Pemilik Dell XPS 13 Plus melaporkan masalah saat layar terpisah dari sasis laptop. Dell mengatakan pihaknya mengetahui masalah ini.
Dell XPS 13 Plus adalah salah satu laptop terbaru dan terbaik yang bisa Anda beli di tahun 2022, tetapi salah satu versinya bermasalah. Sekelompok pengguna dengan versi OLED dari XPS 13 Plus melaporkan bahwa layar mungkin terpisah dari sasis perangkat. Setelah masyarakat menyampaikan keluhannya melalui media sosial, Dell pun menanggapinya dan mengatakan akan menghubungi pihak-pihak yang mungkin terkena dampak.
Tampilan terbaik dari masalah ini menjadi viral di YouTube, di mana Scott Meyn menunjukkan bahwa seluruh layar keluar dari XPS 13 Plus ketika dia mencoba menutup penutupnya. Dia menggunakan unit demo di area tampilan Best Buy, tetapi ada beberapa laporan di Reddit tentang pemilik XPS Plus sebenarnya yang mengalami masalah layar lainnya. Beberapa pengguna XPS 13 Plus memperlihatkan bagaimana tampilan layar pada laptopnya mati dengan sendirinya, Dan menampilkan warna yang salah
. Dalam satu skenario ekstrem, seorang pengguna bahkan melaporkan bahwa layar sentuh berhenti bekerja.Secara resmi, Dell mengeluarkan pernyataan kepada Tepi untuk memperjelas masalah ini. Disebutkan bahwa masalahnya tampaknya terkait dengan perekat pihak ketiga, tetapi hanya pada model OLED. Pernyataan selengkapnya dapat dilihat di bawah ini.
Dell Technologies menempatkan prioritas tertinggi pada kualitas produk kami. Kami menemukan bahwa beberapa layar pada sistem OLED XPS 13 Plus mungkin menjadi longgar karena masalah dengan perekat pihak ketiga yang digunakan, dan kami segera memperbaiki masalah tersebut dalam proses produksi kami. Dell secara proaktif menjangkau pelanggan yang mungkin terkena dampak untuk mengganti layar, idealnya sebelum layar menjadi longgar.
Tidak jelas apakah ini merupakan penarikan resmi, karena Dell tidak menyebutkan istilah tersebut secara spesifik dalam pernyataannya. Namun, satu Redditor menunjukkan bahwa Best Buy menarik pesanannya, menyebutkan "penarikan kembali" sebagai alasan dalam catatan pesanan. Oleh karena itu, Anda mungkin ingin menunda pembelian model OLED XPS 13 Plus untuk sementara waktu, dan mempertimbangkan versi standar hingga masalah ini teratasi sepenuhnya. Atau, jika Anda sudah memiliki model XPS 13 Plus OLED, pertimbangkan untuk menghubungi Dell untuk mendapatkan penggantinya.
Sumber:Tepi