Google dan iHeartMedia berada dalam tekanan karena iklan menyesatkan yang ditayangkan untuk Pixel 4.
Sepertinya Google dan iHeartMedia berada dalam masalah, seperti FCC dan pengacara negara bagian umum menggugat perusahaan tersebut atas iklan menipu untuk Pixel 4 yang disiarkan antara tahun 2019 dan 2020. Gugatan tersebut menyatakan bahwa tokoh radio digunakan untuk mempromosikan ponsel tersebut, dengan hampir 29.000 "dukungan yang menipu" dibuat selama waktu tersebut. Gugatan tersebut telah diselesaikan dan melarang Google dan iHeartMedia menyesatkan publik pada iklan apa pun di masa mendatang, dan mereka juga akan diharuskan membayar denda sebesar $9,4 juta.
Direktur Biro Perlindungan Konsumen Samuel Levine menyatakan:
Masuk akal jika orang lebih mementingkan pengalaman langsung. Konsumen mengharapkan iklan radio jujur dan transparan mengenai produk, tidak menyesatkan dengan dukungan palsu. Penyelesaian hari ini membuat Google dan iHeart bertanggung jawab atas kampanye iklan yang menipu ini dan memastikan kepatuhan terhadap undang-undang negara bagian dan federal di masa mendatang.
Google mendekati iHeartMedia untuk mengiklankan Pixel 4-nya, menggunakan tokoh siaran yang merekam dan menyiarkan dukungan tentang ponsel tersebut, meskipun tidak menggunakan ponsel tersebut. Alih-alih memberikan ponsel kepada para tokoh tersebut, mereka diberikan skrip dengan frasa seperti:
“Ini adalah kamera ponsel favorit saya, terutama dalam cahaya redup, berkat Mode Penglihatan Malam,” “Saya telah mengambil foto seperti studio semuanya,” dan “Ini juga bagus dalam membantu saya menyelesaikan pekerjaan, berkat Asisten Google baru yang diaktifkan dengan suara yang dapat menangani banyak tugas sekaligus."
Anda dapat melihat bagaimana hal ini bisa menyesatkan, terutama ketika tokoh tersebut tidak pernah mendapat kesempatan untuk memverifikasi klaim semacam ini. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Google dan iHeartMedia dilarang menyesatkan publik, dan FTC menyampaikan hasil yang diharapkan, termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:
- Melarang Google memberikan pernyataan yang salah bahwa endorser telah memiliki atau menggunakan, atau tentang pengalamannya dengan, produk tertentu;
- Melarang iHeartMedia memberikan pernyataan yang salah bahwa endorser telah memiliki atau menggunakan, atau tentang pengalaman mereka dengan, produk atau layanan konsumen apa pun;
- Mewajibkan Google dan iHeartMedia untuk mendistribusikan pesanan tersebut kepada orang-orang tertentu, mengajukan laporan kepatuhan kepada Komisi, dan menyimpan catatan agar FTC dapat memastikan kepatuhan.
Apakah Anda kebetulan mendengar iklan ini pada tahun 2019/2020? Apa pendapat Anda tentang hukumannya? Beri komentar di bawah.
Sumber: FTC
Melalui: Ars Teknika