Aplikasi pinjaman dari Opera dituduh terlibat dalam perilaku predator dan melanggar kebijakan daftar Google Play Store untuk aplikasi pinjaman. Baca terus!
Pembaruan (20/1/20 @ 2:40 ET): Opera menanggapi laporan terbaru mengenai aplikasi pinjaman pribadinya di Play Store.
Pasar browser melihat dominasi besar dari Google Chrome secara keseluruhan, sehingga merugikan browser lain dan persaingan yang mendasarinya di pasar. Dominasi dan menurunnya basis pengguna telah memaksa beberapa entitas browser untuk mencari model pendapatan alternatif. Opera, yang memiliki pangsa pasar browser sebesar 2,28% per Desember 2019 (turun dari pangsa 3,13%. pada bulan Desember 2018), memutuskan untuk terjun ke pinjaman pribadi jangka pendek melalui solusi berbasis aplikasi untuk Kenya, Nigeria, dan India. Sebuah laporan baru kini menuduh bahwa beberapa aplikasi pinjaman dari Opera terlibat dalam perilaku predator, serta melanggar kebijakan Google Play Store mengenai aplikasi Pinjaman Pribadi.
Sesuai a laporan dari Penelitian Hindenburg
Kembali Agustus 2019, Google memperkenalkan aturan baru untuk aplikasi yang dapat dicantumkan di Play Store, dengan fokus khusus pada aplikasi yang menyalurkan pinjaman pribadi. Inti dari perubahan ini adalah Google memperkuat pendiriannya terhadap aplikasi pinjaman predator dengan secara tegas melarang aplikasi yang memberikan pinjaman pribadi berdurasi pendek (<61 hari).
Kami tidak mengizinkan aplikasi yang mempromosikan pinjaman pribadi yang memerlukan pembayaran penuh dalam waktu 60 hari atau kurang sejak tanggal pinjaman diberikan (kami menyebutnya sebagai "pinjaman pribadi jangka pendek"). Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi yang menawarkan pinjaman secara langsung, penghasil prospek, dan aplikasi yang menghubungkan konsumen dengan pemberi pinjaman pihak ketiga.
Google tidak mengungkapkan alasan apa pun atas aturan spesifik tersebut, namun alasan logis di balik langkah tersebut dianggap karena sifat yang agak eksploitatif dari pinjaman pribadi jangka pendek tersebut. Mereka cenderung memangsa orang-orang yang sangat membutuhkan, menyembunyikan biaya dan pengeluaran dalam rinciannya, dan sering kali mempunyai pendapatan tahunan yang sangat tinggi. suku bunga yang disamarkan sebagai suku bunga bulanan atau mingguan untuk menurunkan angka nilai yang menguntungkan (baca: menipu) pemasaran. Aturan listingan aplikasi ini tidak hanya melindungi konsumen/pengguna akhir, tetapi juga Google dalam arti bahwa Play Store sebagai platform tidak menyebarkan praktik predator semacam itu.
Menurut laporan tersebut, keempat aplikasi ini memberikan pinjaman dengan jangka waktu berkisar antara 7 hingga 30 hari menyesatkan pengguna karena deskripsi dalam daftar aplikasi masing-masing menyebutkan bahwa durasi pinjaman dapat berkisar antara 91 hari hingga 365 hari. Deskripsi tersebut mengklaim bahwa aplikasi tersebut terdaftar di Play Store sesuai dengan kebijakan daftar Google, tetapi laporannya mengklaim bahwa layanan sebenarnya yang ditawarkan tidak sesuai dengan deskripsi tersebut, berdasarkan temuan uji tuntas yang dilakukan peneliti sendiri.
Lebih buruk lagi, laporan tersebut mengklaim bahwa aplikasi tersebut juga menipu pelanggan dengan tingkat suku bunga yang mereka kenakan kepada pengguna untuk hal tersebut pinjaman jangka pendek, yang disimpulkan melalui perhitungan berdasarkan pengungkapan Google Play, pengujian konsultan, email perusahaan, dan pengguna ulasan.
Cara kerja aplikasi ini juga dijelaskan sebagai a Pola 3 langkah "umpan dan ganti":
Selain itu, kami melihat pola 3 langkah 'umpan dan peralihan' pada persyaratan pinjaman di setiap aplikasi:
Pertama, deskripsi aplikasi akan memikat pengguna dengan suku bunga rendah dan jangka waktu pinjaman yang panjang.
Kedua, setelah diunduh, aplikasi kemudian akan menyarankan pengguna untuk mengajukan pinjaman, menunjukkan jangka waktu pinjaman yang sedikit lebih lama dan persyaratan yang menunjukkan tingkat bunga yang lebih tinggi.
Ketiga, setelah pengguna memasukkan informasi pribadi mereka dan mengajukan permohonan, aplikasi kemudian menolak peminjam atau memberikan pinjaman jangka pendek dengan bunga yang sangat tinggi.
Semua klaim ini diikuti dengan tangkapan layar ekstensif dari aplikasi, daftar Play Store, dan klaim pengujian konsultan. Meskipun kami tidak dapat memverifikasi semua klaim ini secara independen, kami memperhatikan bahwa Daftar Play Store untuk Cashbean memiliki beberapa perilaku aneh: Aplikasi ini berjudul "Pinjaman Aplikasi Pinjaman Pribadi Instan - CashBean", menggunakan kata "pinjaman" mungkin untuk isian kata kunci pencarian untuk SEO yang menguntungkan, nama paketnya sangat panjang "com.loan.cash.credit.easy.dhan.quick.udhaar.lend.game.jaldi.paisa.borrow.rupee.play.kredit" menggunakan beberapa kata kunci bahasa Inggris dan Hinglish (dan bahkan salah ejaan) mungkin untuk penjejalan kata kunci lagi, dan daftarnya memiliki peringkat dan ulasan bintang 5 berkualitas rendah dalam jumlah yang sangat besar (300+) yang semuanya dibuat hari ini (dan mungkin banyak yang dibuat sebelumnya juga). Sekadar referensi, aplikasi CashBean diterbitkan oleh PC Jasa Keuangan Private Limited, yang LinkedIn menyebutkan bahwa itu adalah 100% anak perusahaan Opera. Opera hanya menerbitkan browsernya melalui Akun pengembang Google Play bermerek Opera.
OPesa telah dihapus dari Play Store, namun tiga aplikasi lainnya tetap tersedia untuk diunduh. Kamu bisa baca laporan lengkap di sumbernya, karena memuat banyak informasi yang berada di luar cakupan artikel berita ini. Namun ada satu hal yang jelas -- Google tentu perlu melihat aplikasi pinjaman tersebut dan memutuskan apakah aplikasi tersebut sejalan dengan kebijakan listingan Play Store.
Sumber: Penelitian Hindenburg
Cerita Melalui: Polisi Android
Pembaruan: Pernyataan Opera
Opera telah mengeluarkan tanggapan untuk membantah laporan tersebut, dengan menyatakan bahwa laporan tersebut mengandung "banyak kesalahan". Respon selengkapnya dapat dilihat di situs investor perusahaan dan di bawah.
Perseroan mengetahui dan telah mengkaji secara cermat laporan yang dipublikasikan short seller pada 16 Januari 2020. Perseroan yakin bahwa laporan tersebut mengandung banyak kesalahan, pernyataan tidak berdasar, serta kesimpulan dan interpretasi yang menyesatkan mengenai bisnis dan peristiwa yang berkaitan dengan Perseroan.
Perusahaan baru-baru ini meluncurkan dan mengembangkan beberapa bisnis baru dan terus membukukan hasil keuangan yang kuat, dan bermaksud untuk terus memanfaatkan merek terkenalnya dan basis penggunanya yang besar, yaitu lebih dari 350 juta pengguna untuk pertumbuhan tambahan. Perusahaan juga tetap berkomitmen untuk mempertahankan standar tata kelola perusahaan yang tinggi dan terus mengembangkan produk, praktik, dan tata kelola kami.
Melalui: Polisi Android