Dalam wawancara dengan Rakesh Deshmukh, CEO dan salah satu pendiri Indus App Bazaar, kami mempelajari bagaimana lokalisasi aplikasi dengan bahasa India adalah kunci untuk memberdayakan pengguna.
India hanya memiliki sekitar 2% daratan di Bumi, namun menampung hampir seperlima populasi dunia. Populasinya yang besar menjadikannya salah satu konsumen elektronik terbesar di dunia dan khususnya telepon seluler. Penetrasi telepon seluler di India mencapai sekitar 90% dari populasi. Selain itu, harga ponsel pintar yang terjangkau dan insentif dalam bentuk data 4G yang murah telah mendorong peningkatan jumlah pengguna ponsel pintar di negara ini. 500 juta dan angkanya adalah siap untuk melampaui 850 juta pada tahun 2022. Tertarik dengan peluang yang ada di pasar ponsel pintar India, para produsen ponsel pintar dan raksasa perangkat lunak juga terjerumus ke pasar ini seperti lebah ke madu. Ketika India adalah salah satu pasar paling makmur bagi produsen ponsel pintar, pasar perangkat lunak masih baru karena keragaman bahasa tulis dan lisan di negara ini.
Bahasa Inggris sering dikaitkan dengan teknologi sebagai bahasa utama. Platform-platform utama menggunakan bahasa Inggris karena ini adalah bahasa yang paling banyak digunakan kedua di dunia, setelah bahasa Mandarin. Dari sudut pandang global, penggunaan bahasa Inggris sebagai bahasa default untuk berkomunikasi memungkinkan kita terhubung dengan orang-orang berbeda di seluruh dunia, secara umum.
Namun, dalam kasus India, bahasa Inggris menimbulkan masalah bagi keduanya – konsumen dan penjual produk teknologi – karena hanya sebagian kecil orang India yang dapat memahami bahasa Inggris dasar; dan sebagian kecil lagi dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan lancar. Bahasa Inggris adalah bahasa pertama hanya 0,02% dari total penduduk India, dan hanya 10,6% dari total penduduk yang dapat berbicara bahasa Inggris (karena banyak orang di India yang multibahasa). Sebaliknya, 43,63% penduduk menggunakan bahasa Hindi sebagai bahasa pertama mereka, sementara 57,1% dapat berbicara bahasa Hindi secara keseluruhan (walaupun bahasa ini dibagi menjadi sub-dialek yang berbeda). Bahasa lain menyusul, namun dengan persentase yang lebih kecil -- Bengali, Marathi, dan Telugu masing-masing sebesar 8,9%, 8,2%, dan 7,8%. Meskipun persentasenya mungkin tampak kecil, perlu diingat bahwa populasi India adalah a mencapai 1,2 miliar orang menurut sensus tahun 2011 -- jadi setiap 1% sama dengan 12 juta orang menurut perkiraan lama. Model prediksi yang lebih baru secara bulat menyetujui pertumbuhan lebih lanjut.
Meskipun ponsel pintar ramah kantong dan data murah bersama-sama telah meroketnya adopsi ponsel pintar Di India, sebagian besar pengguna non-Inggris mungkin menghadapi tantangan dalam menemukan aplikasi karena bahasa tersebut penghalang. Banyak dari pengguna ini bahkan tidak memiliki akun email aktif sehingga tidak dapat mengakses Google Play Store, meskipun mereka mungkin masih dapat mengakses toko aplikasi eksklusif merek yang biasanya terbatas atau di bawah standar isi. Bahasa Inggris mungkin merupakan pendorong konten ketika berbicara secara umum, tetapi melukiskan setiap wilayah dengan diskon besar-besaran ini kebutuhan populasi besar yang tidak nyaman dengan bahasa Inggris dan mungkin juga tidak terlalu paham teknologi.
Mengatasi kendala bahasa dengan Indus App Bazaar
OS Industri, sebuah perusahaan yang berbasis di India, bercita-cita untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengguna ponsel pintar yang tidak bisa berbahasa Inggris. Mereka berupaya memberdayakan komunitas besar ini dengan memfasilitasi akses ke sejumlah besar aplikasi dalam bahasa asli India mereka. Indus dulunya dikenal dengan "Indus OS", sebuah skin Android khusus yang dirancang oleh perusahaan dengan dukungan terintegrasi yang mendalam untuk 12 bahasa India. Micromax Unite 3 merupakan smartphone pertama yang hadir dengan Indus OS (kemudian disebut "Firstouch OS") pada tahun 2015. Seiring berlalunya waktu, fokus perusahaan beralih dari kulit Android ke platform toko aplikasi dengan penyesuaian berdasarkan berbagai bahasa India.
Editor Pelaksana kami, Aamir Siddiqui, berbincang dengan Tuan Rakesh Deshmukh, salah satu pendiri, Direktur, dan CEO OS Industri tentang topik-topik seperti ekosistem aplikasi di India serta tantangan dan peluangnya. Untuk memberi Anda gambaran singkat tentang Indus OS dan bisnisnya, Indus OS terkenal dengan pasar aplikasi multibahasa yang disebut “Indus App Bazaar.”
Indus App Bazaar tersedia dalam 12 bahasa India dan terutama melayani pengguna ponsel pintar yang tidak berbahasa Inggris di India. Indus OS bermitra dengan pengembang aplikasi untuk menyesuaikan aplikasi mereka agar sesuai dengan kebutuhan pengguna di India dan juga telah mengembangkan toko aplikasi untuk OEM ponsel pintar, seperti Samsung Galaxy Store untuk India.
Yang terpenting, Tuan Deshmukh memberi tahu kami tentang misi yang dimulai oleh Indus OS. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2015 mencari cara untuk “memberdayakan setengah miliar orang yang mulai online dan membantu mereka menggunakan konten digital dan perdagangan dengan lebih nyaman sehingga mereka dapat melakukan lebih banyak hal dengan ponsel cerdas mereka.”
Indus App Bazaar mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh kendala bahasa dengan menyajikan aplikasi dalam bahasa India kepada lebih dari 60 juta pengguna. Toko aplikasi saat ini memiliki sekitar 400.000 aplikasi dalam 12 bahasa India.
Pak Deshmukh memberi tahu kami bahwa setidaknya 40% aplikasi di India tidak diunduh dari Google Play Store, dan ini sangat mengejutkan. Bagi sebagian besar dari kita yang tinggal di perkotaan dengan Wi-Fi broadband cepat dan akrab dengan bahasa Inggris, Google Play Toko telah menjadi titik akses de-facto untuk aplikasi, sejauh kami mengambil akses ini diberikan.
Jadi dari mana pengguna mendapatkan aplikasi ini? Para pengguna ini mendapatkan aplikasi dasar yang ditransfer baik dari teman mereka melalui aplikasi sejenisnya Bagikan ini atau dari toko mortir dan batu bata saat mereka membeli telepon baru. Tuan Deshmukh berkomentar, “[fenomena] berbagi dan mentransfer konten dan aplikasi, menurut saya, adalah perekonomian yang sangat besar di negara kita.” Hal ini terutama berlaku di kota-kota tingkat 2 dan tingkat 3 serta daerah pedesaan di mana penggunanya adalah pengguna ponsel pintar untuk pertama kalinya atau yang tidak melek teknologi. Dia menambahkan bahwa pemilik toko ritel bahkan mungkin menawarkan untuk menambahkan beberapa aplikasi dasar pada ponsel baru pengguna atas namanya dari “nilai tambah.” Dengan melakukan hal ini, pemilik toko dapat menghindari keharusan mewajibkan pelanggan untuk memberikan diskon. Sekitar satu dekade lalu, kita melihat fenomena yang sama pada multimedia – pengguna membayar pemilik toko untuk mentransfer lagu dan video populer ponsel mereka karena sebagian besar ponsel tidak dilengkapi Wi-Fi, paket data mahal, dan masyarakat India masih hidup di era 2G.
Apakah pengguna yang disebutkan di atas meminjam aplikasi dari teman mereka atau menyimpannya di toko, mereka Cakrawala aplikasi seluler masih terbatas dan mereka hanya mengandalkan sumber-sumber aplikasi tersebut rekomendasi. Pada saat yang sama, meskipun para pengguna ini dapat mengakses Google Play Store dengan andal, mereka mungkin akan menemukannya kewalahan dengan banyaknya aplikasi dalam portofolio umum yang mungkin tidak terlalu relevan atau bahkan tidak relevan asing secara budaya.
Menyederhanakan cara Anda menangani aplikasi seluler
Indus App Bazaar mengatasi masalah ini dan melakukannya dengan menurunkan standar bagaimana pengguna harus berinteraksi dengan toko aplikasi. Pengguna dapat mengakses toko dalam bahasa India pilihan mereka dan tanpa email apa pun untuk mendaftar. Dengan melakukan hal ini, Indus App Bazaar membantu pengguna menemukan aplikasi yang relevan, sesuai dengan kebutuhan lokal mereka, dan tanpa hambatan bahasa dan pada ambang batas kemahiran teknis yang lebih rendah. Intinya, hal ini memungkinkan pengguna untuk menikmati pengalaman ponsel cerdas mereka bahkan tanpa melek telepon. Hal ini menjadi solusi yang tepat di negara seperti India, di mana kita melihat banyak sekali budaya dan bahasa hidup berdampingan dalam masyarakat yang saling terkait.
Indus OS mengatasi hal ini melalui App Bazaar dengan tidak hanya menghilangkan kendala bahasa tetapi juga dengan mengidentifikasi konten dan tren lokal serta mempersonalisasi penemuan konten untuk pengguna. Jadi, misalnya, jika Anda memilih bahasa Gujarati sebagai bahasa pilihan Anda untuk toko, Anda tidak hanya akan melihat aplikasinya daftar di Gujarati tetapi juga aplikasi yang terdaftar akan relevan untuk audiens yang berbicara dan memahami Gujarati. Ini bukan sekadar terjemahan, tetapi pelokalan aplikasi oleh seseorang yang tidak hanya memahami bahasanya tetapi juga memahami kebutuhan orang-orang berbahasa Gujarati.
Lokalisasi - Proposisi nilai terbesar
Hiper-lokalisasi aplikasi “menjadi proposisi nilai yang sangat kuat bagi pengguna,” kata Tuan Deshmukh. Rekomendasi Indus App Bazaar didasarkan pada pembelajaran mesin dan menentukan preferensi pengguna berdasarkan beberapa peristiwa seputar interaksi pengguna dengan toko – bukan hanya bahasa mereka. Kemampuan ini, menurut CEO, memungkinkan Indus App Bazaar menjadi yang terdepan di antara toko aplikasi asli lainnya di India.
Bukti atas klaim Indus OS adalah fakta bahwa Samsung bermitra dengannya untuk mendukung Galaxy App Store di India, dan Samsung bukanlah yang pertama melakukan hal tersebut. Faktanya, Micromax adalah vendor pertama Indus OS dan pada saat itulah perusahaan tersebut menjual App Bazaar bukan sebagai produk terpisah tetapi sebagai bagian dari overlay Android-nya, yang juga disebut Indus OS. Meskipun skin Android Indus OS telah dihentikan, App Bazaar masih mendukung toko aplikasi di perangkat Micromax. Karbonn adalah OEM India lainnya yang menggunakan platform aplikasi perusahaan.
Berkat basis pengguna Samsung yang luas, Indus App Bazaar kini mendukung Galaxy App Store di setidaknya 60 juta perangkat Samsung di India. Perusahaan ini kini ingin merambah pasar global, mengidentifikasi pasar terfragmentasi lain yang serupa dengan India, dan melayani kebutuhan masyarakat yang bukan penutur asli bahasa Inggris. Perusahaan ini bercita-cita untuk bekerja sama dengan sekelompok besar OEM dari seluruh dunia dan membantu mereka mendirikan toko aplikasi mereka sendiri yang dapat berjalan paralel dengan Google Play Store.
Menjelajahi lebih banyak kemitraan OEM di berbagai pasar
Tuan Deshmukh berkata, “Semua OEM ingin memiliki toko sendiri. Sekarang, ada dua pilihan. Salah satu pilihannya adalah membangunnya sendiri. Atau, mereka dapat bermitra dengan perusahaan seperti kami yang memahami app store [sebagai produk terpisah]. Jadi, kita bisa mengelola ini lebih baik dari orang lain.”
Dengan spesialisasinya dalam membangun toko aplikasi untuk OEM, Indus OS ingin menjadi opsi default dalam pertimbangan OEM mana pun. Aspirasi utamanya adalah menjadi penyedia layanan terbesar di bidang ini selama sekitar lima tahun ke depan. Dari basis pengguna saat ini sekitar 60 juta, Indus OS ingin dapat melayani 500 juta pelanggan pada akhir tenggat waktu yang diusulkan.
Beberapa target pasar Indus OS adalah Indonesia, Bangladesh, Sri Lanka, Thailand, dan negara berkembang lainnya di Afrika. Meskipun perusahaan ini bertujuan untuk menjadi penyedia toko aplikasi terbesar, tujuannya bukan untuk menggantikan Google Play Store. Namun, ada beberapa kasus yang bisa saja terjadi.
Secara global, Indus OS belum memiliki mitra meskipun kami mendengar spekulasi mengenai hal itu bekerja sama dengan Huawei untuk Galeri Aplikasi pada perangkat Huawei dan Honor. Ini menjadi lebih monumental sejak baru Perangkat Huawei telah dilarang dari penggunaan layanan GMS Core termasuk Google Play Store. Namun kesepakatan tersebut saat ini terhenti atau terhenti dan Deshmukh tidak memberikan komentar mengenai masalah ini.
Kembali ke skala kemampuan mereka saat ini, Mr. Deshmukh mengklaim tidak ada platform toko aplikasi lain yang dapat bersaing dengan Indus App Bazaar. Dia menambahkan, "Apa yang kami lakukan adalah sesuatu yang unik di India, dan tidak ada satu pun pemain di toko aplikasi, bukan? Dalam beberapa hal, kami adalah satu-satunya perusahaan yang membangun App Store sebesar ini.”
Apa yang akan terjadi pada pengembang lokal?
Indus App Bazaar juga bertindak sebagai media yang menjembatani kesenjangan antara pasokan dan permintaan aplikasi yang relevan secara lokal, bukan hanya mempromosikan aplikasi yang populer secara global dan berperingkat teratas. Deshmukh menyoroti bahwa aplikasi yang populer secara global tidak hanya tidak relevan bagi rata-rata pengguna di kota kecil di India, daftar toko aplikasi yang umum juga merugikan pengembang lokal. Dia mencatat, sebagian besar aplikasi di layar beranda toko aplikasi berasal dari pengembang terkenal dan sukses hal ini pada akhirnya menghalangi keduanya – pengguna yang tidak paham teknologi dan pengembang indie yang ingin memenuhi kebutuhan tersebut hadirin. “Dalam keseluruhan perlombaan ini, pengembang lokal kalah dalam persaingan global. Penontonnya juga terbatas, sehingga tidak akan pernah bisa menjangkaunya," dia menambahkan. Indus OS menghilangkan kesenjangan ini dengan mempromosikan aplikasi yang relevan secara lokal kepada pengguna lokal.
Proses orientasi aplikasi dimulai ketika Indus OS mengidentifikasi potensinya untuk pasar India. Kemudian, Indus OS mendekati pengembang aplikasi dengan proposal untuk menambahkan bahasa India. Dalam kasus lain, pengembang indie juga dapat menghubungi Indus OS. Seluruh proses penerjemahan nama aplikasi, deskripsi toko, dan metadata aplikasi dilakukan dan diselesaikan oleh Indus OS. Dukungan untuk berbagai bahasa India ditentukan berdasarkan wilayah fokus aplikasi. Jadi, aplikasi yang hanya relevan di sebagian kecil wilayah India tidak akan diperbarui dengan semua bahasa India, melainkan hanya bahasa yang diperlukan.
Langkah ini memungkinkan pengembang untuk menggunakan pendekatan terfokus dalam menargetkan dan mengakuisisi pengguna. Peluang ini sangat bermanfaat bagi pengembang independen yang mungkin hanya ingin menjangkau wilayah geografis kecil yang dihuni oleh pengguna yang hanya berbicara dalam bahasa tertentu. Misalnya, untuk aplikasi berita dalam bahasa Bengali, pengembang mungkin ingin fokus pada wilayah India Timur yang menggunakan bahasa Bengali sebagai bahasa utama bagi sebagian besar penggunanya.
Bagaimana aplikasi disesuaikan dengan Indus App Bazaar?
Anda pasti bertanya-tanya apa yang dilakukan Indus App Bazaar secara unik ketika Google dan Departemen Telekomunikasi India, di bawah MeitY, sangat bersemangat dalam menambahkan bahasa India ke ponsel. Google sudah mengizinkan Anda menggunakan beberapa bahasa India dan mesin terbangnya di Android. Ketika bahasa sistem diatur ke bahasa lain selain bahasa Inggris, judul dan deskripsi toko aplikasi secara otomatis dikonversi ke bahasa tersebut. Terjemahan ini, bagaimanapun, dilakukan melalui transliterasi bersama dengan peralatan mesin seperti Google Terjemahan. Di sinilah Indus App Bazaar membedakan dirinya.
"Siapapun bisa melakukan itu, "kata Tuan Deshmukh. Ia menjelaskan bahwa keahlian mereka terletak pada penyesuaian aplikasi ke dalam bahasa lain dan tidak sekadar menerjemahkannya tanpa memperhatikan konteksnya. Deskripsi aplikasi ditulis dengan penggunaan kata yang tepat dengan fokus pada makna. Menggunakan alat terjemahan seperti Google Terjemahan tidak hanya menghilangkan esensi dari salinannya tetapi sering kali bahkan menghilangkan maknanya.
Bahasa lebih dari sekadar konsumsi konten
Sejak lama, lokalisasi telah dikaitkan dengan konten dan terutama ditujukan untuk hiburan atau penyampaian pendidikan. Sangat mudah untuk menemukan bentuk konten seperti film, acara TV, sastra, majalah atau surat kabar, video YouTube, dan situs web atau blog berita dalam bahasa daerah. Namun Indus App Bazaar mengambil pendekatan yang hangat dan segar dalam mengadaptasi dan mentransformasikan aplikasi seluler ke dalam bahasa daerah India.
Masalah lain yang dapat diatasi oleh lokalisasi adalah meningkatkan cakupan pendapatan melalui pembelian dalam aplikasi dan iklan yang lebih tepat sasaran. India adalah pasar di mana pengguna hampir tidak mengeluarkan uang untuk membeli aplikasi atau konten dalam aplikasi, namun hal ini dapat berubah dengan tingkat personalisasi yang lebih tinggi. Saat ini, pengguna di India hampir tidak punya alasan khusus untuk menggunakan aplikasi bahasa Inggris umum, terutama jika kebutuhan mereka hanya dipenuhi sebagian oleh aplikasi tersebut. Memberi mereka utilitas yang lebih besar merupakan satu langkah maju dalam monetisasi.
Seperti yang kami katakan di awal artikel ini, pasar ponsel pintar India diperkirakan akan mengalami akselerasi penuh di masa depan tahun-tahun mendatang dan menambah 350 juta lebih pengguna ponsel cerdas – yang, dalam konteksnya, lebih banyak daripada populasi AS saat ini. peluang bagi pengembang perangkat lunak di pasar ini sangat besar dan lokalisasi adalah hal yang sulit dilakukan Indus App Bazaar unggul dalam memecahkan.