Jika Anda telah membeli langganan atau menggunakan uji coba gratis Avast VPN dan memutuskan untuk tidak melakukannya ingin menggunakannya lagi, Anda harus memastikannya sebelum langganan Anda diperpanjang secara otomatis.
Kiat penting: Mencopot pemasangan aplikasi VPN dari komputer, ponsel, atau perangkat lain tidak membatalkan langganan Anda. Anda masih akan diubah ketika langganan saat ini kedaluwarsa.
Cara termudah untuk membatalkan langganan Anda adalah dengan menghubungi layanan pelanggan Avast melalui ini secara online membentuk. Yang Anda butuhkan hanyalah alamat email yang terkait dengan pembelian dan ID Pesanan asli. ID Pesanan dapat ditemukan di email konfirmasi pesanan sejak Anda membeli langganan. Cukup lengkapi formulir dan klik “Kirim permintaan” dan perwakilan layanan pelanggan Avast akan menyelesaikan proses dan mengonfirmasi pembatalan untuk Anda.
Kiat: Jika Anda membatalkan dalam periode jaminan uang kembali 30 hari dan ingin mengklaim pengembalian dana, Anda dapat melakukannya melalui formulir yang sama. Untuk melakukannya, ubah jawaban yang sudah diisi sebelumnya untuk pertanyaan dua di formulir menjadi “Saya ingin pengembalian dana”, lalu lengkapi dan kirimkan formulir seperti sebelumnya.
Jika Anda telah membeli langganan di ponsel melalui Apple App Store atau Google Play Store, Anda harus membatalkan langganan melalui toko masing-masing.
Google Play Store
Untuk membatalkan langganan Anda di Android, Anda harus terlebih dahulu membuka Google Play Store, lalu ketuk ikon menu burger dan pilih "Langganan" dari menu. Dalam daftar langganan, ketuk langganan Avast SecureLine VPN, lalu gulir ke bawah ke bawah, ketuk "Batalkan Langganan" dan ikuti petunjuk di layar untuk membatalkan langganan Anda.
Apple App Store
Untuk membatalkan langganan Anda di iOS, buka App Store, lalu ketuk ikon profil di pojok kanan atas. Pada layar akun, ketuk "Kelola Langganan", pilih Avast SecureLine VPN dari daftar, lalu ketuk "Batalkan Berlangganan" di bagian bawah halaman dan ikuti petunjuk di layar.
Tip: Pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui Google Play Store dan Apple App Store hanya ditawarkan atas kebijaksanaan masing-masing pemilik toko. Anda mungkin tidak bisa mendapatkan pengembalian dana 30 hari yang diiklankan secara online.