Google melakukannya lagi, dengan pengembang di balik DroidScript menuduh bahwa aplikasi mereka telah dihapus tanpa ada peluang perbaikan. Baca terus!
Pembaruan 1 (05/03/2021 @ 02:50 ET): Setelah artikel kami dipublikasikan, DroidScript telah diaktifkan kembali untuk sementara. Klik disini untuk informasi lebih lanjut. Artikel yang terbit pada 3 Mei 2021 disimpan di bawah ini.
Android sebagai OS telah ada selama lebih dari satu dekade dan dibandingkan dengan iOS, Android menawarkan lebih banyak kebebasan. Namun, Google tetap mempertahankan dominasi atas distribusi aplikasi di platform Android. Sekalipun Android terbuka untuk toko aplikasi pihak ketiga dan sideloading, kita tidak bisa meremehkan pengaruh Google atas ekosistem ponsel pintar yang dibangun selama bertahun-tahun. Penahanan ini merupakan hasil dari jutaan pengembang aplikasi yang menyumbangkan pengalaman aplikasi yang berarti ke platform selama keberadaannya, sehingga memberikan alasan bagi pengguna untuk menggunakan ponsel cerdas dengan Android. Google dan pengembang aplikasi memiliki hubungan simbiosis, namun dinamika kekuatannya tidak seimbang. Berkali-kali, kami telah melihat keluhan dari pengembang lama yang aplikasinya ditiru ekosistem, dan penjelasan atas penghapusan tersebut ditemukan dalam email yang tidak jelas atau otomatis dari Google.
Contoh kasus: DroidScript
David Hurren, pendiri DroidScript.org, menghubungi kami untuk memberi tahu kami tentang pengalamannya baru-baru ini menangani dukungan pengembang Google Play. Bagi mereka yang belum menyadarinya, DroidScript adalah aplikasi yang berfungsi sebagai IDE seluler, memungkinkan pengembang pemula membuat aplikasi Android langsung di ponsel mereka. Aplikasi ini dirancang untuk membuat pemrograman Android lebih mudah diakses oleh pemula dan non-profesional atau mereka yang berasal dari lingkungan pengembangan Web karena DroidScript berkisar pada penggunaan JavaScript. Meskipun aplikasinya terlihat ketinggalan jaman, namun tetap saja memiliki sekitar 1,5 juta unduhan selama 7 tahun dengan ~105.000 pengguna aktif, menurut pengembang. Untuk aplikasi yang dibuat oleh organisasi nirlaba kecil, angka tersebut merupakan angka yang bagus.
Tangkapan layar dari daftar Play Store DroidScript yang sekarang telah dihapus.
Menurut David, Google Play baru-baru ini menghapus aplikasi DroidScript dari Play Store karena dicurigai melakukan penipuan iklan. Penipuan iklan adalah masalah serius, jadi penghapusan akan sah jika memang demikian yang terjadi. David menyangkal hal seperti itu terjadi, yang berarti tentu saja dia akan mengajukan banding atas keputusan tersebut. Masalahnya, seperti biasa, mengajukan banding atas keputusan ke Google dapat menimbulkan pengalaman yang sangat membuat frustrasi.
Sebagai David menyajikannya, Google pertama-tama menonaktifkan akun AdMob mereka karena "Lalu Lintas Tidak Valid", dan setelah mengajukan banding, selanjutnya menangguhkan akun tersebut karena Penipuan Iklan. Tanggapan banding datang dalam waktu 11 menit dan dibaca seolah-olah dilakukan secara otomatis. Yang membuat masalah ini suram adalah kurangnya transparansi yang dipertahankan Google mengenai masalah ini. Pengembang bersikeras bahwa mereka hanya memiliki satu iklan banner di aplikasi mereka dan telah menggunakan AdMob tanpa masalah selama sekitar satu tahun ketika mereka menerima pemberitahuan dan pelarangan ini secara tiba-tiba.
Lebih buruk lagi, seminggu kemudian, saat pengembang berupaya menghapus AdMob dari aplikasi, mereka menerima email penangguhan dari Google Play untuk aplikasi DroidScript mereka. Email ini punya beberapa lebih jelasnya seperti "APK: 206 Penipuan Iklan. Aplikasi melanggar kebijakan Penipuan Iklan.", tapi itu saja sejauh menyangkut transparansi. Saat mengajukan banding, Google juga menambahkan "Malware" sebagai alasannya, setelah membutuhkan waktu 12 hari untuk menanggapi banding tersebut:
Selama peninjauan, kami menemukan bahwa aplikasi Anda melanggar kebijakan Malware. Kami tidak mengizinkan aplikasi dengan kode apa pun yang dapat membahayakan pengguna, data pengguna, atau perangkat. Jika aplikasi Anda dikembangkan oleh pihak ketiga, sebaiknya hubungi mereka untuk memverifikasi bahwa mereka merancang aplikasi Anda untuk mematuhi kebijakan kami. Anda dapat membaca halaman kebijakan Malware untuk mengetahui detail lebih lanjut dan contoh pelanggaran umum.
Aplikasi Anda tidak mematuhi kebijakan Penipuan Iklan. Penipuan iklan sangat dilarang. Interaksi iklan yang dihasilkan dengan tujuan mengelabui jaringan iklan agar meyakini bahwa lalu lintas berasal dari minat asli pengguna adalah penipuan iklan, yang merupakan bentuk lalu lintas tidak valid. Iklan tidak boleh ditampilkan sedemikian rupa sehingga menghasilkan klik yang tidak disengaja. Memaksa pengguna untuk mengklik iklan atau mengirimkan informasi pribadi untuk tujuan periklanan sebelum mereka dapat menggunakan aplikasi sepenuhnya adalah tindakan yang dilarang. Iklan tidak boleh muncul setelah pengguna keluar dari aplikasi, atau setelah pengguna menekan tombol kembali untuk keluar dari aplikasi.
Kebijakan "Penipuan Iklan" yang disebutkan dalam email ini adalah copy-paste langsung dari halaman dukungan Google ini, dan hal ini tidak memberikan informasi kepada pengembang mengenai bagian mana dari kebijakan yang dilanggar oleh aplikasi mereka. Kebijakan "Malware" sepertinya bukan salinan-tempel langsung, melainkan dibaca sebagai teks boilerplate yang tidak menjelaskan apa sebenarnya yang berbahaya dari aplikasi tersebut. Email selanjutnya menghasilkan lebih banyak tanggapan biasa dan tidak ada informasi berguna.
Skrip Droid tetap ditangguhkan dari Google Play Store, karena alasan yang tidak sepenuhnya jelas. Akun pengembang dan aplikasi lainnya tetap terlihat, termasuk beberapa plugin untuk aplikasi utama DroidScript. Karena aplikasi tidak lagi dipublikasikan di Google Play, langganan premium akan dibatalkan secara otomatis. Hal ini, ditambah dengan hilangnya 30% pendapatan karena penangguhan AdMob, melumpuhkan tim di balik aplikasi tersebut, kata David.
Penangguhan ini juga memengaruhi proyek yang bergantung pada DroidScript. Salah satu pengguna menanggapi pengumuman dari pengembang DroidScript mengatakan sementara aplikasi mereka yang dikembangkan di IDE masih ada di Play Store lain kekhawatiran tentang dampak penghapusan tersebut terhadap proyek pengembangan komersial mereka yang sedang berlangsung.
Apa yang Google lakukan (dan terus lakukan) salah
Masalah dengan kejadian ini bukan karena aplikasi lama telah di-boot dari Play Store. Ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi pada seseorang, dan tentunya juga bukan yang terakhir kalinya. Masalahnya di sini adalah keengganan Google untuk membagikan rincian tentang bagaimana pengembang diduga melanggar kebijakan mereka. Ada alasan bagus mengapa Google tidak bisa menyelidiki terlalu dalam apa yang memicu deteksi penipuan iklan mereka — Anda tentu tidak ingin memberikan wawasan kepada pelaku kejahatan mengenai kejahatan Google. algoritma pendeteksian sehingga mereka dapat mengatasinya — namun bagi pengembang yang benar-benar tidak mengetahui alasan aplikasi mereka dihapus, mereka akan menghadapi kesulitan untuk memperbaiki masalah tersebut. masalah.
Menanggapi keluhan demi keluhan tentang kurangnya transparansi dalam penghapusan aplikasi, Google mengeluarkan Pembaruan Kebijakan Play pada Juli 2020 berusaha untuk mengatasi masalah ini.
Berdasarkan kebijakan baru, Google berjanji untuk lebih transparan mengenai pelanggaran kebijakan sebenarnya yang mengakibatkan aplikasi dihentikan. Pengembang dijanjikan akan diberikan rincian lebih lanjut, seperti kutipan teks dari daftar Play Store atau bahkan tangkapan layar dari dugaan pelanggaran tersebut. Google juga berjanji untuk menambahkan panduan untuk memperbaiki masalah ini. Ide keseluruhannya adalah untuk membuat pelanggaran menjadi lebih jelas dan perbaikan dapat diakses, yang akan sangat membantu bagi pengembang yang mencoba memahami jargon kompleks dalam dokumen Kebijakan. Tidak semua pelanggaran bersifat disengaja dan berbahaya, dan pengembang yang tidak bersalah kemungkinan besar akan memperbaiki pelanggaran yang tidak disengaja tersebut jika mereka diarahkan ke arah yang benar.
Kami tidak tahu pasti apakah DroidScript dan pengembangnya bebas dari kesalahan. Ada kemungkinan bahwa pengembang memang bersalah atas tuduhan Google kepada mereka. Kami tidak memiliki cara untuk menentukan apakah penipuan iklan terjadi atau tidak, dan meskipun kami belum melakukan pembongkaran aplikasi secara menyeluruh, analisis singkat mengenai hal ini dapat dilakukan. Total Virus Dan Pembela Meta tidak menunjukkan tanda-tanda malware yang jelas. Kami tidak mengetahui sisi cerita Google di sini, tapi itulah masalahnya. (Kami telah menghubungi Google untuk memberikan komentar dan akan memperbarui artikel ini jika kami mendengarnya kembali.)
Yang pada akhirnya mengecewakan adalah kenyataan bahwa Google masih mengikuti praktik yang dianggap merugikan kepentingan pengembang. Google telah berjanji untuk memperbarui prosedurnya agar lebih ramah pengembang, namun mereka masih menghapus aplikasi dengan transparansi yang lebih sedikit seperti sebelumnya. Jelasnya, terdapat tumpang tindih antara penangguhan AdMob dan Google Play, dan alasan yang lebih baik seharusnya muncul dari pihak Google Play. Namun mengingat adanya integrasi erat dalam ekosistemnya sendiri yang didorong oleh Google, Google seharusnya bersedia memberikan kata-kata yang lebih bermanfaat dan peluang untuk memperbaiki pelanggaran, jika ada. Karena tentu akan sangat menyakitkan melihat kemajuan selama 7 tahun terhapus oleh beberapa email yang sepertinya tidak ditulis oleh manusia.
Pembaruan: DroidScript diaktifkan kembali untuk sementara
Tak lama setelah artikel kami diterbitkan, pengembang menarik perhatian kami bahwa DroidScript telah diaktifkan kembali untuk sementara. Google telah memberi waktu 7 hari kepada pengembang untuk memodifikasi aplikasi dan mengeluarkan pembaruan yang "sepenuhnya mematuhi Kebijakan Google Play". Email tersebut masih menggunakan teks boilerplate seputar Penipuan Iklan dan tidak menjelaskan lebih detail daripada yang disajikan email sebelumnya. Anehnya, belum ada penyebutan Malware lebih lanjut.
Pengembang sedang dalam proses menghapus integrasi Ad Mob dari aplikasinya, dan akan segera memublikasikan versi aplikasi bebas Ad Mob ke Play Store.