WhatsApp adalah platform luar biasa untuk mengirim dan menerima pesan menggunakan koneksi Internet ponsel Anda. Jika kontak Anda tidak tersedia untuk panggilan telepon cepat, mereka pasti memiliki beberapa detik untuk membaca dan membalas pesan WhatsApp Anda.
Namun terkadang, WhatsApp mungkin gagal mengirim pesan Anda. Atau Anda mungkin tidak menerima pesan yang dikirimkan oleh kontak Anda kepada Anda. Either way, itu masalah yang sangat menjengkelkan, terutama jika itu terjadi cukup sering.
WhatsApp Tidak Akan Menerima atau Mengirim Pesan
Tip cepat: Jika WhatsApp tidak berfungsi dengan baik dan Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan, ini bisa menjadi masalah server. Periksa status layanan untuk melihat apakah WhatsApp sedang down.
Jika tidak ada masalah yang diketahui yang memengaruhi server WhatsApp, mungkin masalahnya ada di pihak Anda dan Anda perlu melakukan langkah pemecahan masalah lebih lanjut.
1. Periksa koneksi internet Anda
Karena WhatsApp bergantung pada data seluler atau koneksi nirkabel Anda untuk mengirim dan menerima pesan, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan koneksi Anda stabil. Koneksi Internet yang buruk dapat menunda pesan Anda.
Cara memeriksa koneksi jaringan Anda:
- Mulai ulang router Wi-Fi Anda
- Perbarui firmware router Anda jika tersedia versi yang lebih baru
- Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi terkelola, hubungi admin TI untuk memeriksa apakah jaringan telah dikonfigurasi untuk memblokir atau membatasi koneksi
- Nonaktifkan proxy atau layanan VPN Anda.
Inilah yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah koneksi Internet ponsel Anda di Android dan iOS.
Periksa pengaturan Internet Anda
- Di Android, buka Pengaturan → Jaringan & internet (atau Jaringan Seluler):
- Aktifkan lalu nonaktifkan Mode pesawat
- Pilih Penggunaan data → putar Data seluler pada
- Buka Wi-Fi → matikan dan hidupkan Wi-Fi
- Kembali ke Pengaturan → pergi ke Aplikasi & notifikasi → Ada apa → Penggunaan data → aktifkan Latar belakang data
- Hubungi penyedia seluler Anda dan periksa apakah pengaturan APN Anda dikonfigurasi dengan benar.
Jika Anda menggunakan iPhone, lakukan hal berikut:
- Buka iPhone Anda Pengaturan dan:
- Aktifkan dan nonaktifkan Mode pesawat
- Pilih seluler dan aktifkan Data Seluler
- Ketuk Wi-Fi dan matikan dan hidupkan koneksi Wi-Fi.
- Kembali ke Pengaturan → Umum → Mengatur ulang → pilih Setel Ulang Pengaturan Jaringan untuk menghapus kata sandi nirkabel Anda
- Jika Anda menggunakan kartu SIM prabayar, periksa pengaturan APN Anda dan hubungi operator seluler Anda untuk informasi lebih lanjut
- Periksa apakah jaringan tempat Anda berada diatur untuk memblokir atau membatasi koneksi, terutama jika itu adalah jaringan kantor atau kampus universitas.
2. Perbarui Android/iOS dan WhatsApp
Pastikan Anda menjalankan versi WhatsApp terbaru di ponsel Anda.
Buka Google Play Store atau Apple App Store, cari WhatsApp dan jika ada Memperbarui di sebelah aplikasi, ketuk untuk menginstal pembaruan terbaru.
Juga, jangan lupa untuk memeriksa pembaruan untuk versi Android atau iOS Anda.
3. Periksa kontak yang diblokir
Periksa apakah kontak Anda telah memblokir Anda atau Anda tidak sengaja memblokir kontak yang Anda coba kirimi pesan.
- Tap menu 3 titik WhatsApp, pilih Pengaturan, lalu ketuk Akun
- Pilih Pribadi
- Mengetuk Kontak yang diblokir untuk melihat daftar kontak yang Anda blokir.
Jika orang yang Anda coba kirimi pesan telah memblokir nomor Anda, WhatsApp tidak akan dapat mengirimkan pesan Anda kepada mereka.
4. Selesaikan proses verifikasi awal
Jika masalah ini memengaruhi nomor telepon atau perangkat baru, Anda harus memverifikasi nomor Anda terlebih dahulu untuk mengakses dan menggunakan semua fitur WhatsApp.
Anda akan menerima kode verifikasi 6 digit melalui SMS yang harus Anda masukkan di layar verifikasi aplikasi. Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan sampai Anda memverifikasi nomor atau perangkat Anda.
5. Periksa format nomor telepon
Periksa kembali nomor kontak yang ingin Anda kirimi pesan, terutama jika itu adalah nomor telepon internasional. Jika Anda belum menyimpan nomor dengan benar, Anda tidak akan dapat mengirim pesan kepada mereka.
Cara menambahkan nomor telepon dengan benar di WhatsApp:
- Untuk nomor telepon lokal, gunakan format nomor yang sama seperti Anda melakukan panggilan telepon biasa
- Untuk nomor internasional, masukkan tanda plus (+), tambahkan kode negara, lalu tambahkan nomor telepon lengkap
- Hapus kode panggilan khusus
- Untuk nomor telepon di Argentina, tambahkan angka 9 di antara kode negara (54) dan kode area. Pastikan nomor tersebut memiliki 13 digit dan hapus awalan 15.
- Untuk nomor telepon di Meksiko, tambahkan 1 setelah kode negara (52).
Mulai ulang ponsel Anda dan periksa apakah masalah telah terpecahkan.
6. Kosongkan cache
Jika Anda sering menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan dan file media, cache aplikasi mungkin membatasi atau memblokir fitur tertentu. Anda dapat menghapus file WhatsApp sementara dengan membersihkan cache.
- Pergi ke Pengaturan → Aplikasi → pilih Ada apa
- Mengetuk Penyimpanan → ketuk Hapus cache lalu Hapus data.
7. Nonaktifkan mode Hemat Daya
Meskipun mode ini memungkinkan Anda untuk memperpanjang masa pakai baterai dengan membatasi jumlah proses yang berjalan di latar belakang, mode ini juga dapat memblokir aplikasi atau fitur aplikasi tertentu yang menghabiskan baterai Anda.
Di Android, buka Pengaturan → Baterai → nonaktifkan Mode hemat daya dan periksa apakah WhatsApp berfungsi dengan baik sekarang.
Di iOS, buka Pengaturan → Baterai dan putar Mode Daya Rendah mati.
Di sana Anda memiliki tujuh solusi potensial untuk memperbaiki masalah perpesanan WhatsApp di perangkat Android atau iOS Anda.