Valve telah mengumumkan bahwa mereka telah membuka pusat perbaikan yang dapat memperbaiki konsol Steam Deck dengan dan tanpa cakupan garansi.
Valve telah melakukan pekerjaan luar biasa dengan Steam Deck. Konsol ini telah melampaui ekspektasi sebagian besar gamer, dan perusahaan terus memberikan dukungan pembaruan perangkat lunak. Selain itu, pengiriman konsol telah dilakukan dipercepat, dengan perusahaan menyatakan akan memenuhi semua pre-order awal pada akhir tahun. Jika itu belum cukup, Valve kini mengumumkan akan membuka pusat perbaikan Steam Deck bagi mereka yang mengalami masalah apa pun yang perlu diperbaiki.
Meskipun Valve tidak menyebutkan secara pasti berapa banyak pusat perbaikan yang ada atau di mana lokasinya, perusahaan menyatakan bahwa pusat perbaikan baru dapat mendiagnosis, memecahkan masalah, dan memperbaiki perangkat jika diperlukan. Jika masalah tidak dapat diperbaiki, ada kemungkinan konsol tersebut diganti. Pengguna yang mengalami masalah akan dapat mengirimkan perangkat untuk diservis. Pusat perbaikan akan menanggung segala pekerjaan yang perlu dilakukan berdasarkan garansi dan bahkan dapat menangani perbaikan di luar garansi. Tentu saja, jika di luar garansi, perusahaan akan menghubungi pengguna dan menawarkan solusi dengan biaya tertentu. Jika perbaikan tidak memungkinkan, dan perangkat tidak bergaransi, maka perangkat akan dikirim kembali ke pemiliknya.
Untuk memperbaiki unit Anda, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan terlebih dahulu. Dari sana, tim Valve akan membantu pengguna mengirimkan konsol tersebut ke pusat perbaikan. Setelah mencapai pusat perbaikan, pekerjaan akan dimulai, dan masalahnya akan didiagnosis dan diperbaiki jika masih dalam garansi. Jika tidak tercakup dalam garansi, fasilitas perbaikan akan menghubungi pelanggan untuk memberikan penawaran harga perbaikan, dan jika diproses, perbaikan akan selesai. Tentu saja, untuk Steam Deck, ini bukan satu-satunya solusi. Jika Anda adalah orang yang lebih aktif, Anda selalu bisa membeli suku cadang dari iFixit dan perbaiki sendiri perangkatnya.
Sumber: Katup