Ketika seorang anak berusia 10 tahun meminta tantangan yang harus dilakukan Alexa, asistennya mengutip artikel berita tentang tantangan TikTok yang berbahaya.
Asisten suara digital Alexa dari Amazon telah mendapat banyak kritik valid selama bertahun-tahun, terutama mengenai bagaimana klip suara direkam dan disimpan. Namun, Alexa sekarang mendapat kecaman karena masalah yang sama sekali berbeda: ia menyuruh seorang anak kecil untuk bermain dengan stopkontak di dinding (semacamnya).
Sama seperti Google Assistant, Bixby, dan hampir semua asisten digital lainnya, Alexa dapat memberi Anda hasil pencarian dari internet ketika Alexa tidak memiliki respons sendiri terhadap pertanyaan tertentu. — menanyakan "bagaimana cuacanya" akan memberi Anda respons Alexa, tetapi pertanyaan yang sangat spesifik seperti "prosesor apa yang digunakan MacBook Pro baru?" biasanya memerlukan Alexa untuk melakukan pencarian web. Jawabannya hanya berguna jika dibandingkan dengan hasil penelusuran, dan dalam hal ini, hasilnya tidak terlalu membantu.
Kristin Livdahl di Twitter memposting tangkapan layar (melalui Gizmodo) dari aplikasi Alexa pada hari Minggu, yang menunjukkan bahwa ketika anaknya yang berusia 10 tahun bertanya kepada Alexa "beri tahu saya tantangan yang harus dilakukan", Alexa menjawab dengan "Ini sesuatu yang saya temukan di web. Menurut ourcommunitynow.com: Tantangannya sederhana: colokkan pengisi daya telepon ke stopkontak di tengah jalan, lalu sentuhkan satu sen ke stopkontak yang terbuka."
Alexa sedang membaca artikel berita dari Januari 2020 yang menggambarkan tantangan TikTok, di mana orang didorong untuk memasukkan uang ke stopkontak. Tidak jelas mengapa Alexa memilih artikel itu sebagai hasil terbaik — asisten virtual Amazon dilaporkan menggunakan Bing untuk pencarian web, dan mencari Bing untuk pertanyaan itu menempatkan artikel dan video lain di hasil teratas.
Amazon memberi tahu Indy100 di dalam sebuah pernyataan, "Kepercayaan pelanggan adalah inti dari semua yang kami lakukan dan Alexa dirancang untuk memberikan informasi yang akurat, relevan, dan bermanfaat kepada pelanggan. Segera setelah kami menyadari kesalahan ini, kami mengambil tindakan cepat untuk memperbaikinya." Benar saja, meminta Alexa "beri tahu saya tantangan yang harus dilakukan" kini merespons dengan pesan kesalahan umum.
Meskipun hasil pencarian tersebut tidak langsung berasal dari Amazon, masalah ini menyoroti semakin sulitnya anak-anak menggunakan asisten digital seperti Alexa dan Google Assistant. Alexa memang punya mode opsional khusus untuk anak-anak, tetapi masih ada banyak konten pihak ketiga yang mungkin tidak divalidasi oleh Amazon, seperti Keterampilan pihak ketiga dan hasil pertanyaan.