Ada semakin banyak laporan dari pemilik Pixel 3 bahwa perangkat mereka mengalami brick dan terjebak dalam mode EDL, meskipun tidak ada yang tahu alasannya.
Seri Pixel 3 diluncurkan pada bulan Oktober 2018, jadi tidak terlalu tua, tentu saja belum cukup tua untuk membuat orang khawatir tentang kegagalan perangkat keras yang tidak disengaja. Namun semakin banyak laporan dari pemilik Pixel 3 dan Pixel 3 XL yang perangkatnya terjebak dalam mode Unduhan Darurat (EDL). Mode EDL adalah mode pemulihan tingkat rendah yang dikirimkan pada perangkat seluler dengan chipset Qualcomm, dan digunakan untuk mem-reflash perangkat lunak ketika perangkat gagal melakukan booting. Ponsel yang tiba-tiba masuk ke mode EDL menunjukkan ada sesuatu yang salah dengan perangkat yang mencegahnya melakukan booting secara normal, dan sepertinya itulah yang terjadi di sini.
Laporan mengenai masalah ini semakin banyak Pelacak masalah Google, forum dukungan, Dan reddit (melalui ArsTechnica). Ini mengingatkan pada Nexus 5X dan
Perhubungan 6P, dua perangkat yang pernah mengalami masalah kegagalan booting di masa lalu. Dalam kasus tersebut, itu itu mungkin ke memulihkan telepon dengan menginstal image boot yang dimodifikasi, namun dalam kasus ini, belum ada perbaikan yang ditemukan.Karena mode EDL dirancang untuk mem-flash jenis gambar khusus dan bukan paket 'fastboot' biasa rilis Google, saat ini tidak ada cara untuk memulihkan Pixel 3 atau 3 XL dari mode ini. Sulit juga untuk mendiagnosis masalahnya: Beberapa Googler di thread dukungan menanyakan Android laporan bug yang dihasilkan dibiarkan menggantung karena pengguna tidak bisa mendapatkan laporan ini tanpa bekerja telepon.
Untuk memulihkan firmware pabrik pada perangkat dalam mode EDL, Anda memerlukan image NAND dan QPST, atau Alat Dukungan Produk Qualcomm. Meskipun file yang tepat untuk Pixel 3 dan 3 XL telah diperoleh, tidak ada jaminan bahwa masalahnya yang menyebabkan perangkat ini memasuki mode EDL akan diselesaikan dengan pemulihan pabrik. Ponsel dengan chip Qualcomm dapat melakukan booting ke mode EDL ketika kesalahan parah terdeteksi sehingga tidak memungkinkan telepon untuk melakukan booting, artinya file yang benar mungkin tidak dapat di-flash, atau jika ya, telepon mungkin tetap tidak dapat di-flash boot.
Tidak diketahui apa penyebab utama masalah ini, meskipun Pixel 3 dan 3 XL bukanlah ponsel Pixel pertama yang menghadapi masalah perangkat keras. Pixel 4 XL baru-baru ini mendapatkan perpanjangan garansi satu tahun berkat masalah daya dan pengisian daya, Misalnya. Kami pasti akan memperbarui artikel ini jika Google mengeluarkan pernyataan setelah menyelidiki masalahnya.