Jika Anda kesulitan mencari cara untuk melakukan tugas di perangkat lunak, itu bisa membuat frustrasi. Ini bisa lebih membuat frustrasi jika Anda tidak memiliki teknisi untuk membantu Anda. Untungnya, dukungan ditawarkan untuk pengguna yang berjuang dengan Dropbox.
Ada beberapa cara untuk mendapatkan dukungan. Cara termudah adalah melalui opsi umpan balik aplikasi dan meminta bantuan di sana. Opsi ini mungkin tidak memberi Anda respons yang cepat tetapi paling mudah ditemukan.
Cara Mendapatkan Bantuan di Dropbox
Untuk meminta bantuan dari dalam aplikasi Dropbox, buka pengaturan dengan mengeklik ikon roda gigi di bagian bawah kolom di sebelah kiri.
Dalam pengaturan, klik entri "umpan balik".
Selanjutnya, klik "Minta bantuan," lalu ketik masalah Anda di kotak teks dan klik "Kirim." Dalam beberapa menit, Anda akan mendapatkan email ke alamat email yang terkait dengan akun Dropbox Anda.
Email ini akan memberikan tautan ke beberapa bagian FAQ yang mungkin dapat membantu memperbaiki masalah Anda. Jika tidak, Anda juga dapat membalas email dengan deskripsi lengkap tentang masalah Anda, dan tim dukungan akan membalas email Anda.
Meskipun dukungan email mungkin relatif lambat, ini adalah satu-satunya cara untuk berbicara dengan staf dukungan Dropbox saat menggunakan akun gratis. Ada opsi chatbot, tetapi ini jelas hanya akan berisi respons otomatis. Kemungkinan besar penggunaannya terbatas.
Forum komunitas Dropbox, ditemukan di sini, berpotensi dapat membantu beberapa pengguna. Namun, desain forum dukungan komunitas tidak terlalu cocok untuk pengguna non-teknis karena tidak langsung ramah pengguna.
Jika Anda tidak dapat mengetahui cara melakukan sesuatu dengan Dropbox, Anda dapat menghubungi dukungan. Dengan mengikuti langkah-langkah panduan, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan resmi atau mengakses forum dukungan komunitas.