Pengguna WhatsApp mengirim dan menerima jutaan gambar dan video setiap hari. Jika Anda ingin menyimpan file yang Anda terima dari WhatsApp, Anda dapat mengedit pengaturan aplikasi Anda untuk mengunduh file di perangkat Anda.
Nah, aplikasi mungkin tidak selalu mengikuti instruksi Anda. Beberapa pengguna mengeluh tentang WhatsApp tidak mengunduh file media. Kami menggali sedikit masalah ini dan menemukan lima solusi yang dapat membantu Anda memperbaiki masalah ini.
WhatsApp Tidak Akan Mengunduh Foto atau Video
1. Periksa koneksi Anda
Jika koneksi jaringan Anda tidak stabil, dan sinyalnya lemah, WhatsApp mungkin gagal mengunduh file media. Pastikan Anda memiliki koneksi yang stabil dan bandwidth yang cukup untuk mengunduh file masing-masing.
Jika masalah ini terjadi saat menggunakan data seluler, periksa apakah masalah tetap ada pada koneksi nirkabel. Jika tidak demikian, periksa pengaturan jaringan Anda dan nonaktifkan batasan bandwidth apa pun.
Jika Anda membatasi penggunaan data seluler atau menetapkan batas data bulanan, Anda mungkin ingin menonaktifkan pengaturan tersebut — setidaknya, saat Anda mengunduh file media dari WhatsApp.
Pergi ke Pengaturan → Jaringan Seluler → Penggunaan data → Pengaturan data lainnya → nonaktifkan pengaturan pembatasan data.
2. Periksa pengaturan tanggal dan waktu Anda
Menggunakan pengaturan tanggal dan waktu yang tepat sangat penting dalam hal mengunduh file media. Jika pengaturan tanggal atau waktu Anda salah, perangkat Anda tidak akan dapat terhubung ke server WhatsApp dan mengunduh file media.
- Untuk mengatur tanggal dan waktu Anda dengan benar, buka Pengaturan → Sistem (atau Sistem & Pembaruan)
- Pilih Tanggal Waktu dan periksa konfigurasi waktu dan zona waktu ponsel Anda
- Tetapkan tanggal dan waktu Anda ke Otomatis atau Jaringan Disediakan.
3. Periksa kartu SD Anda
Jika Anda masih tidak dapat mengunduh media, pastikan kartu SD Anda berfungsi dengan baik.
Jika Anda tidak memiliki cukup ruang penyimpanan gratis, ini mungkin menjelaskan mengapa Anda tidak dapat mengunduh file media apa pun dari WhatsApp.
Solusi tercepat adalah menghapus data WhatsApp secara permanen dari kartu SD Anda dan menghapus file lain yang tidak lagi Anda perlukan. Pastikan mode read-only dimatikan.
Jika kartu SD Anda rusak, hanya ada dua hal yang dapat Anda lakukan: memformatnya atau mendapatkan kartu SD baru.
Tentu saja, memformat kartu SD Anda berarti menghapus semua yang Anda simpan di dalamnya, termasuk riwayat obrolan dan semua file yang tersimpan di kartu Anda.
4. Perbarui WhatsApp
Menjalankan versi WhatsApp yang kedaluwarsa berarti Anda lebih rentan mengalami berbagai masalah. Seringkali, memperbarui WhatsApp sudah cukup untuk menyelesaikan sebagian besar masalah, termasuk yang terkait dengan gangguan pengunduhan file media.
Buka Google Play Store, masukkan ada apa di kotak pencarian dan periksa apakah ada Memperbarui tombol di sebelah aplikasi.
Ini menunjukkan versi WhatsApp yang lebih baru tersedia untuk diunduh.
Ketuk pada Memperbarui tombol untuk mendapatkan versi aplikasi terbaru.
5. Instal ulang WhatsApp
Jika WhatsApp masih tidak dapat mengunduh gambar dan video di perangkat Anda meskipun telah mengikuti semua langkah yang tercantum di atas, lanjutkan dan hapus instalan aplikasi.
Memasang salinan WhatsApp yang baru akan memperbaiki masalah korupsi data apa pun yang mungkin mencegah Anda mengunduh file media.
Tekan dan tahan ikon WhatsApp sampai Copot pemasangan tombol muncul. Mengetuk Copot pemasangan dan restart telepon Anda.
Setelah menghapus WhatsApp, buka Google Play Store, cari WhatsApp dan unduh aplikasi lagi. Masukkan kredensial pengguna Anda dan periksa apakah Anda sekarang dapat mengunduh file media.