Pengguna Google Stadia harus memperhatikan email mereka, karena perusahaan telah mulai memproses pengembalian dana untuk game, add-on, dan banyak lagi.
Pengguna Google Stadia menerima kejutan yang cukup besar menjelang akhir September ketika layanan tersebut mengumumkan hal tersebut mematikan. Pada hari yang sama, mereka juga mengumumkan bahwa mereka akan melakukan hal yang benar bagi pelanggan dan menawarkan pengembalian dana untuk sebagian besar pembelian yang dilakukan langsung dari Google. Sekarang, pengembalian dana mulai dilakukan, jadi pantau terus kotak masuk Anda.
Menurut pejabat itu Halaman dukungan Stadia, pengembalian dana kini diproses secara otomatis, dengan perusahaan memulai dengan pembelian game, konten tambahan, dan biaya berlangganan apa pun yang dibeli melalui Stadia Store. Perusahaan meminta pelanggannya untuk bersabar selama menjalani prosesnya dan menyatakan bahwa saat ini mereka tidak akan menerima permintaan apa pun untuk mempercepat pengembalian dana. Lebih lanjut disebutkan bahwa sebagian besar pengembalian dana harus diproses paling lambat 18 Januari 2023.
Rinciannya, perusahaan akan mulai mengembalikan dana secara otomatis setiap transaksi mulai hari ini ke bentuk pembayaran asli yang digunakan. Jika pembayaran tidak dapat dikembalikan, Google akan mengirimkan email berisi petunjuk tentang cara mendapatkan pengembalian dana dalam bentuk alternatif. Dalam hal ini, Anda mungkin melihat email dari Payoneer, perusahaan yang bermitra dengan Google untuk memproses jenis pengembalian dana ini. Bagi mereka yang memiliki 20 transaksi atau kurang, Google akan mengirimkan satu email per transaksi yang pengembalian dananya. Bagi yang memiliki 21 transaksi atau lebih, aktivitas refund Anda akan datang dalam satu email.
Bagi mereka yang telah menghapus akunnya, Google akan tetap berupaya melakukan pengembalian dana. Jika Anda menghapus akun Stadia dan merasa khawatir, hubungi Layanan Pelanggan Stadia untuk mendapatkan klarifikasi. Mereka akan memerlukan beberapa informasi tentang akun Anda tetapi akan memproses pengembalian dana. Mengenai pengembalian dana perangkat keras, Google menyatakan bahwa mereka pada akhirnya akan mencapainya tetapi tidak memiliki batas waktu kapan hanya menyatakan bahwa mereka akan diproses pada 18 Januari. Dalam pernyataan aslinya, Google menawarkan pengembalian dana untuk Founders Edition, Premiere Edition, Play dan Watch dengan paket Google TV dan Stadia Controller.
Penting untuk diperhatikan bahwa pengembalian dana perangkat keras dalam bentuk apa pun hanya memenuhi syarat jika Anda membeli langsung dari Google. Jadi, jika Anda membeli produk dari pengecer fisik seperti Best Buy, Anda tidak dapat pergi ke toko untuk mengembalikannya. Selain itu, dalam sebagian besar kasus, pengguna tidak diharuskan mengirim kembali produknya ke Google namun mungkin harus memberikan "bukti perangkat" untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika perlu, Anda akan dihubungi dengan rinciannya.
Saat ini, pemilik Stadia harus menunggu dan mengawasi kotak masuk mereka. Mereka yang memiliki game di Stadia dari penerbit besar mungkin bisa melakukannya mentransfernya, jadi hal ini juga patut diperhatikan sebelum layanan ditutup selamanya pada 18 Januari 2023.
Sumber:Bantuan Google Stadia