terlepas setelah mereka melepas jam tangan dari pengisi daya. Awal minggu ini, u/sonnywithoutachance juga diklaim bahwa bagian belakang Pixel Watch terlepas saat mereka mencoba melepaskannya dari pengisi daya.
Permasalahan ini tampaknya tidak cukup meluas sehingga menjadi peringatan bagi semua orang Pemilik Pixel Watch, namun hal ini tentu saja menimbulkan beberapa pertanyaan tidak menyenangkan tentang kualitas pembuatan perangkat dan daya tahan jangka panjangnya. Untungnya, Google tampaknya mengganti unit yang terkena dampak secara gratis bagi sebagian besar pengguna. Namun ada pula yang mengatakan bahwa menghubungi dukungan Google tidak membantu mereka, karena perusahaan tersebut meminta $300 untuk mengajukan klaim garansi atau menolak klaim penggantian sama sekali.
Alasan mengapa pelat belakang terlepas secara spontan dari sisa jam tangan masih belum jelas, namun spekulasi online menunjukkan bahwa hal itu mungkin disebabkan oleh jumlah lem yang tidak mencukupi. Ada juga dugaan bahwa lem bisa larut jika terkena kelembapan apa pun, termasuk air, cairan pembersih, atau keringat berlebih. Apa pun yang terjadi, Google belum mengakui masalah ini secara publik, jadi masih harus dilihat kapan hal itu terjadi dan kebijakan resmi apa yang akan diterapkan untuk semua pengguna yang terkena dampak.