T-Mobile membagikan detail tentang perjuangannya melawan robocall dan cara melindungi pelanggannya.
Meskipun T-Mobile tidak melakukan tugasnya dengan baik dalam melindungi pelanggannya ketika datang ke datanya, operator nirkabel tampaknya memenangkan perjuangan melawan panggilan penipuan, dengan menyatakan bahwa mereka memblokir 41,5 miliar panggilan penipuan yang mengesankan pada tahun 2022. Perusahaan membagikan berita tersebut dalam Laporan Penipuan dan Robocall tahunan keduanya, yang menawarkan rincian utama sehubungan dengan aktivitas penipuan, spam, dan robocall yang dihadapi operator tahun lalu.
Meskipun ada banyak rincian menarik dalam laporan ini, mungkin bagian yang paling tidak mengejutkan adalah bahwa robocall meningkat dari tahun ke tahun. T-Mobile berbagi bahwa upaya robocall melonjak 75 persen dari tahun sebelumnya, dengan panggilan mencapai titik tertinggi sepanjang masa pada Januari 2022. Tentu saja, Scam Shield T-Mobile mampu melindungi pelanggan dari jenis panggilan ini, namun operator nirkabel juga mendapat bantuan dari kemajuan di bidang lain dalam bisnis dan layanannya.
Meski banyak penipuan robocall yang terjadi setiap hari, T-Mobile menyatakan bahwa penipuan garansi kendaraan memang terjadi cukup berat di paruh pertama tahun 2022, tapi untungnya FCC turun tangan dan mengakhiri penipuan saat itu juga dan di sana. Sayangnya, robocall tidak pernah berhenti, dan meskipun penipuan jaminan mungkin telah berakhir, penipuan “yang berhubungan dengan kesehatan dan asuransi” mulai menjadi lebih umum. Selain peningkatan jenis panggilan telepon ini, hari libur juga merupakan periode yang sangat buruk.
Meskipun tidak mungkin untuk memblokir semua panggilan, T-Mobile menyatakan bahwa layanan Scam Shield-nya melakukan banyak hal untuk meminimalkan jenis panggilan ini sampai ke pelanggannya. Tentu saja, ada aplikasi lain yang menjalankan layanan jenis ini, namun sebaiknya operator menyediakan layanan ini tanpa biaya tambahan apa pun saat Anda menggunakan paket nirkabel yang didukung. Jika Anda pelanggan T-Mobile atau Metro, Anda selalu dapat mengunduh aplikasinya dan mencobanya.
Sumber: T-Mobile